Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais: I.Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos. II.Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais. III.Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços ao cliente final. Está correto o que consta APENAS em