Questões de Turismo (ENADE)

A Lei n.º 11.711, de 17 de setembro de 2008, intitulada Lei Geral do Turismo, tornou-se um marco regulatório para o setor turístico brasileiro. Sobre a Lei Geral do Turismo, avalie as afirmações abaixo. I. A lei estabelece normas sobre a Política Nacional de Turismo e define atribuições do Governo Federal para o planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor. II. A lei cria o Comitê lnterministerial de Facilitação Turística, que deve compartilhar a execução da Política Nacional de Turismo e a consecução das metas do Plano Nacional do Turismo com as demais políticas públicas. III. A lei institui o Sistema Nacional de Turismo que tem como órgão central o Ministério do Turismo e será composto por esse Ministério, pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo. IV. A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo (FUNGETUR), que tem a finalidade de financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e empreendimentos reconhecidos pelo Ministério do Turismo como de interesse turístico. V. A lei disciplina a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação e a fiscalização dos prestadores de serviços, tais como meios de hospedagem, agências de turismo, transportes turísticos, organizadores de eventos, parques temáticos e acampamentos turísticos. É correto o que se afirma em

Uma operadora turística, que atua no mercado de viagens, no Estado do Mato Grosso, encomendou uma pesquisa ao Instituto de Pesquisas Turísticas com o objetivo de identificar os destinos brasileiros preferidos pelos consumidores da classe C, residentes no próprio Estado, no último ano. Para que os dados coletados sejam merecedores de crédito, é necessário que o Instituto estabeleça um plano de ação para a pesquisa que inicie com a definição

Com relação à necessidade de planejamento turístico sustentável em UCs, deve-se I. planejar o manejo de impactos da visitação como previsto no Estatuto da Terra, que normatiza as questões fundiárias. II. adotar uma referência numérica para a capacidade de manejo de visitação como elemento balizador e de apoio à tomada de decisões, pois a proteção de recursos naturais e culturais e a melhoria da qual idade da experiência dos visitantes dependem do monitoramento de indicadores e da implementação de ações de manejo. III. promover a participação de pesquisadores, excursionistas, praticantes de esportes de aventura, especialistas, lideranças comunitárias envolvidas com ecoturismo, conhecedores das atividades de visitação de determinada UC, no seu Conselho Gestor e no manejo de impactos de visitação. É correto o que se afirma em

Com base no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A American Airlines possuía ativos inferiores aos passivos, o que não prejudicava sua viabilidade econômica, razão de não ter solicitado uma linha de crédito especial destinada a companhias em dificuldades financeiras. PORQUE II. A viabilidade econômica de uma empresa aérea depende de indicadores, tais como ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade e taxa de retorno. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Considerando o texto acima e as discussões a respeito dos princípios que regem as experiências de turismo de base comunitária, avalie as afirmações a seguir. I. O turismo de base comunitária privilegia o protagonismo das comunidades locais, valorizando as famílias com seus saberes e fazeres. II. O turismo de base comunitária deve considerar o turista como o centro das atenções, aspecto tradicional da atividade turística. III. O conceito de Arranjos Produtivos Locais (APL) fornece diretrizes e técnicas para consolidar o turismo de base comunitária. É correto o que se afirma em

Com relação ao uso de tecnologias de informação e de comunicação no planejamento e na gestão do turismo, avalie as afirmações abaixo. I. Dada a necessidade cada vez maior de métricas para a avaliação do acesso à informação no sentido de subsidiar decisões estratégicas, algumas ferramentas têm a limitação de não permitirem a mensuração da quantidade de pessoas que tenham acessado determinado conteúdo. II. Um novo campo de atuação profissional é o que se chama "mediador de mídias sociais", que tem a finalidade de monitorar o que é dito sobre determinada empresa nessas mídias. Nesse sentido, a principal função desse profissional é evitar a publicidade negativa nas redes. III. No planejamento e gestão do turismo, a tecnologia da informação e comunicação tem papel indispensável à análise de informações armazenadas para revelar padrões e tendências que permitam ajustar serviços a necessidades específicas de clientes. IV. A social network (rede social) é uma ferramenta importante para o planejamento e gestão do turismo, por servir como diário de bordo de seus usuários e como banco de imagens. É correto apenas o que se afirma em

