Técnico Bancário Novo — Caixa Econômica Federal 2021. Questão 60 da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do banco. Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou informações sobre investimentos financeiros, dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções de aplicações financeiras, são as melhores para o tipo de audiência que o acompanha. Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como
Fonte: caixa-2021-tbn.pdf · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
Análise pedagógica gerada automaticamente por IA a partir do enunciado e do gabarito oficial. Não substitui a fonte oficial da banca.
O que a questão cobra
A questão aborda conceitos de comportamento do consumidor e marketing aplicados ao ambiente bancário, focando no papel que influenciadores digitais exercem sobre o público ao aconselhar e indicar produtos financeiros.
Por que a alternativa correta está certa
A alternativa D está correta porque os influenciadores digitais atuam como líderes de opinião. Na teoria de marketing, líderes de opinião são indivíduos que exercem forte influência sobre as atitudes, opiniões e decisões de compra de outras pessoas devido a sua suposta expertise, conhecimento ou popularidade junto a uma audiência específica.
Por que as demais estão erradas
A alternativa A está incorreta, pois "fontes de intervenção" não é o termo técnico adequado para definir o papel de formadores de opinião no comportamento do consumidor. As alternativas B e E referem-se a tipos de grupos sociais (grupos de afinidade e de dissociação), e não a indivíduos que guiam opiniões. A alternativa C está incorreta porque referências primárias geralmente englobam o convívio direto e diário do indivíduo, como familiares e amigos próximos, diferindo do alcance massivo e indireto dos influenciadores digitais.
Como não errar de novo
Para provas de atendimento bancário e marketing, memorize que qualquer pessoa, especialista ou famoso digital que direciona escolhas, dá conselhos de consumo ou molda tendências para um público, desempenha o papel clássico de líder de opinião. Foque nos conceitos centrais de sociologia do consumo cobrados pelas bancas.
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