Técnico Bancário Novo — Caixa Econômica Federal 2021. Questão 57 da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
O vendedor de equipamentos de informática sai de uma agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e contratasse um seguro, para que, então, esse gerente sugerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos pelo vendedor. O conflito ético de vendas observado nesse caso é denominado
Fonte: caixa-2021-tbn.pdf · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
Análise pedagógica gerada automaticamente por IA a partir do enunciado e do gabarito oficial. Não substitui a fonte oficial da banca.
O que a questão cobra
A questão exige o conhecimento sobre ética empresarial e práticas comerciais no ambiente bancário, focando na identificação de um desvio ético específico durante o processo de vendas.
Por que a alternativa correta está certa
A alternativa C está correta porque a situação descreve claramente uma conduta de reciprocidade inadequada (ou "venda casada" mascarada). O gerente condiciona a recomendação de compra de equipamentos pela instituição financeira à contratação de um produto do banco (seguro) por parte do vendedor. Trata-se de uma troca de favores comerciais em que o interesse profissional é subjugado por vantagens negociais cruzadas.
Por que as demais estão erradas
As alternativas A e B (propina e suborno) implicam o oferecimento ou recebimento de vantagem ilícita direta, geralmente em dinheiro ou bens de valor, o que não é o caso relatado. A alternativa D (falsidade ideológica) refere-se ao crime de omitir ou inserir declaração falsa em documento, o que não ocorreu na narrativa. A alternativa E (conflito de interesses) é um conceito mais amplo, mas o termo técnico específico para essa prática de barganha comercial condicionada descrita no enunciado é a reciprocidade.
Como não errar de novo
Em questões de ética bancária, fique atento a situações em que o funcionário do banco usa seu poder de decisão para exigir ou sugerir a contratação de produtos da instituição em troca de fechar negócios com fornecedores ou liberar créditos. Quando houver essa troca condicionada de favores comerciais, o nome dado a essa conduta inadequada é reciprocidade.
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