Questões de Administração Geral

A organização é um sistema aberto que apresenta as seguintes características: I. Importação (entradas) II. Transformação (processamento) III. Exportação (saídas) IV. Retroação Assinale a alternativa correta:

Por comportamento social dos empregados, a Teoria das Relações Humanas quer dizer que:

Uma das abordagens para julgar o desempenho é a avaliação de 360 graus. Ela fornece um feedback acerca do desempenho por todos aqueles que formam o círculo de encontros diários do funcionário. Nesse modelo de avaliação, quem deve avaliar o desempenho do funcionário? I. Colegas ou membros da equipe II. Subordinados III. Fornecedores IV. Gerentes Assinale a alternativa correta:

O recrutamento é interno quando a organização procura preencher uma vaga para um posto de trabalho (cargo) mediante o remanejamento de seus funcionários. São vantagens inerentes ao recrutamento interno:

Sobre os três níveis de planejamento foram feitas as seguintes afirmativas: I. O Planejamento Estratégico apresenta conteúdo genérico, sintético e abrangente. II. O Planejamento Tático apresenta conteúdo menos genérico e mais detalhado. III. O Planejamento Operacional apresenta conteúdo detalhado, específico e analítico. IV. O Planejamento das Regras apresenta conteúdo dos métodos de trabalho. Assinale a alternativa correta:

O controle é um processo cíclico composto por fases. Em relação às fases do controle, assinale a alternativa INCORRETA:

O treinamento trata-se de uma experiência de aprendizagem, que procura uma mudança relativamente permanente dos funcionários, de tal forma que sua capacidade de desempenho no trabalho melhore. Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas, é possível afirmar que existem os seguintes tipos de treinamento, à exceção de um. Assinale-o:

A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. Não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao enfoque do todo e das partes. Qual a visão do homem na teoria sistêmica?

Para a Teoria Clássica, órgãos de linha e de staff são:

Sobre a Responsabilidade Social foram feitas as seguintes afirmativas: I. A responsabilidade social significa o grau de obrigações assumidas por uma organização, através de ações que projetam e melhoram o bem-estar da sociedade, enquanto procura atingir seus próprios interesses. II. O desenvolvimento de nossa civilização individualista tende a degradar as solidariedades pessoais que, em graus diferentes, existiam no passado. O altruísmo deu lugar ao egoísmo. III. A monetização generalizada, ou seja, o encolhimento da porção de atividade gratuita, feita por prazer ou para prestar um serviço, favorece o egocentrismo e o interesse pessoal. IV. A responsabilidade social significa a obrigação gerencial de realizar ações que protegem o bemestar da sociedade como um todo e os interesses organizacionais especificamente. Assinale a alternativa correta:

São papéis do Administrador, segundo Mintzberg: I. Papéis Interpessoais (representação, liderança, ligação) II. Papéis Informacionais (monitoração, disseminação, porta-voz) III. Papéis Decisórios (empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos, negociação) IV. Papéis Formais (planejar, organizar, dirigir, controlar) Assinale a alternativa correta:

A menor unidade de competência integrante da estrutura administrativa de uma organização é:

De onde emana o poder? O que leva um indivíduo ou um grupo a exercer influência sobre os outros? A resposta a essas questões está em um esquema de classificação de cinco categorias elaborado por John French e Bertram Raven. Eles propõem cinco bases ou fontes de poder. Assinale a alternativa que apresenta as cinco bases ou fontes de poder indicadas pelos autores:

Sobre a departamentalização, umas das mais importantes técnicas utilizadas na organização de instituições públicas e privadas, foram feitas as seguintes afirmações: I.No processo de departamentalização, o organograma é o instrumento utilizado para representar graficamente os órgãos e linhas hierárquicas que compõem a estrutura de uma organização. II.A departamentalização é o agrupamento de atividades em unidades organizacionais, que observa o princípio da diferenciação e integração. III.Os critérios de departamentalização podem ser aplicados às organizações públicas e privadas, exceto no caso das universidades públicas. IV.As coordenações são unidades organizacionais departamentalizadas, que só podem ser usadas nas organizações universitárias. Assinale a afirmativa correta:

O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma autoridade específica para a execução de certa tarefa é

Quando a interação deixa de existir e as partes (ou uma delas) passam dos limites, acontece o conflito. É INCORRETO afirmar que os conflitos podem ser:

Em relação à abordagem neoclássica da organização, é INCORRETO afirmar que:

A organização militar influenciou a Administração, contribuindo com alguns princípios que a teoria administrativa iria assimilar e incorporar posteriormente. Assinale a alternativa que apresenta princípios da organização militar que influenciaram a Administração:

Qual das alternativas a seguir apresenta uma característica da centralização?

