Análise pedagógica gerada automaticamente por IA a partir do enunciado e do gabarito oficial. Não substitui a fonte oficial da banca.
O que a questão cobra
A questão aborda as técnicas de prospecção de clientes no contexto de vendas e atendimento bancário/comercial, exigindo a identificação do método utilizado quando vendedores de diferentes empresas trocam informações sobre o mercado e clientes potenciais.
Por que a alternativa correta está certa
A alternativa D está correta porque o "Centro de influência" caracteriza-se pela formação de redes de contatos ou parcerias estratégicas com profissionais ou empresas que atuam no mesmo setor ou em mercados correlatos. No caso, os vendedores de papéis especiais unem-se aos fabricantes de impressoras, toners e cartuchos — produtos complementares — para trocar informações e acessar clientes em comum, configurando um centro de influência mútuo.
Por que as demais estão erradas
A alternativa A (Telemarketing) refere-se ao uso do telefone para vendas ou contato direto. A alternativa B (Clientes órfãos) trata da recuperação de clientes que perderam seus antigos vendedores. A alternativa C (Cadeia de indicação) ocorre quando o próprio cliente atual indica novos nomes. A alternativa E (Clube de prospecção) não representa o conceito técnico clássico cobrado pelas bancas para essa dinâmica de parceria interempresarial descrita no enunciado.
Como não errar de novo
Foque nas definições conceituais das técnicas de vendas. Sempre que a questão envolver parcerias estratégicas com outros profissionais ou empresas que compartilham o mesmo público-alvo para a troca de informações e indicações cruzadas, pense imediatamente no conceito de "Centro de influência". Não confunda com a indicação feita diretamente pelo cliente final.