Questões de Administração Pública — UFPB 2023 — Diversas

Questão 1UFPB·Diversas·2023Administração Pública

A Nova Gestão Pública (NGP), modelo de gestão disseminado no Brasil pelo ex-ministro Bresser-Pereira (2002), tem como característica

o planejamento das atividades públicas com enfoque nos resultados (efeitos) e impactos (efetividade). Com base nesse pensamento, assinale a alternativa com duas ações fundamentais para a NGP:

AConhecer os custos e definir os níveis dos serviços entregues aos cidadãos para assegurar melhores escolhas de serviçoBCentralizar as responsabilidades e reduzir a corresponsabilização, pois a delegação traz riscos à gestão e a obtenção dos melhores resultados, podendo também impactar na implementação das açõesCReforçar o princípio da economicidade e limitar os gastos públicos, pois sem poupança não é possível ter resultados e impactos positivosDGarantir a gestão por resultados e a avaliação de desempenho como práticas obrigatórias na forma de gerir órgãos públicosEEstruturar as decisões públicas nos órgãos colegiados e descontinuar outras formas de participação social, de forma a garantir o controle e paridade do setor público

Questão 2UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Em projetos no âmbito da Administração Pública, há uma ampla discussão sobre os indicadores de maneira a torná-los elementos imprescindíveis ao acompanhamento e à avaliação não apenas de projetos, mas de políticas públicas como um todo. É possível apontar três âmbitos de mensuração destes indicadores. Assinale a alternativa que relaciona corretamente estes diferentes âmbitos.

APlanejamento, prazo e orçamentoBEficácia, eficiência e efetividadeCTempo, custo e retornoDReceita, despesa e recursos humanosESalário, tendência e tempo

Questão 3UFPB·Diversas·2023Administração Pública

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

AA logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficienteBQuanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividadesCA utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadãoDA qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadãoEEm uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

Questão 4UFPB·Diversas·2023Administração Pública

De acordo com Ball (2005), o gerencialismo está associado a reformas políticas e reengenharia cultural do setor público ao redor do mundo.As ideias em torno do gerencialismo surgem com o intuito de resolver as crises decorrentes da administração burocrática e em defesa da criação de um novo paradigma organizacional. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor representa o gerencialismo.

AO ponto central é a busca por eficiência, com relação aos funcionários e às suas responsabilidades, bem como a definição dos objetivos organizacionaisBO ponto central é a institucionalização de uma cultura empresarial focada no lucro e no olhar de longo prazoCO ponto central é a consolidação de metodologias de análise racionais, visando o aprimoramento do processo de produção e entrega de serviços públicosDO ponto central é substituição da autoridade tradicional pela autoridade racional-legal, privilegiando a característica dos cargos e as habilidades necessárias para aumentar a eficiência do setor públicoEO ponto central é a mudança organizacional de maneira abrangente e impactante, de forma a não abrir espaço para questionamentos sobre uma nova cultura organizacional

Questão 5UFPB·Diversas·2023Administração Pública

A Administração Pública brasileira, em sua trajetória, passou por diferentes modelos de gestão. Dentre esses modelos, temos o modelo patrimonialista, o burocrático e o gerencialismo. Com base nos conceitos teóricos dos diferentes modelos de gestão, assinale a alternativa que complementa corretamente a informação apresentada.

AO modelo burocrático foi implantado de maneira uniforme em todo país, com o objetivo de evitar ou eliminar as disfunções burocráticasBO modelo gerencialista adotou critérios de mérito, desempenho e eficiência na gestão pública de forma centralizada e equilibrada entre todos os entes federadosCNa gestão pública contemporânea, é possível elencar boas práticas gerenciais. Contudo, ainda é possível perceber resquícios negativos da internalização das normas e da burocracia excessivaDO modelo patrimonialista não é mais presente na Administração Pública brasileira, dado que outros modelos de gestão foram implementados ao longo das décadas em busca do aperfeiçoamento da gestão públicaEO gerencialismo é considerado a última fronteira da Administração Pública, não havendo outro modelo de administração em implantação no país

Questão 6UFPB·Diversas·2023Administração Pública

“O Decreto nº 2.829, de outubro de 1998, constituiu a base legal para a reestruturação de todas as ações finalísticas do governo. Esse decreto determina que o programa seja a forma básica de integração entre plano e orçamentos, fixa os princípios de gerenciamento dos programas e do plano, cria a figura do gerente de programa, fixa suas principais responsabilidades e cria a obrigação de avaliação anual de desempenho de todos os programas e do plano”. O texto apresentado faz referência à Gestão Pública por Resultados, proposição construída no âmbito do modelo gerencial. De acordo com esta proposição, assinale a alternativa que apresenta um elemento de planejamento alinhado às bases do modelo gerencial.

