Depois de um período de crescimento contínuo, a empresa de logística Frete Seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os planos e esforços para as áreas de vendas e marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos, provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros. Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada?