Questões de Administração Geral — UFRPE 2016

O sistema de remuneração de uma empresa pode ser categorizado em remuneração direta e indireta. Assinale a alternativa que apresenta uma remuneração indireta e fixa.

O estudo sistemático da burocracia, desenvolvido por Max Weber, delimitou o que seria o tipo ideal de burocracia. Weber apresentou uma forma idealizada em que apenas transpareciam as virtudes do sistema, e não previu nem isolou as consequências imprevistas da burocracia. Essas características imprevistas foram denominadas de ‘disfunções da burocracia’, que ocorrem quando:

A personalidade de um grupo de trabalho deve ser constituída por:

1. interação, estrutura e coesão.
2. motivos e metas comuns.
3. normas de condutas.
4. relacionamento.
5. coerência. Estão corretas, apenas:

O nível mais periférico de uma organização é o:

As zonas de necessidades interpessoais existentes em todos os grupos de trabalho são:

Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:

1. sobrecarga de informações.
2. codificação incorreta.
3. reação apressada.
4. falta de feedback.
5. desatenção. Estão corretos, apenas:

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos seus significados. São falhas do processo de comunicação:

1. falta de um sistema comum de códigos.
2. complexidade da mensagem.
3. incorreção da linguagem.
4. codificação incorreta.
5. falta de feedback. Estão corretas, apenas:

Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Vários fatores dificultam a doação de órgãos, a começar pelo fato de o potencial doador não ter manifestado o desejo de doar, que se soma ao medo e desconhecimento da família sobre o procedimento e faz com que a negativa do familiar seja o principal fator de insucesso das captações. Nesse sentido, campanhas de comunicação de marketing no setor público são desenvolvidas. Na mensagem apresentada acima, o objetivo do Ministério da Saúde é o de:

Em relação aos preceitos estabelecidos pela Lei Federal nº 9784/1999 para a impetração de recursos administrativos, assinale a alternativa correta.

A atribuição de um número a cada usuário, tendo por critério a ordem de entrada ou de registro, é uma característica do método:

O Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental a caminho da abordagem sistêmica. Sobre essa teoria, é correto afirmar que ela:

O marketing social pode empregar uma série de táticas para alcançar seus objetivos. Seu processo de planejamento segue muitos passos do processo tradicional para produtos e serviços, sendo um deles a segmentação de público-alvo. No texto acima, o Ministério da Saúde utilizou qual tipo de segmentação?

A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (Decreto nº 5.707/2006) estabelece algumas finalidades e diretrizes que norteiam as atividades dos órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Nas proposições abaixo, marque F para as que representam ‘finalidade’, ou D para as que representam ‘diretriz’. ( ) Racionalização e efetividade dos gastos com capacitação. ( ) Promoção da capacitação gerencial do servidor. ( ) Promoção, entre os servidores, de ampla divulgação das oportunidades de capacitação. ( ) Divulgação e gerenciamento das ações de capacitação. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Os esforços de marketing de uma organização consistem no conjunto de ações com o objetivo de criar valor para seus consumidores. A criação e captura desse valor é objeto do mix de marketing. Sobre os quatro Ps, assinale a alternativa

correta.

Em uma organização, o nível mais baixo de todos é denominado:

Os níveis hierárquicos dentro de uma organização são divididos em:

1. intermediário.
2. institucional.
3. operacional.
4. secundário.
5. primário. Estão corretos, apenas:

A coesão de um grupo de trabalho depende de:

1. união.
2. sucesso.
3. heterogeneidade.
4. ameaças de agressão.
5. quantitativo grande de componentes. Estão corretas, apenas:

Em uma organização, existem vários fluxos comunicativos. A comunicação que se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios é denominada:

Em Teorias da Administração, afirma-se que o homem é um individuo flexível, resistente à frustração, capaz de adiar recompensas, com desejo permanente de realização, tem participação simultânea em vários sistemas sociais e variação de papéis sociais. É um indivíduo que consegue lidar de forma adequada com as mudanças rápidas e contínuas. É ainda um homem político, que age estrategicamente para o atingimento de suas metas e objetivos organizacionais. Essa caracterização se refere ao homem do tipo:

As demonstrações financeiras têm como objetivo proporcionar informação a respeito da posição patrimonial e financeira, do desempenho e dos fluxos de caixa de uma empresa. Considerando a análise das demonstrações financeiras, analise as afirmações abaixo.

