Questões de Administração Geral — UFRPE 2010 — Diversas

Questão 1UFRPE·Diversas·2010Administração Geral

Existem ruídos que obstruem os fluxos de comunicação institucional. Eles são classificados em ruídos decorrentes do emissor e ruídos decorrentes do receptor. Assinale somente a alternativa que contempla os ruídos decorrentes do receptor.

AFalta de clareza nas idéias, reação ao emissor e comunicação múltipla.BAudição seletiva, preocupação com a resposta, preconceitos e estereótipos.CHábitos de locução e problemas de codificação.DBloqueio emocional e comunicação múltipla.ESuposição acerca do receptor e audição seletiva.

Questão 2UFRPE·Diversas·2010Administração Geral

Este processo é reconhecidamente eficaz para conferir qualidade ao trabalho e implica em dotar os empregados de habilidades e de autoridade para tomar as decisões que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. Esta é a definição de:

Questão 3UFRPE·Diversas·2010Administração Geral

A comunicação institucional exige muita atenção e cuidados para que se possa obter bons resultados. São procedimentos aconselháveis para uma boa comunicação institucional, excetuando-se:

Aantes de se comunicar clarifique as suas próprias idéias.Bnão interrompa quando o outro estiver falando.Cfaça anotações de aspectos da conversa.Dcoloque-se no lugar de qualquer outra pessoa.Epreste atenção especificamente às mensagens verbais.

Questão 4UFRPE·Diversas·2010Administração Geral

No planejamento e organização do trabalho dos serviços de secretaria, o funcionário precisa desenvolver competências de caráter técnico e social. Assinale a alternativa que apresenta somente as competências sociais.

AO secretário deve ser capaz de planejar e administrar seu tempo e suas tarefas.BO secretário deve usar linguagem escrita, utilizando os instrumentos de comunicação oficiais.CO secretário deve dominar mais de uma língua, essencial na era da globalização.DO secretário deve saber desenvolver sistemas de arquivos e preparar reuniões.EO secretário deve saber liderar um grupo, dar e receber ordens.

Questão 5UFRPE·Diversas·2010Administração Geral

Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com os seus objetivos, e são considerados os parceiros da empresa. Este conceito é conhecido como:

A“Marketing pessoal na empresa”.B“Operário padrão da empresa”.C“Trabalhador ético na empresa”.D“Vestir a camisa da empresa”.E“Empowerment da empresa”.