Questões de Administração Geral — UFT 2014

Considerando que a liderança é um fenômeno social e ocorre exclusivamente em grupos sociais, na coluna da esquerda estão dispostos tipos de lideranças e na da direita, o estilo de liderar de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a esquerda. 1 - Líder autocrático 2 - Líder liberal 3 - Líder democrático ( ) Fixa as diretrizes, desconsiderando a participação dos membros que compõem o grupo. ( ) O grupo estimulado e assistido pelo líder debate e delibera as diretrizes. ( ) Tanto a divisão das tarefas quanto a escolha dos companheiros ficam sob responsabilidade do grupo. Assinale a sequência correta.

A Administração da Qualidade é uma das abordagens mais significativas para o aprimoramento das operações nas organizações. Em linhas gerais, sua evolução ocorreu em três grandes Eras: da Inspeção, do Controle Estatístico da Qualidade e da Qualidade Total. A respeito dessa evolução, assinale a afirmativa INCORRETA.

Os Administradores exercem papéis importantes, tais como os interpessoais, informacionais e decisoriais, para o sucesso das organizações. Além disso, possuem habilidades conceituais, interpessoais e técnicas. A respeito do assunto, analise

as assertivas a seguir. I - O papel decisorial inclui o solucionador de conflitos ou de problemas que impedem o desenvolvimento das tarefas. II - A habilidade técnica significa a capacidade para coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização bem como analisar e interpretar situações complexas. III - O papel informacional insere o negociador, que representa a organização ou grupos nas principais negociações. IV - A habilidade conceitual constitui a capacidade para se relacionar e se comunicar com outras pessoas. V - O papel interpessoal compreende também a representação simbólica do grupo ou da organização, tornando-o referência. Estão corretas as assertivas

Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação e não apenas sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de

Um acadêmico, numa situação de trancamento de matrícula, deverá registrar sua solicitação por meio de qual documento?

Sobre as Teorias da Administração e seus princípios e características, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( )A Teoria Comportamental enfatiza a visão do homem social, suas necessidades de relacionamento; a formação e o desenvolvimento de grupos informais e a influência do ambiente físico e social na produtividade e motivação. ( )A Teoria Clássica tem como ênfase as tarefas, o estudo dos tempos e movimentos, a divisão do trabalho, a visão do homem econômico, que tem como principal elemento de motivação a recompensa financeira. ( )A Teoria Estruturalista foca na interdependência das partes, na integração do ambiente interno e influência do ambiente externo nas organizações, na visão do homem organizacional, que desempenha diversos papéis em variados tipos de organização. ( )A Teoria Contingencial tem como premissa que todos os fatores são relativos e dependem do contexto e situação, que não há um modelo de gestão universalmente aceito e que o homem é complexo, com diversas necessidades de acordo com o momento. ( )A Teoria Burocrática determina que, para a organização ser eficiente, é necessário que apresente formalismo, impessoalidade e profissionalismo, que se deve definir regras e normas para o efetivo funcionamento das organizações. Assinale a sequência correta.

A coluna da esquerda apresenta processos de gestão de pessoas e a da direita, característica de cada processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Agregar 2 - Desenvolver 3 - Monitorar 4 - Manter ( ) Acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. ( )Incluir novas pessoas na empresa, recrutar e selecionar. ( )Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. ( )Capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas. Assinale a sequência correta.

A Previsão de Demanda de estoque é importante informação estratégica nas organizações, pois é uma estimativa antecipada do volume de vendas num determinado período, considerando uma margem de erro. Além do ponto de vista comercial, a demanda de estoque também envolve os materiais de consumo. Em relação à previsão de demanda, assinale a afirmativa correta.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, como metodologia de implementação de estratégias e baseada em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizagem/crescimento organizacional. Ana Cláudia, Administradora em um órgão administrativo de uma universidade pública, adota essa ferramenta e suas perspectivas quando definiu um objetivo: “ desenvolver competências estratégicas em inovação” , uma medida: “ controlar a data de entrega dos produtos e a saída do estoque para o consumo” , e uma iniciativa: “ instituir um novo sistema de apuração de custos e despesas” . O objetivo, a medida e a iniciativa pertencem, respectivamente, a qual das perspectivas?

