Questão de Atendimento (Escriturário) — Banco do Brasil 2015

Question

O cross–selling é uma técnica de vendas que incrementa
o relacionamento dos clientes com os bancos.
Qual das situações a seguir representa um exemplo de
cross–selling?

Accepted Answer

Alternativa B: Com base nas informações sobre a família do cliente, provenientes de um empréstimo junto ao banco, seu gerente
oferece um seguro residencial.

Answer

Alternativa A: Ao monitorar os hábitos de compra dos clientes, o gerente identifica o perfil de cada grupo de correntista e segmenta
toda a carteira da agência.

Answer

Alternativa C: Informações pertinentes sobre o impacto dos impostos nos investimentos disponíveis são apresentadas ao cliente no
internet banking.

Answer

Alternativa D: Os clientes preferenciais são selecionados para que a equipe da agência possa efetuar ligações telefônicas
agradecendo o relacionamento com o banco.

Answer

Alternativa E: Uma série de vantagens em empresas conveniadas, tais como clínicas, academias e cursos de língua, é oferecida para
os clientes especiais.

Questão de Atendimento (Escriturário) — Banco do Brasil — 2015 — Diversas

Ficha técnica da questão

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