AConhecimento dos custos e dos níveis dos serviçosBConcentração da tomada de decisãoCSubstituição dos recursos humanos por tecnologia aplicadaDPlanejamento de curto prazoEAnálise de governabilidade

Questão 7UFPB·Diversas·2023Administração Pública

O Balanced Scorecard (BSC) é uma técnica que ganhou projeção nos anos 2000 em estados e municípios brasileiros. Consiste na base de algumas das experiências da Nova Gestão Pública (NGP). A técnica consiste em um conjunto de indicadores estratégicos que objetivam gerir o desempenho de uma organização. Considerando a proposta dessa técnica, assinale a alternativa correta.

AO BSC não deve ser utilizado em conjunto com outras ferramentas e perspectivas, devendo ser uma ferramenta de uso exclusivo e restritoBO BSC deve ser construído de acordo com as especificidades de cada organização, não podendo ser diretamente replicadosCO BSC deve ser construído em conjunto e de acordo com o padrão entre os entes federados, pois as especificidades podem dificultar a gestão globalDO BSC não deve ser construído com apoio das diferentes áreas de uma organização, pois estas podem poluir a visão estratégica e comprometer os resultadosEO BSC deve ser utilizado apenas por pessoas diretamente ligadas à gestão, pois a atuação de consultorias pode comprometer a visão sobre as especificidades do setor público

Questão 8UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Existem diferentes formas de estruturar a ação de atores públicos e privados em prol de objetivos comuns. Para alguns autores especialistas em gestão pública, tem ficado mais forte a ideia de “governança de múltiplos níveis”, ou seja, um modelo de organizar a ação governamental para além das delimitações jurisdicionais tradicionais (SMITH, 2010). Assinale a alternativa que não representa uma característica da governança.

AInterdependência entre organizaçõesBInteração contínua entre membrosCInterações de negociação pelos participantesDGrau significativo de autonomia em relação ao EstadoEDistinção clara entre “a coisa pública” e a “coisa privada”

Questão 9UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Nas organizações públicas ou privadas é comum confundirem liderança com gestão. A liderança, está focada na capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos (interesse nas pessoas), quanto à gestão está focada no alcance de objetivos por meio da elaboração de planos e da monitoração de seus resultados (direcionado às atividades). Assinale a alternativa que caracteriza o líder.

ATreina, conquista a credibilidade por meio da admiração e do respeito mútuos e impõe seu ponto de vistaBControla as atividades, é paternalista (protegeuns e persegue outros) e desenvolve as pessoasCEstá aberto para sugestões, confia ao delegar funções e inspira outras pessoasDComanda, usa as pessoas e comunica-se bemEGera medo, tem dificuldades para se expressare presta atenção em cada um dos seus subordinados (sabe explorar as habilidades)

Questão 10UFPB·Diversas·2023Administração Pública

A respeito da gestão pública, os indicadores estabelecidos devem ser relativos aos cidadãos - usuários. Os indicadores relacionados com resultados econômico-financeiros devem monitorar o retorno do investimento sobre o capital, isto eÌ•, a margem de lucro, o custo médio dos produtos/serviços etc. Assinale a alternativa incorreta quanto ao indicador estabelecido para a gestão pública.

ARelação entre recurso executado versus recurso planejado e cumprimento das metas planejadas versus recursos executadosBDesempenho na conservação do patrimônio e na arrecadação de receitas decorrente do uso quando pertinenteCArrecadação de receitas decorrentes de taxas por prestação de serviços ou de impostos quando pertinenteDDesempenho financeiro e/ou valores econômicos, no caso de empresas públicas e sociedades de economia mista que atuam no mercadoEMonitoramento da qualidade do produto/serviço

Questão 11UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Tendo sido promulgada no contexto das reformas gerenciais da gestão pública ao redor do mundo, a Constituição Federal de 1988 mantém modelos tradicionais. Porém, traz em seu texto elementos alinhados à Nova Gestão Pública. Assinale a alternativa que apresenta quais elementos estão presentes na Constituição Federal de 1988, e que estão alinhados aos princípios da Nova Gestão Pública.