Com a popularização do Personal Computer (PC) ou Computador Pessoal, por volta da década de 90 do século XX, as organizações passaram a registrar com mais precisão dados e informações e gerar relatórios gerenciais, mas foi com a criação de Sistemas Integrados de Gestão que foi possível agilizar e tornar mais efetivo o processo decisório e as rotinas administrativas. Marque a alternativa que apresenta o contexto dos sistemas integrados.

Sobre os Tipos de Organização (linha, funcional, linha-assessoria) e a Departamentalização (geográfica, funcional, cliente, produto, matricial), assinale a afirmativa correta.

O estudo sobre motivação humana nas organizações é fundamentado em Teorias Motivacionais, que explicam o desempenho das pessoas em situação de trabalho. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo. I - A Teoria da Equidade, de Victor Vroom, propõe que as pessoas se esforçam para alcançar resultados ou recompensas, que para elas são importantes. II - A Teoria das Necessidades estabelece que as necessidades humanas dividem-se em dois grandes grupos: as necessidades básicas ou primárias e as necessidades adquiridas ou secundárias. III - A Teoria dos Dois Fatores (higiênicos e motivacionais), de Frederick Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. IV - A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, afirma que uma necessidade satisfeita não pode ser mais usada como motivador primordial de comportamento humano. V - Os Fatores Higiênicos, da Teoria dos Dois Fatores, incluem o exercício de responsabilidade no cargo, o reconhecimento pelo trabalho bem feito, o salário e as condições físicas e de segurança no trabalho. Estão corretas as afirmativas

INSTRUÇÃO: Leia a situação hipotética abaixo e responda às questões de 27 a 31.

Um Assistente em Administração, integrante de uma comissão responsável para realizar estudos do funcionamento administrativo de uma Universidade Federal Brasileira, participou dos trabalhos para definição do que deve ser feito, ou seja, os resultados e intenções futuras a serem alcançados por essa instituição de ensino, e como deve ser feito, correspondendo aos recursos e ações necessários para alcance dos resultados. Neste trabalho, o servidor percebeu que a universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização – na reitoria – demonstrando claramente a unidade de comando e o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade. Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um posicionamento do Assistente. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de departamentalização da universidade.

Aceitar que problema para gerenciar o tempo existe e mudar de hábito faz-se necessário são recomendações feitas por Christian Barbosa, especialista em administração do tempo e produtividade. Sobre o modo racional do uso do tempo, analise as afirmativas. I - Usar agenda impressa ou software instalado no computador para centralizar todas as anotações sobre as tarefas cotidianas. II - Deixar as atividades menos trabalhosas e as que necessitam de maior concentração para as horas em que se sentir mais produtivo. III - Priorizar as atividades é imprescindível para organizar os compromissos e não deixar tarefas mais importantes e urgentes sem serem executadas. IV - Reservar na agenda parte do tempo para administrar as inevitáveis urgências que ocorrem. Estão corretas as afirmativas.

Existem muitas razões pelas quais o sistema de avaliação de desempenho nas organizações não se torna efetivo. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas razões.

Sobre Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( )A principal razão das empresas treinarem novos funcionários é elevar seus conhecimentos, habilidades e atitudes ao nível exigido para um desempenho satisfatório. ( )Uma das vantagens do treinamento dos colaboradores pela web é que os treinandos podem ser encaminhados para ajuda online ou receber referências de material escrito. ( )O método de treinamento no qual os participantes têm a tarefa de tomar uma série de decisões que afetam uma organização hipotética denomina-se estudo de caso. ( )Os critérios para avaliar programa de treinamento na organização são: reações, aprendizado, comportamento e resultados. Assinale a sequência correta.

A coluna da esquerda apresenta termos relacionados ao Planejamento nas organizações, e a da direita, o significado de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Missão 2 - Plano Tático 3 - Visão 4 - Plano Operacional 5 - Cenário ( )Baseia-se na suposição de especular variedade de futuros para definir estratégia. ( )Define o propósito fundamental e único que a organização tenta seguir. ( )Corresponde aos objetivos e ações elaborados para departamentos ou áreas funcionais. ( )Define as atividades e recursos, cronograma e ações de curto prazo para alcançar os objetivos. ( )Explica como a organização se posiciona no futuro. Assinale a sequência correta.

As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.