1. Para calcular e analisar a margem operacional bruta de uma empresa é necessário obter o valor das despesas operacionais, evidenciado na demonstração do resultado do exercício.
2. Os indicadores de endividamento permitem ao analista inferir sobre a origem das fontes de recursos utilizados para financiar as aplicações de recursos das empresas.
3. A análise da rentabilidade da empresa pode ser obtida pela relação do lucro de um período com o total dos capitais próprios.
4. O índice de liquidez corrente será sempre igual ou superior ao índice de liquidez seca. Estão corretas, apenas:

A avaliação de desempenho nas organizações possui duas vertentes: técnico/operacional e desenvolvimento/aprendizagem. Um dos métodos de avaliação utilizados pela avaliação de desempenho, com foco no desenvolvimento e aprendizagem, é:

Todos os processos da administração (Planejamento, Organização, Direção e Controle) envolvem tomada de decisões, o que torna o ato de tomar decisões a principal tarefa de todo administrador, seja ele do setor público ou privado. O processo decisório, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, realizado de forma estruturada, possui cinco fases principais. São elas:

Ainda sobre o uso das metáforas no campo da Administração, o pensamento que representa as ações vistas como racionais, por um lado, pode comprovar-se explorador por outro lado. Esse pensamento caracteriza as organizações, que são vistas como:

Administração é a realização dos objetivos organizacionais de uma forma eficaz e eficiente, que ocorre por meio de quatro funções administrativas – Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sobre essas funções organizacionais, assinale a alternativa correta.

O Modelo de Precificação de Ativos de Capital (CAPM) é uma ferramenta analítica extremamente importante, tanto para as finanças administrativas quanto para a análise de investimentos. Esse modelo incorpora à análise uma relação entre risco e taxas de retorno. Considerando o exposto, analise as proposições a seguir.

1. O Modelo de Precificação de Ativos de Capital (CAPM) baseia-se na proposição de que a taxa de retorno requerida de qualquer ação é igual à taxa de retorno isenta de risco mais um prêmio de risco, em que o risco reflete a diversificação.
2. Risco de mercado pode ser compreendido como parte do risco de um título que não pode ser eliminada pela diversificação da carteira de investimentos.
3. O retorno esperado de uma carteira é obtido pelo desvio padrão das ações mantidas na carteira.
4. O coeficiente beta é a medida apropriada do risco relevante de uma ação. Estão corretas, apenas:

A Gestão da Carreira é um desafio para os profissionais, uma vez que o mundo do trabalho é dinâmico e competitivo. As mudanças também afetam a gestão pública, e muitas categorias de servidores, por meio de sindicatos, reivindicam do governo a institucionalização de planos de carreira. O objetivo é conciliar os interesses dos servidores com as necessidades do governo e das instituições públicas. Sobre o sistema de administração de carreira, analise as afirmações a seguir.

1. Para que um sistema de administração da carreira se torne estratégico e integrador, algumas características básicas são transparência e sentimento de segurança.

2. O gerenciamento dos planos de carreira deve contemplar a elaboração de planos de desenvolvimento e processos de acompanhamento do desempenho.

3. Na administração da carreira, um dos papéis da organização é o autoconhecimento, a consciência de seu projeto profissional.