AO sistema de aposentadoria, baseado na capitalização, que permite maior flexibilidade e gestão previdenciáriaBAs características do funcionalismo público, com um regime jurídico único e estabilidade rígida definida por um aparato racional-legal específicoCA adoção da gestão por resultados nos governos estaduais, o que reflete a preocupação com o atendimento aos cidadãosDA descentralização de serviços, garantindo maiores condições para a execução de políticas públicas e resultados para os cidadãosEA redução das políticas sociais, fazendo com que o Estado tenha mais flexibilidade para garantir o equilíbrio fiscal

Questão 12UFPB·Diversas·2023Administração Pública

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é um modelo que considera elementos técnicos e políticos para tratar um conjunto de problemas considerados prioritários por um ator. Esse modelo, proposto por Carlos Matus, traz como premissas o “Triângulo de Governo”, composição na qual o primeiro vértice representa a proposta, o segundo representa a relação entre os pesos das variáveis controladas e não controladas pelo ator social que propõe o plano, e o terceiro representa as perícias institucional e pessoal do governo, como experiência e capital intelectual acumulados. Assinale a alternativa que apresenta qual a denominação atribuída por Matus a cada vértice.

AGovernabilidade; capacidade de governo; projeto de governoBProjeto de governo; governabilidade;capacidade de governoCCapacidade de governo; projeto de governo; governabilidadeDCapacidade de governo; governabilidade; projeto de governoEProjeto de governo; articulação de governo; governabilidade

Questão 13UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Conforme aponta Pacheco (2009), “a mensuração de desempenho no setor público tem contribuído para o alcance de múltiplos objetivos”. A partir de tal afirmação, no contexto da Nova Gestão Pública, assinale a alternativa que apresenta alguns destes objetivos.

AAumento da transparência de custos e de resultados e a melhoria da qualidade dos serviços prestados, sendo um dos pilares mais importantes da nova governança em torno do Estado-redeBRedução dos custos de operação da máquina pública e identificação dos servidores públicos com pior desempenho, sendo um dos pilares da renovação dos recursos humanos no âmbito da reforma do EstadoCAumento da capacidade de gestão por meio da aplicação de indicadores, sendo elemento indispensável a utilização de ferramentas e técnicas oriundas da iniciativa privadaDAumento da centralização da tomada de decisão e aperfeiçoamento das estruturas de comando e controle, alinhado aos princípios do modelo gerencial e da ideia de um Estado reguladorERedução de operações obsoletas e de serviços ultrapassados e a melhoria nas ferramentas de controle do servidor público, sendo um dos pilares da gestão estratégica de recursos humanos institucionalizada pelo gerencialismo

Questão 14UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:

Aatender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todosBa extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setorCa intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processosDa garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processosEa satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade

Questão 15UFPB·Diversas·2023Administração Pública

Vasconcelos Coutinho (2000) aponta que a partir de 1990, a Nova Gestão Pública passa a considerar os cidadãos também como clientes, em um contexto em que o Estado deve prestar melhores serviços. Nesse sentido, os cidadãos passam a participar da Administração Pública, devendo obter informações sobre seu funcionamento, suas limitações, seus controles, os responsáveis pela sua gestão, entre outras informações. Assinale a alternativa que retrata incorretamente a forma como Estado e sociedade se relacionam, segundo a Nova Gestão Pública.

ANesse novo cenário, os governos passaram a se preocupar com a qualidade dos serviços prestadosBMesmo com a busca por eficiência, a importação de práticas e conceitos organizacionais do setor privado não deve suplantar o objetivo maior do Estado que é o interesse públicoCA lógica da Nova Gestão Pública busca fomentar nos cidadãos a ideia de clientes do Governo, que devem cobrar por melhores serviçosDO foco em eficiência ampliou a preocupação com a prestação de serviços, tendo maior destaque o resultado alcançadoEO modelo tratou a relação entre governo e cidadão de uma forma muito complexa, vinculando a decisão governamental à aprovação da sociedade

Questão 16UFPB·Diversas·2023Administração Pública

A gestão de uma organização deve atentar-se às estratégias da empresa, a fim de alinhar as competências individuais às organizacionais, que são essenciais para o negócio. O processo de implantação de gerenciamento do modelo de competências é formado por algumas fases, muito relevantes para o sucesso empresarial. Analise as afirmativas a seguir. I. Levantamento das necessidades: definição dasnecessidades específicas e avaliação das possibilidades de desenvolvimento da empresa e dos funcionários. Trata-se de uma fase em que é preciso olhar profundamente para dentro da organização. II. Determinação de novas direções e possibilidades: seria a construção de um novo modelo, o desenvolvimento do programa e a definição do grau de envolvimento dos funcionários. III. Definição do plano de ação: trata-se do desenho de quais serão as estratégias de implementação e a criação de um plano piloto. IV. Manutenção da mudança: definição dos resultados em longo prazo, publicação oficial do programa e estabelecimento de uma avaliação contínua do processo Assinale a alternativa correta.

AApenas as afirmativas I, II e III estão corretasBApenas as afirmativas II, III e IV estão corretasCApenas as afirmativas I, III e IV estão corretasDAs afirmativas I, II, III e IV estão corretasEApenas as afirmativas I, II e IV estão corretas