O Ministério do Turismo (MTUR), em seu macroprograma "Regionalização do Turismo", que define as regiões turísticas como estratégicas na organização do turismo para fins de planejamento e gestão, contempla diversos programas e ações. Um desses programas é denominado "Estruturação da Produção Associada ao Turismo", cujas principais ações são: o apoio à diversificação da oferta turística por meio de produtos associados, a valorização e divulgação de produtos associados ao turismo e a estruturação do turismo em áreas prioritárias. Essas ações compreendem I. o incentivo à criação de material de mídia, multimídia e impresso para divulgação de destinos turísticos a partir de produção associada. II. a sensibilização de guias de turismo, agentes de viagens e operadores quanto à agregação de valor aos roteiros a partir da inclusão de produtos associados.

III. o apoio ao desenvolvimento de metodologias para formulação de projetos estratégicos em regiões com previsão de investimentos privados de médio e grande porte do setor turístico. IV. o suporte a projetos de sinalização turística, à implantação de centros de informações turísticas, à construção de aeroportos, e à identificação do patrimônio histórico e cultural com potencial para visitação turística. É correto apenas o que se afirma em

Considerando as informações do texto, verifica-se que os dados refentes ao mercado emissivo de turistas brasileiros para o exterior está sendo influenciado com maior intensidade pelo seguinte fator:

O estado da Bahia editou a Lei nº 12.933, de 09 de janeiro de 2014, que se baseia nas diretrizes do Programa de Regionalização do Turismo- Roteiros do Brasil. A seguir, destacam-se alguns trechos dessa lei. Considerando a situação em que um turismólogo tenha sido contratado para desenvolver um projeto que atenda às diretrizes do Programa de Regionalização e ao disposto nos artigos 4º e 5º da referida lei, avalie as afirmações a seguir a respeito das ações pertinentes à conduta desse profissional. I. Estudar a organização das regiões turísticas estabelecidas no estado, visando conhecer a realidade de cada uma delas, para, em seguida, propor a forma de organização de seu trabalho e determinar as regiões que o projeto irá priorizar. II. Aplicar esforços nas regiões já desenvolvidas, para que aumente o fluxo turístico nelas, eleve-se a geração de divisas e fortaleçam-se os produtos já consolidados. III. Estimular a organização de arranjos produtivos locais e o diálogo entre as instâncias de governança das regiões, visando disseminar as boas práticas e o aprendizado, beneficiando as regiões menos desenvolvidas. IV. Propor mecanismos de incentivos - por exemplo, o ICMS Turístico -, visando benefícios das regiões de menor desenvolvimento econômico e social, para que elas possam criar e difundir seus produtos turísticos. São corretas apenas as ações descritas em

Considerando essas informações, o profissional de turismo deve

Um empreendimento hoteleiro contratou um tu ris mó logo para resolver três questões críticas: (1) reduzir os altos índices de reclamação dos clientes; (2) melhorar as relações entre funcionários e clientes; e (3) reduzir o consumo de água e energia. Diante dessa situação, o turismólogo contratado deve I. adotar os princípios da hospitalidade e investir em programas de certificação do turismo sustentável e de qualidade. II. instalar sensores fotovoltaicos e de movimento, lâmpadas de baixo consumo, redutores de vazão de água nas torneiras e nos chuveiros e incentivar a reutilização de toalhas. III. promover a valorização dos funcionários e colaboradores por meio de programa de recompensas e firmar parcerias para a qualificação de pessoal. IV. implantar um programa de endomarketing e investir em novos canais de comunicação. É correto o que se afirma em

