Questão de Conhecimentos Bancários — BANRISUL 2019

Question

Desde a primeira Revolução Industrial até os dias atuais, passamos da “era da produção” para a “era do cliente”. Uma
consequência dessa passagem é

Accepted Answer

Alternativa B: a redução da importância do ato de venda, como fim em si mesmo, ao passo que o papel do vendedor passa a ser o de
identificar as necessidades e satisfazer o consumidor.

Answer

Alternativa A: a decadência dos departamentos de vendas e das ações de marketing das empresas.

Answer

Alternativa C: a redução da importância das pesquisas de mercado.

Answer

Alternativa D: o abandono dos canais de comunicação com os clientes, como os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs),
que se tornaram obsoletos.

Answer

Alternativa E: o abandono de estratégias como a segmentação e o posicionamento de mercado, com o advento do consumo de
massa.

Questão de Conhecimentos Bancários — BANRISUL — 2019 — Diversas

Ficha técnica da questão

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