Questão de Atendimento (Escriturário) — Caixa Econômica Federal 2026

Question

Nos termos da normatização editada pelo Conselho Monetário Nacional, sobre as relações do consumidor bancário com as
instituições financeiras, sabe-se que os(as)

Accepted Answer

Alternativa B: clientes devem receber cópias impressas ou por meio eletrônico dos contratos firmados com as instituições financeiras.

Answer

Alternativa A: recibos e demais documentos comprobatórios das transações bancárias devem ficar sob a guarda da instituição, sem
acesso ao consumidor por conta do sigilo bancário.

Answer

Alternativa C: números da Central de Atendimento ao público do Banco Central do Brasil ficarão de posse dos gerentes e serão
acessados pelos clientes, caso solicitados.

Answer

Alternativa D: contratos devem possuir clareza e formato que permitam fácil leitura, não havendo necessidade de especificação de
prazos, valores negociados, taxas de juros, de mora e de administração

Answer

Alternativa E: instituições financeiras devem ter serviço de ouvidoria para receber as reclamações dos clientes, vedada a reclamação na
agência do correntista.

Questão de Atendimento (Escriturário) — Caixa Econômica Federal — 2026 — Diversas

Ficha técnica da questão

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