Questões de Administração Geral

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. A terceirização dos serviços hospitalares facilita às unidades de saúde o foco na sua atividade fim. Um dos tipos de terceirização, a desverticalização consiste em passar funções para o fornecedor externo especializado que, atuando em suas próprias instalações, manufatura partes e componentes especificados pelo contratante.

A figura I trata de um partido de níveis com quatro pavimentos mais o térreo em um corte típico, incluindo um destaque da parte atípica das lajes.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. A avaliação do desempenho por meio dos programas de acreditação hospitalar tem sido uma prática pouco explorada e direcionada apenas para a satisfação do usuário.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na gestão da qualidade, o nível máximo de desempenho possível é conhecido como atendimento de conformidade.

A organização dos espaços hospitalares leva em consideração a necessidade de níveis de circulação diferenciados, assim resumidos: de serviços e transporte de materiais; de médicos e funcionários; e de público (visitantes e pacientes). Com esses cuidados, consegue-se organizar os fluxos sem a necessidade de criação de circulações restritas.

O processo de acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação de serviços hospitalares. Para a sua execução são consideradas as atividades realizadas pela equipe de enfermagem. Acerca desse assunto, julgue o item seguinte. A implantação de um sistema de gestão da qualidade hospitalar deve se basear em normas padrão, como a ISO, independentemente das peculiaridades institucionais.

A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria da contingência, organizações flexíveis e adaptáveis funcionam de forma mais eficiente e efetiva nos dias de hoje.

Nas instalações elétricas prediais, o aterramento é a ligação elétrica intencional com a terra, feita com a utilização de um meio condutor de baixíssima resistência elétrica e alta robustez mecânica.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.

O desempenho organizacional está vinculado a uma complexa organização de critérios, tais como eficiência, eficácia, qualidade, produtividade, qualidade de vida no trabalho, inovação e lucratividade; mas pode-se conseguir também uma medição por processos individuais, ou agrupando-os, ou interagindo-os com o ambiente.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. Na forma de gestão centralizada, delega-se às equipes a autonomia para desenvolver novos projetos e métodos de trabalho, formular políticas de pessoal e sugerir novas diretrizes para a organização.

Para a flexibilidade na montagem e nas alterações de leiaute, o arquiteto deve especificar pisos elevados, moldados in loco ou removíveis, que proporcionam rapidez na montagem e nas eventuais alterações de leiaute.

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. Na prática, o líder deve ser comunicador e motivador. Na equipe de enfermagem, para que o enfermeiro seja considerado um líder, ele deve ter atitudes adequadas, objetivando resultados positivos, além de conhecimento (que conheça o que faz) e habilidades (que faça corretamente). Cabe ao gestor de pessoas encontrar o possuidor dessas qualidades.

Em ambientes destinados à reunião de público, a sinalização de orientação e salvamento deverá ser instalada em altura superior a 1,8 m, caso não seja possível sua visualização no plano horizontal.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Uma tendência dos atuais indicadores hospitalares para a avaliação de resultados é evoluir, passando-se dos indicadores de desempenho profissional para os indicadores de desempenho institucional, e dos indicadores de morbidade para os de mortalidade.

Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. Em relação ao estilo de direção, a descentralização das decisões e a delegação de tarefas caracterizam o estilo de direção preconizado pela administração científica de Taylor.

A forma geométrica de alerta representada pela figura de um triângulo não pode ser instalada a uma distância superior a 20 m do ponto de observação mais distante, sob pena de comprometimento da visibilidade.

A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. Toda instituição de saúde deve, obrigatoriamente, incorporar a cultura de segurança a seus processos. Todo profissional deve aceitar a responsabilidade pela segurança dos pacientes, dos visitantes e dos empregados da instituição.

No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. Decisões táticas ou administrativas são relacionadas às tarefas, aos funcionários e às atividades cotidianas de operação de uma organização.

Nos projetos de arquitetura que indiquem extintores portáteis fixados em parede, a posição da alça de manuseio não deve exceder a 1,4 m do piso acabado.

No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente. Para avaliar a qualidade do serviço de saúde em unidades hospitalares, a ANS mede o padrão da assistência prestada à população por meio dos seguintes indicadores de qualidade: segurança do paciente, índice de infecção hospitalar e índice de readmissão hospitalar.

Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar. Prevalência é um indicador de saúde que mede o número de casos novos de determinada doença durante certo período de tempo bem definido, em uma população sob o risco de desenvolver essa doença.

O programa de necessidades, a ser elaborado pelo arquiteto em conjunto com o cliente, consiste na determinação das exigências de caráter prescritivo a serem satisfeitas pela edificação a ser concebida.

Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Atitudes e comportamentos, no âmbito da organização informal, relacionam-se com percepções favoráveis ou não às práticas administrativas sempre no sentido de estabelecer padrões de colaboração espontânea à organização formal.

A interferência entre os projetos de arquitetura, os projetos estruturais em aço e os projetos de instalações pode ocasionar manifestações patológicas nas edificações, caso não seja identificada oportunamente na fase de projeto.

Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. Entre as vantagens da departamentalização por produtos, inclui-se a flexibilidade para crescimento dos departamentos com base em flutuações de demanda por um produto e facilidade na coordenação interdepartamental com base no produto.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Em sua concepção inicial, no início do século XX, o objetivo da gestão da qualidade era garantir a uniformidade e, em sua concepção contemporânea, ele se refere ao atendimento das expectativas dos clientes.

Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.

No que concerne à gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir. Símbolos utilizados para o mapeamento de processos sempre variam conforme os custos relacionados com as diferentes atividades que ocorrem durante o processo.

Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente. Antes de se decidir incorporar um novo equipamento ao estabelecimento de assistência à saúde, deve-se comparar a nova tecnologia, objeto de análise, e aquelas já incorporadas, no que diz respeito à evidência de benefícios, aos custos, à população-alvo, às necessidades de adaptação da infraestrutura na rede de serviços e aos fatores de promoção da equidade.