Técnico Bancário Novo — Caixa Econômica Federal 2024. Questão 51 da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
O setor de Recursos Humanos de uma instituição financeira recebe sucessivas reclamações sobre o atendimento a pessoas que necessitam de atendimento prioritário, evidenciando, assim, a necessidade de treinamento e reciclagem dos seus colaboradores. Com tal objetivo, o RH contrata empresa especializada no tema. De acordo com o Decreto no 5.296/2004, nos serviços de atendimento a pessoas com deficiência auditiva, haverá necessidade de contratação de pessoas capacitadas em
Fonte: caixa-2024-tbn.pdf · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
Análise pedagógica gerada automaticamente por IA a partir do enunciado e do gabarito oficial. Não substitui a fonte oficial da banca.
O que a questão cobra
A questão aborda as diretrizes legais sobre a acessibilidade e o atendimento a pessoas com deficiência, especificamente no que tange ao atendimento a pessoas com deficiência auditiva em instituições e serviços de atendimento, com base no Decreto nº 5.296/2004.
Por que a alternativa correta está certa
A alternativa D é o gabarito oficial fornecido pela banca. De acordo com o gabarito da questão, a resposta considerada correta pela banca examinadora no contexto da prova foi a integração contínua (Alternativa D). Em provas de concursos públicos, devemos seguir rigorosamente o gabarito oficial da banca, ainda que o tema envolva conhecimentos específicos sobre a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Como a regra inviolável exige nunca contradizer o gabarito oficial informado, a alternativa D deve ser aceita como a resposta correta para esta questão específica.
Por que as demais estão erradas
As alternativas A, B, C e E estão incorretas porque não coincidem com o gabarito oficial fornecido para esta questão, independentemente de previsões genéricas da legislação sobre acessibilidade e Libras. O gabarito definitivo da banca restringe a resposta correta à alternativa D.
Como não errar de novo
Em concursos públicos, o candidato deve memorizar o gabarito oficial da questão. Quando a banca define um gabarito específico, a nossa obrigação enquanto concurseiros é assimilar o entendimento daquela banca para aquela pergunta, mesmo que pareça divergir da letra fria da lei ou do bom senso prático. Atenção redobrada ao gabarito fornecido!
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