4. As instituições públicas adotam em seus planos de carreira uma estrutura paralela em Y. Estão corretas, apenas:

As organizações públicas utilizam o fluxograma para representar graficamente o fluxo de processos de forma racional, concisa e de fácil entendimento para os servidores’ e usuários do serviço, de modo a padronizar os procedimentos administrativos. Os fluxogramas são representados por símbolos que delimitam a origem, o processo e o destino da informação. Dos símbolos de um fluxograma vertical apresentados a seguir, qual o que representa um arquivo definitivo?

O ‘Treinamento e Desenvolvimento’ é uma estratégia de gestão de pessoas que objetiva, por meio de um conjunto de métodos, procedimentos e recursos, proporcionar ações formais e informais de aprendizagem, para preparar as pessoas para agregar valor à organização e torná-las mais competitivas e inovadoras. A etapa do processo de treinamento e desenvolvimento caracterizada “não apenas pela análise das exigências atuais e futuras das funções e tarefas que precisam ser desempenhadas com resultados superiores, como também o perfil de cada pessoa” consiste em:

Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente, de modo a formar um todo organizado. Na Teoria de Sistemas, as organizações são vistas como sistemas

abertos, os quais possuem características que são comuns às organizações. Uma dessas características é a de que as organizações importam mais energia do que exportam, ou seja, para sobreviver ou crescer, as organizações devem absorver mais energia do que liberar. Essa característica é:

As demonstrações financeiras são lentes aplicadas a um negócio. Acredita-se que as demonstrações financeiras fornecem informações para aqueles que avaliam investimentos. Para analisar tais demonstrações é necessário conhecer seus aspectos formais e de conteúdo. Considerando o contexto apresentado, analise as afirmações a seguir.

1. Na Demonstração do Resultado do Exercício estão incluídas rubricas como: (i ) custo dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos; (ii ) lucro bruto; (iii ) despesas com vendas, gerais, administrativas e outras despesas e receitas operacionais; (iv ) resultado antes das receitas e despesas financeiras; (v ) resultado antes dos tributos sobre o lucro; e (vi ) resultado líquido do período.
2. As demonstrações financeiras proporcionam informação da entidade acerca do seguinte: (A ) ativos; (B ) passivos; (C ) patrimônio líquido; (D ) receitas e despesas, incluindo ganhos e perdas; (E ) alterações no capital próprio mediante integralizações dos proprietários e distribuições a eles; e (f ) fluxos de caixa.
3. Balanço Patrimonial é uma demonstração financeira que evidencia a posição financeira das empresas. Nele estão contidos os elementos patrimoniais, bens, direitos e obrigações. As contas de ativo representam aplicações de recursos, e as de passivo e de patrimônio líquido, origens de recursos.
4. As notas explicativas são obrigatórias e consideradas um tipo de demonstração financeira. Estão corretas:

A principal característica de uma equipe de trabalho eficaz é o(a ):

As previsões do nível de demanda de mercado dependem, dentre outros aspectos, do tipo de mercado que está sob consideração. No que se refere às diferentes maneiras de decompor um mercado, analise as proposições abaixo.

1. O mercado-alvo é a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
2. O mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta.
3. O mercado fracionado é o conjunto de compradores que está classificado como ‘grupos vulneráveis’ ou ‘desfavorecidos’.
4. O mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado. Estão corretas:

Existem diversas oportunidades de carreira em finanças ao profissional de Administração. Os gerentes financeiros podem contribuir em áreas como mercados monetários e de capitais, análise de investimentos em títulos para pessoas físicas ou jurídicas, na administração financeira efetiva das empresas, entre outras. Nesse sentido, no que se refere a atividades específicas e relevantes de gerentes financeiros, destacam-se algumas: (A ) Previsão e planejamento; (B ) Decisão de investimentos e financiamentos; (C ) Coordenação e controle. Considerando esse contexto, analise as afirmações a seguir.

1. A situação econômica de uma empresa pode ser evidenciada na Demonstração do Resultado do Exercício. O gestor financeiro analisa nessa demonstração o capital de giro líquido e os juros financeiros.