Considerando essas informações e as etapas do planejamento da futura instalação do Complexo Turístico/Habitacional Canto da Brava, sabe-se que é necessária a definição da capacidade de carga para corroborar a viabilidade ambiental e socioeconômica do empreendimento, porque essa é uma etapa que I. serve de base para se elaborar o planejamento do complexo, o qual deve ser intersetorial, visando-se à preservação dos ecossistemas e ao atendimento das expectativas dos vários segmentos do mercado turístico que buscam o encontro com a natureza. II. requer que se demonstre que a futura implantação do empreendimento turístico não apenas é compatível com o padrão de uso desejável para a Praia Brava, mas também contribui para conservação do local, à medida que favorece o ordenamento da sua ocupação. III. permite a integração e a quantificação de fatores físicos, bióticos e de infraestrutura, por meio do cálculo das capacidades de carga física, real e efetiva, usando-se componentes biofísicos, socioculturais e psicológico dos visitantes e de manejo e gestão. IV. requer estudos mais aprofundados com base na identificação, quantificação e qualificação dos diversos aspectos envolvidos na avaliação dos impactos antrópicos na biota da Praia Brava, embora esteja atrelado a métodos de identificação e avaliação de indicadores ambientais, com base em critérios objetivos, utilizando os dados disponíveis da melhor maneira possível. É correto o que se afirma em

A partir do texto, avalie as afirmações a seguir. I. Os food trucks, organizados em formato de evento itinerante, proporcionam a distribuição de determinado público para regiões onde não seria possível a implantação de estabelecimentos como bares e restaurantes em função da infraestrutura disponível; assim, contribuem para o desenvolvimento econômico, a distribuição de renda e o resgate da gastronomia local. II. A organização e a consolidação do segmento precisam ser planejadas, para gerar benefícios na área em que será inserido, evitar a sobreposição de ofertas de serviços de alimentação que possam prejudicar os estabelecimentos existentes e, ao mesmo tempo, garantir qualidade e diversidade de opções ao consumidor, o que poderá tornar o segmento um atrativo turístico. III. O crescimento do segmento food trucks, nos próximos anos, será sustentado pela demanda por conveniência, comida de qualidade e preços competitivos, conforme se pode concluir do aumento do gasto com alimentação fora de casa nos últimos anos, no Brasil. É correto o que se afirma em

Considerando o texto, que trata de pesquisa sobre o nível de satisfação dos passageiros nos aeroportos brasileiros, avalie as afirmações a seguir. I. Na pesquisa mencionada, o instrumento de coleta de dados foi a entrevista padronizada ou estruturada, com o objetivo de obter informações sobre serviços de aeroportos brasileiros. II. A população pesquisada foi composta por passageiros de voos domésticos e internacionais, em aeroportos brasileiros. A amostra foi não probabilística e, em sua distribuição, foram considerados os horários de maior concentração de atividades em operação. III. A tabulação e a análise dos dados foram organizadas de forma a confrontar, comparar dados e provas, a fim de se confirmarem ou rejeitarem as hipóteses da pesquisa. É correto o que se afirma em

Com base no caso apresentado e considerando a prática da economia solidária no turismo comunitário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Atividade que visa ao desenvolvimento econômico e ao protagonismo das comunidades, o turismo comunitário inclui, no planejamento, organizações sociais alternativas, como evidencia a experiência da Associação de Guias e Auxiliares de Ecoturismo de Mamirauá (AAGEMAM). PORQUE II. A economia solidária, de base associativista e cooperativista, é voltada para a produção, o consumo e a comercialização de bens e serviços, caracterizando-se pela autogestão, autonomia de cada empreendimento e igualdade entre os membros. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) têm revolucionado os métodos de pesquisa. Com o advento da internet, surgiram novas possibilidades de coleta de dados, cujo uso resulta em otimização de tempo e custo, superação das restrições de distância e acesso a interfaces multimídias. Com relação ao uso das TIC na pesquisa de Turismo, avalie as afirmações a seguir. I. O alto custo das soluções associadas ao uso das TIC inviabiliza a incorporação dessas tecnologias à pesquisa de turismo. II. A pesquisa relacionada a Turismo deve assegurar a privacidade dos indivíduos nela envolvidos, ainda que, cada vez mais, dados públicos estejam disponíveis na internet para livre consulta. III. Se o uso de soluções das TIC, por um lado, pode facilitar a pesquisa de Turismo, por outro, requer do pesquisador outros cuidados no planejamento da pesquisa. É correto o que se afirma em

