Questões de Governança de TI (TI)

Sobre as características do COBIT, considere: I. É aceito nacionalmente, baseado em experiências profissionais e práticas de experts no assunto de desenvolvimento de softwares. II. É uma ponte de comunicação entre as funções de TI, de negócio e de auditoria, oferecendo uma linguagem comum, entendida por todos.

III. É flexível e adaptável para atender a qualquer tipo, cultura e tamanho de empresa. Está correto o que consta em

O COBIT decompõe TI em 4 domínios: Plan and Organise, Acquire and Implement, Deliver and Support e Monitor and Evaluate. Com relação ao domínio Monitor and Evaluate, uma pergunta que pode ser feita na autoavaliação da corporação é:

Sobre o Capability Maturity Model Integration (CMMI), considere: I. A avaliação de CMMI envolve o exame dos processos organizacionais e a avaliação dos processos por uma escala de dez pontos que se relaciona ao nível de maturidade em cada área de processo. II. As práticas no CMMI são descrições de maneiras de se atingir um objetivo. III. O CMMI identifica 24 áreas de processo relevantes para a capacitação e aprimoramento do processo de software. Está correto o que consta em

O componente MR-MPS (Modelo de Referência de Melhoria de Processo de Software) do MPS.BR (Melhoria de Processo de Software Brasileiro)

Uma empresa instala uma Intranet para as suas estações de trabalho, o que gera a necessidade de aumentar a largura de banda devido ao grande volume de documentos enviados pela rede. O processo ITIL responsável pela aprovação da implementação do aumento da largura de banda é o

Sobre a norma ISO/IEC 12207, considere: I. Define objetivos, níveis de maturidade organizacional ou de capacidade de processo. II. Provê uma estrutura para que uma organização defina seus processos. III. Cobre também a garantia da qualidade, que se estende desde os produtos adquiridos ou fornecidos até a qualidade e melhoria dos processos de implementação. Está correto o que consta em

Sobre o ITIL, considere: I. Um usuário reclama para a Central de Serviços que, repetidamente, ocorre um erro quando se utiliza uma determinada aplicação. Isso faz com que a conexão com a rede seja interrompida. O processo ITIL responsável por investigar a causa é o Gerenciamento de Problemas. II. Os gerentes de rede possuem uma carga de trabalho excessiva e não têm tempo para gerenciar a rede de forma pró- ativa. Um dos fatores que contribuem para essa imensa carga de trabalho é a frequência com que os usuários contatam esses gerentes diretamente. O processo ITIL que melhoraria essa situação é o Gerenciamento de Incidentes. III. Fazer o registro dos relacionamentos entre os Itens de Configuração (lCs) é uma tarefa de responsabilidade do Gerenciamento de Configuração. Está correto o que consta em

Sobre a Work Breakdown Structure (WBS) do PMBOK, também conhecida no Brasil como Estrutura Analítica de Trabalho (EAP), é correto afirmar:

No âmbito do MPS.BR ? Guia Geral MPS de Software (Agosto de 2012), a capacidade do processo possui nove Atributos de Processos ? AP. Cada AP está detalhado em termos de Resultados esperados do Atributo de Processo ? RAP para alcance completo do atributo de processo. Analise o seguinte: Quando o AP é uma medida do quanto as mudanças no processo são identificadas a partir da análise de defeitos, problemas, causas comuns de variação do desempenho e da investigação de enfoques inovadores para a definição e implementação do processo, tendo, dentre outros, os seguintes resultados esperados: RAP 35.Objetivos de negócio da organização são mantidos com base no entendimento das estratégias de negócio e resultados de desempenho do processo; RAP 36.Objetivos de melhoria do processo são definidos com base no entendimento do desempenho do processo, de forma a verificar que os objetivos de negócio relevantes são atingíveis; RAP 42.Uma estratégia de implementação para as melhorias selecionadas é estabelecida para alcançar os objetivos de melhoria do processo e para resolver problemas. É correto que se trata do AP 5.1, ou seja, que o processo é

A área de conhecimento em gerenciamento de projetos

conhecida como Gerenciamento dos Riscos do Projeto é composta por um conjunto de processos. Em cada um deles o Guia PMBoK 4a edição sugere o uso de ferramentas e técnicas. Dentre elas, sugere o uso da análise de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), conhecida como análise SWOT, no processo de

O Órgão Judiciário em que Cecília trabalha implantou melhorias de processos de acordo com o estabelecido no CMMI- DEV, V1.2. Atualmente possui processos gerenciados quantitativamente, todavia melhorados com base na compreensão das causas comuns de variações inerentes a eles, com foco na melhoria contínua da gama de desempenho, tanto através de melhorias incrementais quanto inovadoras. Nessas circunstâncias, tais processos podem ser classificados no nível de capacidade

O Guia PMBoK 4a edição identifica e descreve cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos necessá- rios em qualquer projeto, dentre eles: Grupo de Processos: A ? Monitoramento e Controle B ? Execução C ? Planejamento Processos: 1 ? Realizar a análise qualitativa dos riscos 2 ? Administrar as aquisições 3 ? Realizar a garantia da qualidade 4 ? Reportar o desempenho 5 ? Gerenciar a equipe do projeto 6 ? Estimar os recursos das atividades 7 ? Conduzir as aquisições 8 ? Determinar o orçamento A relação correta do processo ao grupo de processos ao qual pertence é

No Cobit 4.1 o domínio

Carlos trabalha em um departamento judiciário provedor de serviços de TI onde tem a ITIL v3 2011 implantada. Em razão disso, seu departamento já tomou medidas para prevenir proativamente a ocorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que eventualmente não puderem ser evitados. Assim, no âmbito da ITIL, tais medidas são estabelecidas em

No Inter-relacionamento dos componentes CobiT 4.1,

De acordo com a ITIL v3 2011, Gerenciamento de Mudança é