Questões de Administração Geral

O processo de controle compõe-se de padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva.

Planejamento, organização, direção e controle são considerados funções básicas e interdependentes na administração das organizações modernas.

O controle tático é direcionado para o médio prazo e aborda cada unidade ou departamento da empresa ou cada conjunto de recursos isoladamente.

Nas organizações, o sistema de qualidade é de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade ou de área a ele correlata.

A estrutura burocrática busca organizar, de forma estável e duradoura, a cooperação entre um grande número de indivíduos, cada qual detendo uma função especializada.

Para que a comparação do desempenho seja feita por resultados, é condição obrigatória que a operação tenha sido concluída.

Apoia-se no método de William E. Deming o programa de qualidade que emprega propagandas e metas para exigir dos colaboradores da organização níveis elevados de produtividade e ausência de erros.

A teoria Y da administração propõe um estilo de administração participativo e democrático, com base nos valores humanos.

À medida que um funcionário ascende na estrutura organizacional, torna-se menor a sua amplitude de controle sobre seus subordinados.

Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.

Apesar de não pertencerem à estrutura organizacional, os fornecedores são fundamentais no processo de gestão da qualidade de uma organização.

A autoridade, assim como o poder, refere-se ao potencial para exercer influência e limitar as escolhas dos outros.

O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais, tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.

O termo throughput refere-se à quantidade de horas empregadas em um processo para fazê-lo eficiente.

As culturas organizacionais adaptativas dão importância tanto a clientes e acionistas quanto aos empregados.

A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito da melhoria de processos.

O envolvimento da alta administração é essencial para o sucesso da gestão da qualidade.

Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por costumes sociais, crenças e tradições.

O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.

A filosofia denominada 5S refere-se à função planejamento da administração.

Delegar competência significa transferir a responsabilidade quanto à execução de tarefa específica de determinado chefe para algum de seus subordinados.

Nas culturas adaptativas, são levados em consideração os desejos e interesses de todos os stakeholders.

A implantação de um programa de inspeção ao final do processo produtivo é suficiente para que a organização alcance a qualidade total.

O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.

Artefatos, tecnologia, símbolos e valores são componentes da cultura organizacional.

O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da solução.

A cultura organizacional não pode ter uma função ideológica, uma vez que isso implica uma orientação sociopolítica a partir da qual se estabelecem relações de poder.

A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.

No delineamento da estrutura organizacional, devem ser considerados os sistemas de responsabilidades, de autoridades e de comunicação.

O diagrama de Ishikawa, além de ser uma técnica para análise de mapa causal, é muito utilizado na análise de problemas de processos.