Diante dos desafios para o desenvolvimento turístico, na localidade referida no texto, a gestão e o uso ético e responsável dos recursos do patrimônio ecológico e cultural requerem

Com relação ao serviço de táxi como apoio turístico, avalie as afirmações a seguir. I. No âmbito do receptivo local, o taxista, como prestador de serviço de apoio turístico, pode influenciar a experiência do visitante. II. O taxímetro é um mecanismo que assegura transparência na fixação do preço do percurso solicitado pelo turista. III. A recente adoção de carona paga, facilitada por meio de aplicativos de telefonia móvel, tem fomentado discussões acerca da segurança, qualidade e confiança na prestação do serviço prestado. É correto o que se afirma em

Em relação ao planejamento e à gestão da atividade turística voltados para a acessibilidade, avalie as afirmações a seguir. I. O turismo acessível deve ser incorporado aos programas das organizações nos diferentes níveis, com capacitação dos envolvidos nas atividades e sensibilização dos colaboradores para a qualidade na prestação de serviços. II. As condições de acessibilidade a serviços, atrativos e edificações de interesse turístico públicos e privados, bem como a mobiliário urbano, meios de transportes, e existência de sistemas de comunicação específicos são necessárias e devem ser contempladas em todas as etapas do planejamento turístico. III. A demanda por profissionais com competência para aperfeiçoar o atendimento à diversidade humana no contexto da atividade turística é menor que a relativa a atendimento de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. É correto o que se afirma em

Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir. I. A mudança da pirâmide etária do Brasil justifica a política que visa promover a inclusão de idosos, como forma de melhorar o acesso deles ao lazer e ao turismo.

II. A forma de execução do programa ilustra uma tentativa de promover a transversalização de políticas públicas de Turismo. III. O programa evidencia a adoção de política de inclusão social direcionada a um público específico. É correto o que se afirma em

Em face do exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O investimento público e privado na preservação do patrimônio cultural corresponde a uma parte das iniciativas que estimulam o desenvolvimento sustentável de uma localidade, na perspectiva tanto ecológica, econômica e espacial quanto de estímulo às relações mais democráticas, de ampliação da cidadania e da qualidade de vida urbana. PORQUE II. O PAC Cidades Históricas, novo marco da política de preservação do patrimônio no Brasil, pressupõe o envolvimento das comunidades devido aos significados sociais dos bens culturais e do paradigma de preservação integrada, associados a outros aspectos da vida local. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

No que concerne à oferta segmentada de produtos turísticos, avalie as afirmações a seguir. I. Não existe um único perfil de público, mas, sim, diversos segmentos, que devem ser identificados por características e comportamentos de consumo, assim como existem várias ferramentas para atingir tais consumidores. II. Ao se conhecer o comportamento do visitante, é possível planejar estratégias e ações para promover posição competitiva do destino junto aos nichos de mercado que se deseja conquistar e manter, o que já representa etapa do processo de segmentação do turismo. III. É importante, exclusivamente no período de alta estação das atividades turísticas, combinar o uso de ferramentas de acordo com a segmentação do turismo, a fim de ajudar os gestores públicos e privados do turismo e levá-los a refletir sobre os aspectos que influenciam a tomada de decisão sobre o que ofertar e para quem ofertar os produtos. É correto o que se afirma em

Considerando o contexto apresentado, verifica-se que o turismo de base comunitária I. estrutura-se a partir de uma rede de empreendedores individuais e coletivos, com arranjo de práticas solidárias no trabalho e na distribuição dos benefícios gerados pela prestação de serviços turísticos. II. promove, nas comunidades em que se desenvolve, a produção e a prestação de serviços de forma associativa, por meio de cooperativas e de outras formas de organizações comunitárias. III. é uma atividade prioritária em relação a outras atividades econômicas desenvolvidas pela comunidade, devendo ser um fator de geração de emprego e renda, para que haja real envolvimento comunitário.

IV. permite a manifestação de sentimentos de identidade e de pertencimento local, que contribuem para a conservação ambiental, a proteção do patrimônio e a preservação das características locais. É correto apenas o que se afirma em

Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para entender a demanda turística, deve-se considerar que as pessoas que compõem esse mercado pensam e agem de forma diferente, conforme suas motivações de viagens ou experiências anteriores. PORQUE II. A heterogeneidade das pessoas que compõem a demanda de turismo é um dos fatores que movimenta o mercado turístico, mesmo que não abra portas para novas oportunidades de negócios. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Com base nesse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os projetos inovadores de Socorro (SP) demonstram que, quando o foco do turismo é a acessibilidade, os equipamentos e serviços turísticos devem atender a todos os públicos, com ou sem restrições. PORQUE II. Responsabilidade social e competitividade empresarial podem coexistir em empreendimentos turísticos, tornando-se um diferencial de mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Suponha que, em uma cidade brasileira com 60 mil habitantes e em que o turismo seja a principal atividade econômica, seguido da indústria, determinado grupo de investidores tenha apresentado uma proposta para a instalação de um parque temático em um grande espaço, como forma de ampliar a demanda e a receita turística da cidade. Simultaneamente, uma empresa automobilística elaborou um projeto para instalação de uma fábrica de veículos nesse mesmo grande espaço, com o argumento de geração de mais empregos. Suponha, ainda, que, em razão do aumento do índice de criminalidade nessa cidade, o governo municipal esteja pretendendo utilizar esse espaço para a implantação de um complexo esportivo com quadras, pista de skate, academia e outros equipamentos, visando ao lazer da população. Diante desse cenário, para a tomada de decisão quanto ao uso do espaço, buscou-se a consultoria de uma equipe de profissionais de Turismo que trabalha para o desenvolvimento da cidade. Avalie as ações apresentadas a seguir e indique as que essa equipe deve realizar. I. Defender o uso do espaço para a instalação do parque temático, uma vez que o turismo é a principal atividade econômica da cidade e, nesse caso, é papel dos consultores garantir que o espaço destinado ao turismo não seja ocupado para outras atividades. II. Sugerir mecanismos para condicionar a implementação do parque temático a estratégias de inserção da comunidade, de forma que o espaço também seja utilizado para lazer dos habitantes. III. Planejar, junto ao governo municipal, um complexo de lazer, de utilização gratuita para a população local, no qual sejam desenvolvidas atividades de valorização da cultura, do esporte e do meio ambiente, visando não só o bem-estar da população local, mas também à redução dos índices de criminalidade. IV. Avaliar, a partir de estudos sobre outras realidades, a possibilidade de a implantação de uma indústria automobilística minimizar os índices de criminal idade e contribuir para o desenvolvimento turístico. É correto apenas o que se afirma em

Com a flexibilização nas relações de produção, trabalho e consumo decorrentes da globalização, diferentes e inovadores negócios de turismo vêm sendo criados nos últimos anos, a exemplo do cicloturismo. Os produtos e serviços vinculados a esses diferentes tipos de negócios explicitam as transformações da demanda, da dinâmica de distribuição e do mercado turístico. Considerando esse contexto e a situação apresentada na reportagem, infere-se que as referidas transformações correspondem

Considerando as especificidades do modelo de Turismo de Base Comunitária (TBC), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O TBC pode ser implementado quando o ator social se reconhece como agente do processo de construção da realidade e da dinâmica de desenvolvimento de sua região. PORQUE II. O protagonismo social, condição essencial para esse tipo de turismo, resulta do sentimento de pertencimento dos membros à sua comunidade e do seu poder de influência nos processos de decisão. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Analisando a figura, que apresenta resultados da pesquisa realizada pelo Instituto Vox Populi em 2010, conclui-se que o turista paulista prefere viajar