Questão de Governança de TI (TI) — TRF - 4¬ REGI+O 2014

Question

De acordo com a ITIL v3 2011, Gerenciamento de Mudança
é

Accepted Answer

Alternativa C: um processo responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudan- ças benéficas
sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI. Pertence ao âmbito de Transição de Serviço.

Answer

Alternativa A: um documento que lista todas as mudanças autorizadas e as suas datas de implementação planejadas, além das datas
estimadas para mudanças de longo prazo. Pertence ao âmbito de Desenho de Serviço.

Answer

Alternativa B: um registro contendo os detalhes de uma mudança. Cada registro de mudança documenta o ciclo de vida de uma
única mudança. Pertence ao âmbito de Operação de Serviço.

Answer

Alternativa D: uma forma repetida de lidar com uma categoria de mudança específica. Define etapas predefinidas que serão seguidas
para uma mudança dessa categoria. Pertence ao âmbito de Transição de Serviço.

Answer

Alternativa E: um processo que inclui uma descrição de alto nível de uma potencial introdução de serviço ou mudança significativa,
junto com um caso de negócio correspondente e um cronograma da implementação esperada. Pertence ao âmbito de
Operação de Serviço.

Questão de Governança de TI (TI) — TRF - 4¬ REGI+O — 2014 — Diversas

Ficha técnica da questão

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