O controle é a função administrativa que busca verificar se o planejado, organizado e dirigido atingiu os objetivos pretendidos. Os padrões de controle podem ser:

O Supermercado Barato Sempre iniciou suas atividades em Manaus adotando uma estrutura organizacional departamentalizada, em função dos cinco maiores bairros da cidade, criando, portanto, cinco filiais para atender os residentes nessas áreas urbanas. Dessa forma, esse grupo empresarial usou o critério de departamentalização por:

Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa iniciou uma experiência na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company, situada em Chicago/EUA. A Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo, comprovou:

Considere a seguinte afirmação sobre os princípios da organização originados da abordagem clássica: Para Fayol, são importantes para o exercício da função de chefiar o princípio da I , que significa que na execução de uma ação organizacional, um agente deve receber ordens somente de um chefe; e o princípio da II , que pressupõe que deve haver um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visem ao mesmo objetivo. Assinale a alternativa que contém os elementos que, em sequência direta, completam as lacunas do texto acima de forma CORRETA:

Sobre Cultura, foram feitas as seguintes afirmativas: I. É um padrão de assuntos básicos compartilhados que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas. II. É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas que é compartilhada por todos os membros da organização. III. É a somatória de crenças (ideias que as pessoas têm sobre a empresa e seu funcionamento), valores e técnicas acumuladas durante toda a existência da organização. IV. É um conjunto importante de atividades relacionadas à tomada de decisões. Assinale a alternativa correta:

O tipo de plano que elenca as receitas e as despesas de uma organização é denominado de:

Os planos relacionados a dinheiro recebem o nome de:

João Ligeiro, diretor geral das Lojas Perfumadas, filial de Manaus, tem a intenção de implantar um programa de descentralização administrativa na empresa que dirige. Para tanto, apresentou à matriz da empresa, situada em São Paulo, um conjunto de argumentos para justificar a remessa de investimentos para a realização desse projeto. Dentre os argumentos listados a seguir, assinale aquele que NÃO justificaria um projeto de descentralização:

No processo de comunicação entre o emissor e o receptor podem existir inconsistências que, quando transformadas em barreiras, prejudicam a compreensão efetiva da mensagem. Em termos específicos, na comunicação em geral e, em particular na empresarial, as seguintes barreiras podem dificultar o processo de comunicação: I. Barreiras Pessoais: interferências causadas pelas emoções, valores, interesses, nível de conhecimento das pessoas envolvidas no processo. II. Barreiras Físicas: barulho, iluminação, calor, distância física. III. Barreiras Semânticas: interferências causadas pelos significados diferentes que uma palavra ou um gesto pode ter. Assinale a alternativa correta:

Sobre os conceitos de eficiência e eficácia foram feitas as seguintes afirmativas: I.Para Peter Drucker, um dos maiores estudiosos da Administração, a eficiência consiste em fazer certo as coisas; e a eficácia em fazer as coisas certas. II.Paulo estudou todo o conteúdo programático do concurso, seguiu todos os procedimentos e também a bibliografia indicada. Entretanto, apesar de todo esse esforço, Paulo não logrou aprovação. Pode-se dizer, então, que Paulo foi eficiente, mas não foi eficaz. III.O conceito de eficiência foi fundamental para a construção da abordagem da Administração Científica de Taylor. IV.O conceito de eficácia é um dos pilares da abordagem Neoclássica da Administração. Assinale a alternativa correta:

Fontes de recrutamento são as instâncias que devem ser exploradas na busca de recursos humanos para abastecer o processo seletivo da empresa. Assinale a alternativa que NÃO representa uma fonte de recrutamento: