Questão de Gestão de Pessoas — CVM 2010

Question

Qual dos conceitos abaixo não corresponde ao de endomarketing?

Accepted Answer

Alternativa D: É a administração de mercados, para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do
homem.

Answer

Alternativa A: É como uma tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos
consumidores.

Answer

Alternativa B: É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da organização, a qual o autor define como
as ações de marketing voltadas ao público interno da empresa afim de promover, entre seus funcionários e os
departamentos, valores destinados a servir o cliente.

Answer

Alternativa C: Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma
alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.

Answer

Alternativa E: É o conjunto de ações focadas no público interno que tem como o objetivo maior conscientizar funcionários e chefias
para a importância do atendimento de excelência ao cliente.

Questão de Gestão de Pessoas — CVM — 2010 — Diversas

Ficha técnica da questão

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