Questão de Atendimento (Escriturário) — Banco do Brasil 2015

Question

Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes
nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos
envolvidos na relação com os bancos.
Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas
agências bancárias, os funcionários devem dedicar–se a

Accepted Answer

Alternativa E: reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.

Answer

Alternativa A: empurrar produtos, como seguro de vida, para os melhores clientes.

Answer

Alternativa B: explicar os aspectos dos serviços sob a ótica da instituição financeira.

Answer

Alternativa C: igualar os benefícios e os custos envolvidos no processo de compra.

Answer

Alternativa D: prestar um serviço com baixo valor percebido pelos correntistas.

Questão de Atendimento (Escriturário) — Banco do Brasil — 2015 — Diversas

Ficha técnica da questão

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