Técnico Bancário Novo — Caixa Econômica Federal 2021. Questão 50 da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável. Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
Fonte: caixa-2021-tbn.pdf · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
Análise pedagógica gerada automaticamente por IA a partir do enunciado e do gabarito oficial. Não substitui a fonte oficial da banca.
O que a questão cobra
A questão exige o conhecimento sobre as estratégias genéricas de posicionamento empresarial, especificamente aplicadas ao modelo de negócio das fintechs no setor bancário.
Por que a alternativa correta está certa
A alternativa E é a correta porque o enunciado destaca que as fintechs operam sem agências físicas e com operações de baixo custo, o que lhes confere a capacidade de praticar baixas tarifas mantendo uma lucratividade considerável. Essa estrutura enxuta e focada na eficiência operacional para oferecer preços competitivos caracteriza exatamente a estratégia de liderança em custo.
Por que as demais estão erradas
As alternativas A, B, C e D estão erradas porque não descrevem a essência do modelo competitivo baseado na redução drástica de despesas operacionais. A diferenciação de produto foca em atributos únicos percebidos pelo cliente, enquanto as demais opções citam conceitos de expansão e diversificação que não resumem a vantagem competitiva inicial descrita no texto, centrada na eficiência de custos e tarifas baixas.
Como não errar de novo
Para não errar em provas futuras, associe imediatamente a expressão "baixo custo" e "baixas tarifas" à estratégia de liderança em custos. Quando uma empresa se destaca por enxugar sua estrutura (como eliminar agências físicas) para baratear o serviço ao consumidor, o gabarito clássico será sempre a busca pela liderança em custos.
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