Questões de Administração Geral

Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte. Elaborar projeções na área de saúde é algo extremamente frágil, pois, nessa área, o ambiente é altamente suscetível a desequilíbrios repentinos, o que torna fundamental antever cenários.

No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização com seu meio ambiente e envolve toda a organização.

Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar. Sabe-se que, com frequência, surgem novos modelos, mais aperfeiçoados, baseados em novas teorias. Para finalizar o planejamento estratégico, o administrador deve escolher determinados indicadores e neles confiar, até que surjam melhores alternativas, mais válidas e aprimoradas, desenvolvidas a partir de pesquisas e trabalhos metodologicamente confiáveis.

Funcionalmente, as unidades de terapia intensiva estão primordialmente associadas ao centro cirúrgico, podendo enviar ou receber pacientes desse setor, e à emergência, da qual recebem pacientes.

Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir. O controle do custo hospitalar tem por principal objetivo determinar e analisar o custo total dos serviços prestados ao paciente.

Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente. Nos estabelecimentos de assistência à saúde, utilizar pias de trabalho para fins diversos dos previstos, consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalho e usar calçados abertos são atitudes que cabe ao administrador hospitalar vedar.

O arquiteto deve especificar iluminação geral difusa, uniformemente distribuída, de forma a evitar ofuscamento, reflexos incômodos, sombras e contrastes excessivos.

Na face oeste do estacionamento, devem ser privilegiadas as árvores com copa menor, enquanto na face leste devem ser preferidas as árvores frondosas.

Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. Balanço social, com ênfase nos temas de ética e responsabilidade social, é um tipo de controle de nível operacional das organizações.

A fim de garantir a qualidade estética dos ambientes, as portas dos abrigos dos hidrantes podem ser pintadas em outra cor, diferente da vermelha, para combinar com o projeto de arquitetura e decoração.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Devido às suas características, as estratégias na busca da satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são características desfavoráveis; a variabilidade e a inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.

A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às funções de organização, direção e controle.

É vedada a execução de obras e serviços públicos de forma indireta pela modalidade de empreitada por preço unitário.

Para a aprovação em órgãos oficiais, a planta de locação é parte integrante do projeto básico de arquitetura e deve conter informações completas sobre a localização do terreno.

Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa de planejamento.

A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente. De acordo com a norma ISO 9000:2000, especificações se referem aos documentos que estabelecem requisitos para a gestão da qualidade.

O licenciamento para a execução de obras ou serviços de reforma menores que 50 m 2 dispensa a apresentação do alvará de construção.

Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte. No planejamento estratégico hospitalar, são avaliados também fatores externos à entidade, pois ela integra um macrossistema que abrange governo, planos de saúde e agências reguladoras, entre outras.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.

De acordo com as recomendações do projeto estrutural, existem basicamente dois tipos de perfis metálicos que compõem as estruturas de aço: perfis dobrados a frio, fornecidos padronizados pela indústria; e perfis laminados, moldados na serralheria.

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. O dimensionamento do quadro de profissionais da enfermagem nas unidades de internação considera os tipos de cuidados exigidos pelos pacientes. Os pacientes de cuidados intermediários são os que necessitam de cuidados durante as 24 h do dia, sendo 4 h de enfermagem; e recomenda-se que pelo menos 20% do efetivo sejam os enfermeiros e os demais, técnicos ou auxiliares.

Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar. Nos estabelecimentos de assistência à saúde, os consultórios podem estar agrupados sem ambientes de apoio individual, desde que funcionem de forma individual. Nesse caso, os ambientes de apoio se resumirão a salas de espera e recepção e sanitários para o público e, no caso de haver consultórios de ginecologia, proctologia ou urologia, sanitários anexos a estes para pacientes.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. As contribuições da avaliação de desempenho hospitalar por meio de indicadores se restringem a foco nos serviços intensivos em conhecimento, nos processos de criação do conhecimento e no envolvimento dos recursos humanos para promover melhoria contínua, eficiência e eficácia de processos.

Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.

A função da central de materiais de um hospital está primordialmente associada aos laboratórios, onde há maior utilização de material esterilizado.

A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. A acreditação de serviço de saúde é realizada por auditorias internas da qualidade que buscam comparar a conformidade do que é encontrado com os requisitos técnicos e legais e visa à revalidação do licenciamento sanitário da instituição.

Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. O controle da ação organizacional objetiva exclusivamente a correção de falhas ou erros existentes.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Indicadores não são medidas diretas de qualidade, mas podem servir como sinalizadores para pontuar problemas específicos que requeiram revisão mais intensiva.

A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das tarefas essenciais da empresa como um todo.

Em leiautes de ambientes corporativos, as estações de trabalho devem receber a incidência direta de luz natural direcionada à tela do computador.