Questões de Administração Geral — EMAP 2018

Planejamento, organização, direção e controle são considerados funções básicas e interdependentes na administração das organizações modernas.

O controle tático é direcionado para o médio prazo e aborda cada unidade ou departamento da empresa ou cada conjunto de recursos isoladamente.

Para que a comparação do desempenho seja feita por resultados, é condição obrigatória que a operação tenha sido concluída.

A teoria Y da administração propõe um estilo de administração participativo e democrático, com base nos valores humanos.

Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.

A autoridade, assim como o poder, refere-se ao potencial para exercer influência e limitar as escolhas dos outros.

O termo throughput refere-se à quantidade de horas empregadas em um processo para fazê-lo eficiente.

A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito da melhoria de processos.

Nas culturas adaptativas, são levados em consideração os desejos e interesses de todos os stakeholders.

O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.

O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da solução.

A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.

A organização informal caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses, atitudes e comportamentos comuns, inspirados por formadores de opinião e influenciadores de atitudes.

Em se tratando de administração por objetivos, a ênfase recai nas funções organização e direção.

A teoria geral dos sistemas (TGS), que fundamenta a abordagem da gestão por processos, se caracteriza pela falta de interação com o meio ambiente.

A representação lógica de um negócio realizado entre duas ou mais organizações é denominada transação de negócio.

Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação tecnológica.

Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por costumes sociais, crenças e tradições.

A filosofia denominada 5S refere-se à função planejamento da administração.

As vantagens da departamentalização por processos incluem a convergência de esforços e a alocação temporária de recursos.

Os artefatos constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional.

Na modernização do produto, consideram-se as obsolescências patente, latente e planejada.

Projetos BPI (business process improvement) propõem-se a promover mudanças radicais e de longo prazo nos processos de negócios.

O diagrama de Ishikawa, além de ser uma técnica para análise de mapa causal, é muito utilizado na análise de problemas de processos.

O elemento composto pelos critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha é denominado sistema de valores.

A percepção das necessidades do mercado e os métodos pelos quais uma organização pode satisfazê-las devem constar na descrição dos valores organizacionais.

O sistema de controle deve incluir os seguintes aspectos: objetivo, medição, comparação e correção.

A estratégia competitiva baseada no fator preço explora a forma com que a empresa se comunica e se relaciona com seu mercado consumidor.

O processo de controle compõe-se de padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva.

Nas organizações, o sistema de qualidade é de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade ou de área a ele correlata.

A estrutura burocrática busca organizar, de forma estável e duradoura, a cooperação entre um grande número de indivíduos, cada qual detendo uma função especializada.

Apoia-se no método de William E. Deming o programa de qualidade que emprega propagandas e metas para exigir dos colaboradores da organização níveis elevados de produtividade e ausência de erros.

À medida que um funcionário ascende na estrutura organizacional, torna-se menor a sua amplitude de controle sobre seus subordinados.

Apesar de não pertencerem à estrutura organizacional, os fornecedores são fundamentais no processo de gestão da qualidade de uma organização.

O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais, tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.

As culturas organizacionais adaptativas dão importância tanto a clientes e acionistas quanto aos empregados.

O envolvimento da alta administração é essencial para o sucesso da gestão da qualidade.

O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.

Delegar competência significa transferir a responsabilidade quanto à execução de tarefa específica de determinado chefe para algum de seus subordinados.

A implantação de um programa de inspeção ao final do processo produtivo é suficiente para que a organização alcance a qualidade total.

Artefatos, tecnologia, símbolos e valores são componentes da cultura organizacional.

A cultura organizacional não pode ter uma função ideológica, uma vez que isso implica uma orientação sociopolítica a partir da qual se estabelecem relações de poder.

No delineamento da estrutura organizacional, devem ser considerados os sistemas de responsabilidades, de autoridades e de comunicação.

Nas organizações, a estrutura informal deve ser extinta porque constitui empecilho que interfere e oferece resistência a ordens formais.

As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade.

Em uma instituição, a arquitetura, os móveis, o espaço físico e até mesmo a decoração compõem a cultura organizacional.