Questão de Atendimento (Escriturário) — Banco do Brasil — 2015 — Diversas

Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.

Questão 1Banco do Brasil·Diversas·2015Atendimento (Escriturário)

Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de produtos e serviços, incluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação negativa. São ofertas de ação negativa aquelas que

Aesclarecem o que não é fornecido na prestação do serviço.Bexigem uma manifestação de não aceitação pelo cliente.Cimpactam os clientes que não fazem parte do público–alvo da empresa.Dsão dirigidas especificamente ao público da terceira idade.Eutilizam mensagens subliminares para convencimento do público.

Ficha técnica da questão

Banca: Banco do Brasil
Órgão: Diversas
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento (Escriturário)
Nº na prova: —
Tipo: Múltipla escolha

Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.

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