Questões de Administração Geral

Uma das vantagens da planta centralizada (figura I) é a pequena distância entre os ambientes, pois a quantidade de circulações é menor que nos demais partidos.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. As contribuições da avaliação de desempenho hospitalar por meio de indicadores se restringem a foco nos serviços intensivos em conhecimento, nos processos de criação do conhecimento e no envolvimento dos recursos humanos para promover melhoria contínua, eficiência e eficácia de processos.

Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.

A função da central de materiais de um hospital está primordialmente associada aos laboratórios, onde há maior utilização de material esterilizado.

A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. A acreditação de serviço de saúde é realizada por auditorias internas da qualidade que buscam comparar a conformidade do que é encontrado com os requisitos técnicos e legais e visa à revalidação do licenciamento sanitário da instituição.

Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. O controle da ação organizacional objetiva exclusivamente a correção de falhas ou erros existentes.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Indicadores não são medidas diretas de qualidade, mas podem servir como sinalizadores para pontuar problemas específicos que requeiram revisão mais intensiva.

Em leiautes de ambientes corporativos, as estações de trabalho devem receber a incidência direta de luz natural direcionada à tela do computador.

A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das tarefas essenciais da empresa como um todo.

Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. Entre as atividades do processo administrativo, incluem-se o planejamento, a organização, a direção e o controle nos níveis estratégico, tático e operacional.

A sinalização apropriada de equipamentos de combate ao incêndio deve estar a uma altura de 1,8 m, medida do piso acabado à base da sinalização, e localizada imediatamente acima do equipamento sinalizado.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. De acordo com o modelo de avaliação dos sistemas de saúde baseados na avaliação sistêmica, a estrutura corresponde às características mais estáveis da assistência de saúde, envolvendo tal assistência desde a estrutura física e a disponibilidade de equipamentos até a capacitação dos indivíduos que prestem a assistência, chegando à organização dos serviços.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. O marketing hospitalar constitui ferramenta importante para o desenvolvimento das instituições hospitalares e para estabelecer e manter um relacionamento saudável destas com o seu público. Para isso, ele deve procurar atender às necessidades individuais dos clientes e às necessidades coletivas de saúde da população.

Para sinalizar elementos e componentes facilitadores da orientação em corrimãos, controles e pisos táteis, o contraste é medido aplicando-se a diferença do LRV (valor da luz refletida), que, na sua escala, deve atingir valor igual ou superior a 30 pontos para ser efetiva.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na gestão da qualidade, destaca-se a técnica da qualidade total, que admite que a qualidade de um serviço seja estabelecida pela organização e garantida para o cliente em todas as suas interações, seja antes, seja após a prestação do serviço.

O orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em quantitativos de serviços e fornecimentos propriamente avaliados, é parte integrante do projeto básico.

No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente. O tempo médio de permanência é um indicador fundamental na gestão de desempenho hospitalar, uma vez que disciplina a utilização das salas de cirurgia para minimizar a ociosidade e atender aos pacientes de forma satisfatória.

A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente. Em sistemas de gestão da qualidade que utilizam a norma ISO 9000:2000, são realizadas auditorias de segunda parte, pela própria organização, e de primeira parte, pelos clientes.

O poder público, para a promoção de políticas urbanas de interesse social, possui o direito de preferência para adquirir, mediante compra, um imóvel particular que esteja sendo vendido para outra pessoa.

A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. A segurança dos pacientes pode ser medida por indicadores. Um indicador sentinela é capaz identificar um problema baseando-se em um único caso; um indicador de boas práticas demonstra a presença de complicações relacionadas com incidentes de segurança nos serviços de saúde.

No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. No âmbito da administração por objetivos, a eficácia ganha relevância em detrimento da eficiência.

A compatibilização dos projetos de arquitetura e de instalações ocorre em cada uma das fases de projeto, desde o estudo preliminar, o anteprojeto e o projeto legal.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a equipe de trabalho.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Entre os desafios da gestão por evidências, é fator crítico aprender com o erro e reorientar ações que ampliem os conhecimentos para a aquisição de melhorias.

O comprimento do corrimão não está definido no desenho apresentado.

Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar. Dados de morbidade, incapacidade, acesso a serviços, qualidade da atenção, condições de vida e fatores ambientais constituem métricas utilizadas na construção de indicadores de saúde.

A norma para estrutura de concreto armado define uma proteção contra a umidade, chamada de cobrimento, com 35 mm de espessura para lajes em ambientes de agressividade forte.

A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente. Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. No ambiente de saúde, não é somente o marketing que alavanca a comercialização de determinado produto; as relações públicas também podem contribuir para a solução de discrepâncias e para fidelizar clientes.

A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. Um sistema de saúde seguro diminui o risco de danos ao paciente, enquanto um sistema efetivo previne o desperdício de ideias, esforços, equipamentos e suprimentos.