Questões de Administração Geral

Existem ruídos que obstruem os fluxos de comunicação institucional. Eles são classificados em ruídos decorrentes do emissor e ruídos decorrentes do receptor. Assinale somente a alternativa que contempla os ruídos decorrentes do receptor.

Este processo é reconhecidamente eficaz para conferir qualidade ao trabalho e implica em dotar os empregados de habilidades e de autoridade para tomar as decisões que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. Esta é a definição de:

A comunicação institucional exige muita atenção e cuidados para que se possa obter bons resultados. São procedimentos aconselháveis para uma boa comunicação institucional, excetuando-se:

No planejamento e organização do trabalho dos serviços de secretaria, o funcionário precisa desenvolver competências de caráter técnico e social. Assinale a alternativa que apresenta somente as competências sociais.

Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com os seus objetivos, e são considerados os parceiros da empresa. Este conceito é conhecido como:

O sistema de remuneração de uma empresa pode ser categorizado em remuneração direta e indireta. Assinale a alternativa que apresenta uma remuneração indireta e fixa.

Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:

1. sobrecarga de informações.
2. codificação incorreta.
3. reação apressada.
4. falta de feedback.
5. desatenção. Estão corretos, apenas:

A personalidade de um grupo de trabalho deve ser constituída por:

1. interação, estrutura e coesão.
2. motivos e metas comuns.
3. normas de condutas.
4. relacionamento.
5. coerência. Estão corretas, apenas:

O estudo sistemático da burocracia, desenvolvido por Max Weber, delimitou o que seria o tipo ideal de burocracia. Weber apresentou uma forma idealizada em que apenas transpareciam as virtudes do sistema, e não previu nem isolou as consequências imprevistas da burocracia. Essas características imprevistas foram denominadas de ‘disfunções da burocracia’, que ocorrem quando:

A principal característica de uma equipe de trabalho eficaz é o(a ):

O nível mais periférico de uma organização é o:

As previsões do nível de demanda de mercado dependem, dentre outros aspectos, do tipo de mercado que está sob consideração. No que se refere às diferentes maneiras de decompor um mercado, analise as proposições abaixo.

1. O mercado-alvo é a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
2. O mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta.
3. O mercado fracionado é o conjunto de compradores que está classificado como ‘grupos vulneráveis’ ou ‘desfavorecidos’.
4. O mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado. Estão corretas:

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos seus significados. São falhas do processo de comunicação:

1. falta de um sistema comum de códigos.
2. complexidade da mensagem.
3. incorreção da linguagem.
4. codificação incorreta.
5. falta de feedback. Estão corretas, apenas:

As zonas de necessidades interpessoais existentes em todos os grupos de trabalho são:

Existem diversas oportunidades de carreira em finanças ao profissional de Administração. Os gerentes financeiros podem contribuir em áreas como mercados monetários e de capitais, análise de investimentos em títulos para pessoas físicas ou jurídicas, na administração financeira efetiva das empresas, entre outras. Nesse sentido, no que se refere a atividades específicas e relevantes de gerentes financeiros, destacam-se algumas: (A ) Previsão e planejamento; (B ) Decisão de investimentos e financiamentos; (C ) Coordenação e controle. Considerando esse contexto, analise as afirmações a seguir.

1. A situação econômica de uma empresa pode ser evidenciada na Demonstração do Resultado do Exercício. O gestor financeiro analisa nessa demonstração o capital de giro líquido e os juros financeiros.

2. O gestor financeiro deve levar em conta, antes de tomar uma decisão de investimentos, entre outras variáveis, os fatos contábeis relacionados à mutação patrimonial na empresa.

3. A situação financeira de uma empresa pode ser medida através do ativo, passivo e patrimônio líquido, evidenciados na Demonstração do Fluxo de Caixa.

4. A remuneração dos capitais de terceiros onera o resultado das empresas. Avaliar o custo desse capital é uma atividade inerente ao gestor financeiro. Estão corretas, apenas:

A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (Decreto nº 5.707/2006) estabelece algumas finalidades e diretrizes que norteiam as atividades dos órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Nas proposições abaixo, marque F para as que representam ‘finalidade’, ou D para as que representam ‘diretriz’. ( ) Racionalização e efetividade dos gastos com capacitação. ( ) Promoção da capacitação gerencial do servidor. ( ) Promoção, entre os servidores, de ampla divulgação das oportunidades de capacitação. ( ) Divulgação e gerenciamento das ações de capacitação. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Em uma organização, o nível mais baixo de todos é denominado:

O Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental a caminho da abordagem sistêmica. Sobre essa teoria, é correto afirmar que ela:

Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Na estruturação de um grupo, estabelecem-se: 1) normas de grupo. 2) sistema de recompensa e punições. 3) padrões de reprovação de condutas. 4) relações entre os membros e destes com os líderes. 5) estabelecimento de regras de punições e premiações. Estão corretas, apenas:

O marketing social pode empregar uma série de táticas para alcançar seus objetivos. Seu processo de planejamento segue muitos passos do processo tradicional para produtos e serviços, sendo um deles a segmentação de público-alvo. No texto acima, o Ministério da Saúde utilizou qual tipo de segmentação?

Em relação aos preceitos estabelecidos pela Lei Federal nº 9784/1999 para a impetração de recursos administrativos, assinale a alternativa correta.

Os níveis hierárquicos dentro de uma organização são divididos em:

1. intermediário.
2. institucional.
3. operacional.
4. secundário.
5. primário. Estão corretos, apenas:

Vários fatores dificultam a doação de órgãos, a começar pelo fato de o potencial doador não ter manifestado o desejo de doar, que se soma ao medo e desconhecimento da família sobre o procedimento e faz com que a negativa do familiar seja o principal fator de insucesso das captações. Nesse sentido, campanhas de comunicação de marketing no setor público são desenvolvidas. Na mensagem apresentada acima, o objetivo do Ministério da Saúde é o de:

Em uma organização, existem vários fluxos comunicativos. A comunicação que se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios é denominada:

A eficiência é um dos critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações. “Eficiência” é:

1. cumprir regulamentos internos.
2. fazer corretamente as coisas.
3. fazer as coisas necessárias.
4. preocupar-se com os fins.
5. ser pontual no trabalho. Estão corretas, apenas:

Para a Administração Científica, a boa organização de uma empresa é condição indispensável para que todo o processo de racionalização do trabalho tenha bons resultados. O ser humano era considerado como um ser que analisava racionalmente as diversas possibilidades de decisão, podendo assim criar e implantar os melhores sistemas. Pouco a pouco, porém, os estudos empreendidos por pesquisadores da Escola das Relações Humanas foram mostrando que o ser humano não é totalmente controlável e previsível e que, portanto, há sempre um certo grau de incerteza na gestão de pessoas. A partir dessa descrição, assinale a alternativa correta.

A atribuição de um número a cada usuário, tendo por critério a ordem de entrada ou de registro, é uma característica do método:

A coesão de um grupo de trabalho depende de:

1. união.
2. sucesso.
3. heterogeneidade.
4. ameaças de agressão.
5. quantitativo grande de componentes. Estão corretas, apenas:

O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo. As Teorias de Decisão apresentam dois modelos principais, o modelo de decisão do Homem Economista e o modelo de decisão do Administrador. Ao Homem Economista se atribui uma racionalidade prepotentemente onisciente, enquanto que o Administrador deve atuar nos processos de tomada de decisão com a lógica da racionalidade limitada. Isso significa que o Administrador deve:

1. trabalhar com um modelo simplificado da realidade, pois percebe que a maior parte dos fatos do mundo real não tem grande relevância para a situação particular que ele enfrenta e que o elo entre causa e efeito deve ser simples.
2. adotar um padrão satisfatório do mundo, formado por determinado número de alternativas de escolha que atendam satisfatoriamente a seu problema, e contentar-se em achar soluções satisfatórias ou adequadas.
3. adotar um padrão ótimo da realidade, selecionando a melhor alternativa existente para a tomada de decisão e levando em consideração todas as alternativas possíveis.
4. trabalhar com o mundo real, com toda sua confusão e complexidade. Está(ão) correta(s), apenas: