Questões de Administração Geral

A respeito do processo de planejamento, julgue:
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.

No que diz respeito ao controle, julgue: O controle burocrático possui ênfase no alto desempenho e uma orientação dinâmica para o mercado e as recompensas são baseadas no resultado do grupo ou da organização.

Com relação à direção, julgue: O job enrichment vertical é realizado pela adição de novas responsabilidades do mesmo nível ao empregado.

Relativos à estrutura organizacional, julgue: Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. É a forma por meio da qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional.

No que se refere à gestão de processos, julgue: Os processos de suporte têm a função de oferecer reforço ou apoio aos processos primários, colaborando com sua boa realização, ou a outros processos de suporte, agregando valor, de forma direta, aos clientes.

Relativos à estrutura organizacional, julgue: Algumas características da estrutura linear são: ser única; possuir linhas formais de comunicação; possuir centralização das decisões; e ter um aspecto piramidal.

Relativos à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue:
O Kaizen representa o aprimoramento radical e abrupto da organização, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido da alta direção da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas.

Todas as organizações são compostas por grupos de pessoas, reunidas para alcançar um objetivo. Um grupo de pessoas poderia ser definido como um conjunto de dois ou mais indivíduos que estabelecem contatos pessoais, significativos e propositais, uns com os outros, em base de continuidade, para alcançar um ou mais objetivos comuns. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue a respeito de desenvolvimento de equipes de trabalho: Segundo Chiavenato, as principais variáveis estruturais de um grupo são: liderança formal; papéis; desempenho de papel; normas; hierarquia do grupo; tamanho; composição; e grau de engajamento.

Quanto às funções de administração, julgue: A função de direção tem como atribuição a designação das atividades às específicas posições.

Todas as organizações são compostas por grupos de pessoas, reunidas para alcançar um objetivo. Um grupo de pessoas poderia ser definido como um conjunto de dois ou mais indivíduos que estabelecem contatos pessoais, significativos e propositais, uns com os outros, em base de continuidade, para alcançar um ou mais objetivos comuns. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue a respeito de desenvolvimento de equipes de trabalho: Os grupos são formados em um processo de quatro a cinco fases: formação; erupção; normalização; realização; e encerramento (nos casos em que isto acontece).

A respeito do processo de planejamento, julgue:
A estratégia genérica de foco faz com que a empresa procure atender segmentos de mercado definidos e estreitos e dê enfoque em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos.

Relativos à estrutura organizacional, julgue: A estrutura de uma organização está diretamente ligada à sua cultura organizacional e envolve aspectos físicos, humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos.

A respeito do processo de planejamento, julgue:
Segundo o modelo de análise competitiva de Porter, barreiras baixas à entrada de novos players de mercado conduzem a uma competição reduzida.

No que diz respeito ao controle, julgue:

A primeira fase do controle consiste no estabelecimento de padrões e critérios para desempenho.

Acerca de organização, julgue:
Na cultura organizacional, os valores compartilhados representam valores importantes para as pessoas e que definem as razões por que elas fazem o que fazem, funcionando como justificativas aceitas por todos os membros.

A respeito das características básicas das organizações formais modernas e dos tipos de estrutura organizacional (natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue: As organizações modernas apresentam elevada interdependência entre as redes internas de equipes, adequada para ambientes mutáveis e dinâmicos, e tecnologia de ponta.

Com relação à direção, julgue: Segundo a teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são fatores extrínsecos, fora do controle das pessoas, e que, quando atendidos, apenas evitam a insatisfação dos empregados da organização.

Relativos à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue:
O outsourcing substitui a antiga cultura baseada na desconfiança por uma nova cultura, que incentiva as pessoas a tomar decisões que eram tomadas pelos gerentes.

Quanto ao planejamento estratégico, julgue: A análise SWOT auxilia na estratégia da organização a partir de seus pontos fortes e fracos, que fazem parte do seu ambiente externo, e com base nas oportunidades e nas ameaças, que fazem parte do seu ambiente interno.

Ao processo organizacional, julgue: O planejamento tático é definido em nível intermediário, em cada departamento, e é projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e suas consequências estendidos por vários anos.

Quanto às funções de administração, julgue: A função de organização tem, entre outras, a atribuição de determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.

Com relação à direção, julgue:

Segundo a teoria situacional da liderança, os padrões de liderança devem variar de acordo com o grau de liberdade dos subordinados, de modo que o líder tenda a ser mais autoritário à medida que o subordinado tenha maior liberdade para a tomada de decisão.

A respeito das características básicas das organizações formais modernas e dos tipos de estrutura organizacional (natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue: Na Era da Informação, a estrutura organizacional abandonou órgãos fixos e estáveis para se basear em equipes multifuncionais de trabalho, com atividades provisórias voltadas para missões específicas e com objetivos definidos.

Em relação às principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), à evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue:
A administração humanística estabelece que a administração deve dividir o trabalho de maneira que cada homem, desde o assistente até o superintendente, tenha de executar a menor variedade possível de funções.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue: O downsizing busca substituir a cultura baseada na desconfiança, que promove a ampliação de comandos e de controles, por uma cultura que incentiva a iniciativa e a autonomia das pessoas.

A respeito do processo de planejamento, julgue:
Na matriz GUT, a urgência define o impacto que o negócio pode sofrer se o problema não for solucionado.

Ao processo organizacional, julgue: É possível considerar o controle como uma função restritiva e coercitiva, mas não é possível o considerar como um sistema automático de regulação.

A respeito do processo de planejamento, julgue:
A ferramenta 5W2H consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.

Acerca da gestão de projetos, julgue: O desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto e da estrutura analítica do projeto (EAP) é realizado na etapa de planejamento.

Em relação às principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), à evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue:
O conceito de homo economicus, base da administração científica, preconiza que toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.