2. O gestor financeiro deve levar em conta, antes de tomar uma decisão de investimentos, entre outras variáveis, os fatos contábeis relacionados à mutação patrimonial na empresa.

3. A situação financeira de uma empresa pode ser medida através do ativo, passivo e patrimônio líquido, evidenciados na Demonstração do Fluxo de Caixa.

4. A remuneração dos capitais de terceiros onera o resultado das empresas. Avaliar o custo desse capital é uma atividade inerente ao gestor financeiro. Estão corretas, apenas:

Na estruturação de um grupo, estabelecem-se: 1) normas de grupo. 2) sistema de recompensa e punições. 3) padrões de reprovação de condutas. 4) relações entre os membros e destes com os líderes. 5) estabelecimento de regras de punições e premiações. Estão corretas, apenas:

A eficiência é um dos critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações. “Eficiência” é:

1. cumprir regulamentos internos.
2. fazer corretamente as coisas.
3. fazer as coisas necessárias.
4. preocupar-se com os fins.
5. ser pontual no trabalho. Estão corretas, apenas:

Para a Administração Científica, a boa organização de uma empresa é condição indispensável para que todo o processo de racionalização do trabalho tenha bons resultados. O ser humano era considerado como um ser que analisava racionalmente as diversas possibilidades de decisão, podendo assim criar e implantar os melhores sistemas. Pouco a pouco, porém, os estudos empreendidos por pesquisadores da Escola das Relações Humanas foram mostrando que o ser humano não é totalmente controlável e previsível e que, portanto, há sempre um certo grau de incerteza na gestão de pessoas. A partir dessa descrição, assinale a alternativa correta.

O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo. As Teorias de Decisão apresentam dois modelos principais, o modelo de decisão do Homem Economista e o modelo de decisão do Administrador. Ao Homem Economista se atribui uma racionalidade prepotentemente onisciente, enquanto que o Administrador deve atuar nos processos de tomada de decisão com a lógica da racionalidade limitada. Isso significa que o Administrador deve:

1. trabalhar com um modelo simplificado da realidade, pois percebe que a maior parte dos fatos do mundo real não tem grande relevância para a situação particular que ele enfrenta e que o elo entre causa e efeito deve ser simples.
2. adotar um padrão satisfatório do mundo, formado por determinado número de alternativas de escolha que atendam satisfatoriamente a seu problema, e contentar-se em achar soluções satisfatórias ou adequadas.
3. adotar um padrão ótimo da realidade, selecionando a melhor alternativa existente para a tomada de decisão e levando em consideração todas as alternativas possíveis.
4. trabalhar com o mundo real, com toda sua confusão e complexidade. Está(ão) correta(s), apenas:

O planejamento de recursos humanos objetiva dimensionar o quantitativo de pessoal adequado para atender as necessidades da organização. Após a identificação das necessidades de pessoal, realiza-se o processo de recrutamento e seleção, com o objetivo de atrair e escolher os candidatos de acordo com o perfil do cargo e integrados à estratégia da organização. No processo de seleção de um profissional, existem várias técnicas para conhecer melhor os candidatos e avaliar se eles atendem aos requisitos e competências necessários para ocupar o cargo. Sobre as técnicas de seleção, analise as proposições a seguir.

1. A entrevista é um instrumento que pode ser utilizado na triagem dos candidatos, com o objetivo de identificar aspectos mais evidentes e que são determinantes na escolha do candidato.
2. Os testes psicométricos são técnicas que criam situações para os candidatos interagirem e participarem ativamente, de modo a ser avaliado o comportamento social em situações pré- selecionadas.
3. As provas de conhecimento específico avaliam os conhecimentos profissionais que o candidato possui, que são imprescindíveis para o bom desempenho na função.
4. A dinâmica de grupo é uma técnica vivencial que permite observar problemas de relacionamento, integração social, liderança, entre outros. Estão corretas:

A análise do valor do dinheiro no tempo parte da compreensão de que a capacidade do poder aquisitivo da moeda, havendo períodos inflacionários, é reduzida. Nesse sentido, se um cidadão possui o valor de R$ 1.000,00 (mil reais) na data de hoje, ele não conseguirá adquirir um mesmo ativo em um tempo futuro. Considerando o exposto, analise as proposições a seguir.

1. O valor futuro corresponde à quantia para a qual um fluxo ou uma série de fluxos de caixa evoluirá no tempo, considerando a aplicação de uma taxa de juros.
2. O valor futuro de uma anuidade constitui uma série de pagamentos variáveis realizados em intervalos fixos durante um número não especificado de períodos.
3. Custo de oportunidade compreende a taxa de retorno sobre o melhor investimento alternativo disponível de igual risco.
4. O processo de capitalização envolve quatro variáveis, a saber: valor presente, valor futuro, taxa de juros e tempo. Estão corretas:

A análise fundamentalista é conhecida como um conjunto de métodos utilizados para estabelecer o valor de um investimento. A avaliação do desempenho das empresas pode ser realizada a partir da análise vertical (ou análise de estrutura), da análise horizontal (ou análise de evolução), e da análise por quocientes (ou análise por índices). Considerando o exposto, analise as afirmações a seguir.

1. A capacidade de pagamento de curto prazo de uma empresa é medida pela relação dos recebíveis com os capitais próprios.
2. O valor relativo do capital de giro comparado ao total das aplicações de recursos é um exemplo do uso da técnica de análise vertical.
3. A relação entre os capitais de terceiros com os ativos totais permite ao analista avaliar a porcentagem dos recursos oriundos dos credores.
4. A situação financeira líquida de uma empresa é considerada favorável na medida em que é observada a evolução positiva dos lucros em diversos períodos de apuração. Estão corretas, apenas:

Algumas das marcas mais valiosas do mundo pertencem a empresas que vendem para o mercado corporativo: Caterpillar, DuPont, FeDex, GE, Hewlett-Packard, IBM, Intel, Siemens, entre outras. Muito do marketing B2C também se aplica à relação B2B. No que concerne aos estágios do processo de compras organizacionais, analise as proposições abaixo.

1. Na etapa de revisão do desempenho, o comprador revê principalmente o desempenho do(s) fornecedor(es) selecionado(s), levando o comprador a continuar, modificar ou encerrar o relacionamento com o fornecedor.
2. Na etapa de especificação do pedido de rotina, o comprador negocia principalmente a forma final do pedido, relacionando as especificações técnicas, as quantidades requeridas, o prazo de entrega desejado, os critérios de devolução e os termos de garantia.
3. Na etapa de reconhecimento do problema, o comprador tenta identificar principalmente os fornecedores mais apropriados, examina listas e catálogos comerciais, telefona para outras empresas em busca de recomendações, assiste a comerciais e frequenta feiras setoriais.
4. Na etapa de solicitação de propostas, o comprador pede principalmente aos fornecedores que apresentem suas propostas. Quando o item é complexo ou caro, exige-se uma proposta escrita detalhada e, depois de avaliá-la, o comprador solicita a alguns fornecedores uma apresentação formal. Estão corretas:

A Teoria das Organizações muitas vezes se utiliza de metáforas para auxiliar a compreensão das organizações. Uma dessas metáforas explora a ideia de que “as organizações são culturas”. Essa metáfora deve ser interpretada como:

1. a organização busca melhorar sua capacidade de inteligência, desenvolvendo habilidades para realizar o processo de

organização de maneira que promova a ação flexível e criativa. 2) a organização e o planejamento de organizações são realizados através de valores, crenças e outros padrões de significados compartilhados que orientam a vida organizacional. 3) a organização é vista como sistema de governo baseado em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de regras. 4) a organização é compreendida a partir de suas necessidades organizacionais e das relações com o ambiente. 5) a organização é vista como lugar onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças. Estão corretas, apenas: