Questões de Administração Geral

O planejamento de recursos humanos objetiva dimensionar o quantitativo de pessoal adequado para atender as necessidades da organização. Após a identificação das necessidades de pessoal, realiza-se o processo de recrutamento e seleção, com o objetivo de atrair e escolher os candidatos de acordo com o perfil do cargo e integrados à estratégia da organização. No processo de seleção de um profissional, existem várias técnicas para conhecer melhor os candidatos e avaliar se eles atendem aos requisitos e competências necessários para ocupar o cargo. Sobre as técnicas de seleção, analise as proposições a seguir.

1. A entrevista é um instrumento que pode ser utilizado na triagem dos candidatos, com o objetivo de identificar aspectos mais evidentes e que são determinantes na escolha do candidato.
2. Os testes psicométricos são técnicas que criam situações para os candidatos interagirem e participarem ativamente, de modo a ser avaliado o comportamento social em situações pré- selecionadas.
3. As provas de conhecimento específico avaliam os conhecimentos profissionais que o candidato possui, que são imprescindíveis para o bom desempenho na função.
4. A dinâmica de grupo é uma técnica vivencial que permite observar problemas de relacionamento, integração social, liderança, entre outros. Estão corretas:

Em Teorias da Administração, afirma-se que o homem é um individuo flexível, resistente à frustração, capaz de adiar recompensas, com desejo permanente de realização, tem participação simultânea em vários sistemas sociais e variação de papéis sociais. É um indivíduo que consegue lidar de forma adequada com as mudanças rápidas e contínuas. É ainda um homem político, que age estrategicamente para o atingimento de suas metas e objetivos organizacionais. Essa caracterização se refere ao homem do tipo:

Os esforços de marketing de uma organização consistem no conjunto de ações com o objetivo de criar valor para seus consumidores. A criação e captura desse valor é objeto do mix de marketing. Sobre os quatro Ps, assinale a alternativa

correta.

A análise do valor do dinheiro no tempo parte da compreensão de que a capacidade do poder aquisitivo da moeda, havendo períodos inflacionários, é reduzida. Nesse sentido, se um cidadão possui o valor de R$ 1.000,00 (mil reais) na data de hoje, ele não conseguirá adquirir um mesmo ativo em um tempo futuro. Considerando o exposto, analise as proposições a seguir.

1. O valor futuro corresponde à quantia para a qual um fluxo ou uma série de fluxos de caixa evoluirá no tempo, considerando a aplicação de uma taxa de juros.
2. O valor futuro de uma anuidade constitui uma série de pagamentos variáveis realizados em intervalos fixos durante um número não especificado de períodos.
3. Custo de oportunidade compreende a taxa de retorno sobre o melhor investimento alternativo disponível de igual risco.
4. O processo de capitalização envolve quatro variáveis, a saber: valor presente, valor futuro, taxa de juros e tempo. Estão corretas:

As demonstrações financeiras têm como objetivo proporcionar informação a respeito da posição patrimonial e financeira, do desempenho e dos fluxos de caixa de uma empresa. Considerando a análise das demonstrações financeiras, analise as afirmações abaixo.

1. Para calcular e analisar a margem operacional bruta de uma empresa é necessário obter o valor das despesas operacionais, evidenciado na demonstração do resultado do exercício.
2. Os indicadores de endividamento permitem ao analista inferir sobre a origem das fontes de recursos utilizados para financiar as aplicações de recursos das empresas.
3. A análise da rentabilidade da empresa pode ser obtida pela relação do lucro de um período com o total dos capitais próprios.
4. O índice de liquidez corrente será sempre igual ou superior ao índice de liquidez seca. Estão corretas, apenas:

A avaliação de desempenho nas organizações possui duas vertentes: técnico/operacional e desenvolvimento/aprendizagem. Um dos métodos de avaliação utilizados pela avaliação de desempenho, com foco no desenvolvimento e aprendizagem, é:

Todos os processos da administração (Planejamento, Organização, Direção e Controle) envolvem tomada de decisões, o que torna o ato de tomar decisões a principal tarefa de todo administrador, seja ele do setor público ou privado. O processo decisório, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, realizado de forma estruturada, possui cinco fases principais. São elas:

Ainda sobre o uso das metáforas no campo da Administração, o pensamento que representa as ações vistas como racionais, por um lado, pode comprovar-se explorador por outro lado. Esse pensamento caracteriza as organizações, que são vistas como:

A análise fundamentalista é conhecida como um conjunto de métodos utilizados para estabelecer o valor de um investimento. A avaliação do desempenho das empresas pode ser realizada a partir da análise vertical (ou análise de estrutura), da análise horizontal (ou análise de evolução), e da análise por quocientes (ou análise por índices). Considerando o exposto, analise as afirmações a seguir.

1. A capacidade de pagamento de curto prazo de uma empresa é medida pela relação dos recebíveis com os capitais próprios.
2. O valor relativo do capital de giro comparado ao total das aplicações de recursos é um exemplo do uso da técnica de análise vertical.
3. A relação entre os capitais de terceiros com os ativos totais permite ao analista avaliar a porcentagem dos recursos oriundos dos credores.
4. A situação financeira líquida de uma empresa é considerada favorável na medida em que é observada a evolução positiva dos lucros em diversos períodos de apuração. Estão corretas, apenas:

O Modelo de Precificação de Ativos de Capital (CAPM) é uma ferramenta analítica extremamente importante, tanto para as finanças administrativas quanto para a análise de investimentos. Esse modelo incorpora à análise uma relação entre risco e taxas de retorno. Considerando o exposto, analise as proposições a seguir.

1. O Modelo de Precificação de Ativos de Capital (CAPM) baseia-se na proposição de que a taxa de retorno requerida de qualquer ação é igual à taxa de retorno isenta de risco mais um prêmio de risco, em que o risco reflete a diversificação.
2. Risco de mercado pode ser compreendido como parte do risco de um título que não pode ser eliminada pela diversificação da carteira de investimentos.
3. O retorno esperado de uma carteira é obtido pelo desvio padrão das ações mantidas na carteira.
4. O coeficiente beta é a medida apropriada do risco relevante de uma ação. Estão corretas, apenas:

Algumas das marcas mais valiosas do mundo pertencem a empresas que vendem para o mercado corporativo: Caterpillar, DuPont, FeDex, GE, Hewlett-Packard, IBM, Intel, Siemens, entre outras. Muito do marketing B2C também se aplica à relação B2B. No que concerne aos estágios do processo de compras organizacionais, analise as proposições abaixo.

1. Na etapa de revisão do desempenho, o comprador revê principalmente o desempenho do(s) fornecedor(es) selecionado(s), levando o comprador a continuar, modificar ou encerrar o relacionamento com o fornecedor.
2. Na etapa de especificação do pedido de rotina, o comprador negocia principalmente a forma final do pedido, relacionando as especificações técnicas, as quantidades requeridas, o prazo de entrega desejado, os critérios de devolução e os termos de garantia.
3. Na etapa de reconhecimento do problema, o comprador tenta identificar principalmente os fornecedores mais apropriados, examina listas e catálogos comerciais, telefona para outras empresas em busca de recomendações, assiste a comerciais e frequenta feiras setoriais.
4. Na etapa de solicitação de propostas, o comprador pede principalmente aos fornecedores que apresentem suas propostas. Quando o item é complexo ou caro, exige-se uma proposta escrita detalhada e, depois de avaliá-la, o comprador solicita a alguns fornecedores uma apresentação formal. Estão corretas:

A Gestão da Carreira é um desafio para os profissionais, uma vez que o mundo do trabalho é dinâmico e competitivo. As mudanças também afetam a gestão pública, e muitas categorias de servidores, por meio de sindicatos, reivindicam do governo a institucionalização de planos de carreira. O objetivo é conciliar os interesses dos servidores com as necessidades do governo e das instituições públicas. Sobre o sistema de administração de carreira, analise as afirmações a seguir.

1. Para que um sistema de administração da carreira se torne estratégico e integrador, algumas características básicas são transparência e sentimento de segurança.

2. O gerenciamento dos planos de carreira deve contemplar a elaboração de planos de desenvolvimento e processos de acompanhamento do desempenho.

3. Na administração da carreira, um dos papéis da organização é o autoconhecimento, a consciência de seu projeto profissional.

4. As instituições públicas adotam em seus planos de carreira uma estrutura paralela em Y. Estão corretas, apenas:

Administração é a realização dos objetivos organizacionais de uma forma eficaz e eficiente, que ocorre por meio de quatro funções administrativas – Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sobre essas funções organizacionais, assinale a alternativa correta.

As organizações públicas utilizam o fluxograma para representar graficamente o fluxo de processos de forma racional, concisa e de fácil entendimento para os servidores’ e usuários do serviço, de modo a padronizar os procedimentos administrativos. Os fluxogramas são representados por símbolos que delimitam a origem, o processo e o destino da informação. Dos símbolos de um fluxograma vertical apresentados a seguir, qual o que representa um arquivo definitivo?

A Teoria das Organizações muitas vezes se utiliza de metáforas para auxiliar a compreensão das organizações. Uma dessas metáforas explora a ideia de que “as organizações são culturas”. Essa metáfora deve ser interpretada como:

1. a organização busca melhorar sua capacidade de inteligência, desenvolvendo habilidades para realizar o processo de

organização de maneira que promova a ação flexível e criativa. 2) a organização e o planejamento de organizações são realizados através de valores, crenças e outros padrões de significados compartilhados que orientam a vida organizacional. 3) a organização é vista como sistema de governo baseado em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de regras. 4) a organização é compreendida a partir de suas necessidades organizacionais e das relações com o ambiente. 5) a organização é vista como lugar onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças. Estão corretas, apenas:

O ‘Treinamento e Desenvolvimento’ é uma estratégia de gestão de pessoas que objetiva, por meio de um conjunto de métodos, procedimentos e recursos, proporcionar ações formais e informais de aprendizagem, para preparar as pessoas para agregar valor à organização e torná-las mais competitivas e inovadoras. A etapa do processo de treinamento e desenvolvimento caracterizada “não apenas pela análise das exigências atuais e futuras das funções e tarefas que precisam ser desempenhadas com resultados superiores, como também o perfil de cada pessoa” consiste em:

As demonstrações financeiras são lentes aplicadas a um negócio. Acredita-se que as demonstrações financeiras fornecem informações para aqueles que avaliam investimentos. Para analisar tais demonstrações é necessário conhecer seus aspectos formais e de conteúdo. Considerando o contexto apresentado, analise as afirmações a seguir.

1. Na Demonstração do Resultado do Exercício estão incluídas rubricas como: (i ) custo dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos; (ii ) lucro bruto; (iii ) despesas com vendas, gerais, administrativas e outras despesas e receitas operacionais; (iv ) resultado antes das receitas e despesas financeiras; (v ) resultado antes dos tributos sobre o lucro; e (vi ) resultado líquido do período.
2. As demonstrações financeiras proporcionam informação da entidade acerca do seguinte: (A ) ativos; (B ) passivos; (C ) patrimônio líquido; (D ) receitas e despesas, incluindo ganhos e perdas; (E ) alterações no capital próprio mediante integralizações dos proprietários e distribuições a eles; e (f ) fluxos de caixa.
3. Balanço Patrimonial é uma demonstração financeira que evidencia a posição financeira das empresas. Nele estão contidos os elementos patrimoniais, bens, direitos e obrigações. As contas de ativo representam aplicações de recursos, e as de passivo e de patrimônio líquido, origens de recursos.
4. As notas explicativas são obrigatórias e consideradas um tipo de demonstração financeira. Estão corretas:

Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente, de modo a formar um todo organizado. Na Teoria de Sistemas, as organizações são vistas como sistemas

abertos, os quais possuem características que são comuns às organizações. Uma dessas características é a de que as organizações importam mais energia do que exportam, ou seja, para sobreviver ou crescer, as organizações devem absorver mais energia do que liberar. Essa característica é:

Estrutura organizacional é um conceito da área de Administração e Gestão de Empresas. Trata da forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e recursos, com fins de cumprir os objetivos da companhia. A estrutura organizacional formal é representada pelo organograma e segue estritamente as relações hierárquicas e por departamentos, como previstas. No que diz respeito aos tipos de estruturas organizacionais formais, assinale “V” para as afirmações verdadeiras, ou “F” para as falsas.

( ) Funcional é a estrutura montada pela função de cada departamento. ( ) Territorial é a estrutura por regiões, no caso de empresas geograficamente espalhadas. ( ) Clientes é a estrutura voltada por colaboradores. ( ) Processos é a estrutura em que algumas indústrias são divididas entre: montagem, pintura, acabamento. ( ) Projetos é a estrutura utilizada por construtoras que possuem projetos temporários e profissionais que atuam por projeto, e não continuamente na mesma função. ( ) Matriarcal é a estrutura em que existem, hierarquicamente, três departamentos a coordenar o trabalho de um. ( ) Mista é a estrutura em que se misturam dois ou mais tipos de estruturas para se adequar à realidade da empresa e/ou do mercado.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

O Departamento Financeiro é aquele que administra os recursos de uma empresa. Ele faz o controle da tesouraria, dos investimentos e dos riscos, além do planejamento financeiro da companhia e da divulgação de seus resultados. A principal função do Departamento Financeiro de uma empresa é:

“As organizações são vistas como fenômenos culturais. O desenvolvimento das sociedades organizacionais é acompanhado por uma desintegração dos padrões tradicionais de ordem social, em termos de ideais comuns, crenças e valores, dando lugar a padrões mais fragmentados e diferenciados de crença e prática baseada na estrutura ocupacional da nova sociedade. Importantes dimensões da cultura moderna estão enraizadas na sociedade industrial, cuja organização é em si mesma um fenômeno cultural.” Os indivíduos numa cultura têm diferentes personalidades enquanto compartilham de muitas coisas comuns. Isso também acontece com grupos e organizações. Diz-se que esse fenômeno é de:

A teoria das novas abordagens na Administração traz como um dos principais enfoques o capital intelectual. A sua principal ênfase está:

“Analisando as organizações como organismos, consideramos as empresas como ambientes abertos, ou seja, que sofrem e influenciam o meio onde estão inseridas. Ver organizações pela metáfora do organismo é aceitar como verdade o ciclo de vida de todo ser vivo, que nasce, desenvolve-se, cresce e morre. Sendo assim, acredita-se que toda empresa deverá ter um fim.” Acerca desse ponto de vista, analise as proposições abaixo.

1. Fazer a pessoa acreditar que o que ela produz é realmente necessário. Ela tem que estar engajada.
2. Devem-se criar premissas para as pessoas quererem trabalhar, mexendo nas crenças de valores delas.
3. O ser humano é limitado e precisa de grupos sociais para interagir. Deve-se fazer a cooperação dos grupos através de incentivos (status).
4. A autoridade não vem de cima, mas de baixo, da aceitação do subordinado.

Estão corretas:

Decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisão, ou processo decisório, é a sequência de etapas que vai de uma situação até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. O processo decisório compreende a aplicação de diferentes modelos de tomada de decisão. Em relação a esses modelos, analise as proposições abaixo.

1. O modelo racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos, pois pressupõe regras e procedimentos pré- definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado.
2. O modelo processual elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e dinâmicas.
3. No modelo anárquico, tanto os objetivos quanto os procedimentos são ambíguos. Não há clareza em relação aos problemas e às decisões.
4. O modelo político foi inicialmente desenvolvido por Allison (1971), que afirma que a decisão está intimamente relacionada ao poder que cada indivíduo possui e como essa rede de relacionamento se desenha no âmbito organizacional.

Estão corretas:

A evolução do pensamento administrativo está baseada em duas abordagens: a clássica e a contemporânea. No que se refere às abordagens, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

1. Clássica
2. Contemporânea

( ) Burocrática. ( ) Gestão Administrativa. ( ) Teoria da Contingência. ( ) Administração Sistemática. ( ) Teoria da Qualidade Total. ( ) Teoria dos Sistemas. ( ) Reengenharia. ( ) Administração Científica. ( ) Administração Quantitativa. ( ) Comportamento Organizacional. ( ) Organização inteligente. ( ) Relações Humanas.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A estrutura organizacional trata da forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e recursos, com o propósito de cumprir os objetivos da companhia. O organograma é a representação gráfica que exemplifica um tipo de estrutura organizacional. Com base nessas informações, correlacione os conceitos apresentados na segunda coluna com os diferentes tipos de estruturas, listados na primeira.

1. Estrutura organizacional formal
2. Estrutura organizacional
3. Estrutura organizacional linear

( ) Não define o relacionamento entre as áreas da empresa, pressupondo uma ação mais natural entre os colaboradores. ( ) É representada pelo organograma e segue estritamente as relações hierárquicas e por departamentos, como previstas. ( ) É aquela que segue a hierarquia, da mais alta linha de comando até aqueles que apenas executam as ordens.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

O planejamento é um processo permanente e contínuo, não se esgota em um único plano de ação, mas é realizado continuamente dentro da empresa. Ele é também sempre voltado para o futuro. Sobre o conceito do planejamento como função administrativa, é correto afirmar que:

No fluxo sequencial das funções administrativas, a função ‘controle’ encontra-se em que estágio?

“O cérebro é um sistema complexo que articula suas ações para alcançar seus objetivos. Diferente de uma máquina que para quando uma de suas engrenagens está danificada, o cérebro busca caminhos alternativos para atingir resultados. Outra vantagem do cérebro é analisar a situação de maneira racional e propor ações com base nessa racionalidade.”

Utilizando a presente metáfora, a empresa pode:

“Motivação e liderança são conceitos que estão intimamente ligados. Um bom líder deve estar motivado e, ao mesmo tempo, deve ser capaz de motivar os elementos da sua equipe.” Sobre liderança, correlacione a segunda coluna com os diferentes tipos de liderança, listados na primeira.

1. Autocrática
2. Liberal
3. Democrática
4. Situacional

( ) Cada caso requer um tipo de liderança para alcançar eficácia. ( ) O lider conduz e orienta o grupo e incentiva a participação de todas as pessoas. ( ) O líder centraliza as decisões e impõe ordens ao grupo. ( ) O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum.

A sequência correta, de cima para baixo, é: