Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Prefeitura de Recife - PE 2019

Question

No bojo da modelagem de processos de negócios, mais especificamente no aspecto relacionado com as melhorias e
aprimoramentos necessários, ainda é muito utilizada a ferramenta clássica denominada Diagrama de Ishikawa,

Accepted Answer

Alternativa B: também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa-raiz do
problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.

Answer

Alternativa A: denominado também Caminho Crítico, o qual considera que nem sempre a eliminação da causa elimina o problema,
podendo haver circunstâncias não gerenciáveis envolvidas na ineficiência.

Answer

Alternativa C: que propõe a segregação entre fatores internos e fatores exógenos, gerenciando apenas os últimos para evitar
contaminação dos processos estruturados.

Answer

Alternativa D: também conhecido como Ciclo PDCA, apresentando etapas de planejamento, execução, controle e avaliação,
aplicáveis apenas aos principais processos da organização.

Answer

Alternativa E: que atua diretamente sobre os resultados dos processos, introduzindo aprimoramentos que prescindem do diagnóstico
das causas das falhas e ineficiências apresentadas.

Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Prefeitura de Recife - PE — 2019 — Diversas

Ficha técnica da questão

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