Questões de Administração Geral

De acordo com a bibliografia do concurso, o poder é uma palavra de alto impacto e pode causar grandes transformações na vida das pessoas e, em especial, nas organizações. Relacione os instrumentos de poder, elencados na COLUNA I, aos comentários relacionados a eles, apontados na COLUNA II. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Um cronograma representa graficamente, dentro de um calendário, decisões e ações a serem realizadas. A figura a seguir diz respeito a um cronograma que foi feito por um servidor público que irá ministrar quatro palestras. Considerando-se o cronograma apresentado nesta questão, é CORRETO afirmar:

Nos anos 1960, Eric Trist começou a trabalhar com Fred Emery, e eles propuseram a ideia de que cada tipo de meio- ambiente sociotécnico e econômico seria uma “trama causal”, ou seja, um encadeamento de causas e efeitos que teria como resultante a adoção pelas organizações de um tipo de estrutura adaptada às exigências e características do setor. Sobre esse tema, é CORRETO afirmar:

O objetivo principal de um fluxograma é descrever a sequência (fluxo) de um processo, seja manual ou mecanizado, especificando os recursos (documento, papel, disco, formulário ou qualquer outro) usados como fonte para os dados e as informações. Em sua confecção, são usados símbolos convencionados, que permitem poucas variações. Considerando os símbolos convencionados para os fluxogramas e os sentidos a eles atribuídos, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.

A alternativa que representa a sequência CORRETA de numeração da segunda coluna, de cima para baixo, é

Com base na bibliografia do concurso, relacione as tipologias de confiança, elencadas na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, listados na COLUNA II.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

O organograma consiste em uma técnica de representação gráfica da estrutura organizacional. Ele apresenta cinco grandes aspectos da estrutura de uma organização. As assertivas I a V versam sobre os aspectos das estruturas organizacionais representados em organogramas. I - Divisão do trabalho: os títulos ou descrições dos retângulos indicam as diferentes tarefas ou áreas de responsabilidade da organização. II - O grupamento dos segmentos de trabalho: todo o organograma indica em que base as atividades da organização foram divididas. III - O tipo de trabalho feito: cada retângulo representa uma unidade responsável por determinada parte da carga de trabalho da organização. IV - Administradores e subordinados: a linha pontilhada indica a cadeia de comando (quem está subordinado a quem). V - Os níveis de administração: um organograma indica não só cada administrador e seus subordinados, mas também toda a hierarquia administrativa. São CORRETAS as assertivas

A contribuição mais disseminada, na área de administração, de Chris Argyris e Donald Schõn diz respeito ao conceito de circuitos de aprendizagem. Relacione os circuitos de aprendizagens, apontados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

As relações interpessoais no ambiente organizacional ocorrem de forma intragrupal, intergrupal, entre chefes e subordinados, dentre outros, podendo gerar harmonia ou conflitos grupais ou individuais. Esta questão aborda relacionamentos interpessoais nas organizações. Com base na bibliografia sugerida no concurso, analise as assertivas numeradas de I a IV. I - O Efeito Pigmalião é a transformação que se opera numa pessoa, porque uma outra pessoa tem a expectativa de que essa transformação ocorra. II - Nas organizações o Efeito Pigmalião significa que o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de uma pessoa depende da forma como ela é tratada por outros, em particular por aqueles outros que têm sobre ela alguma espécie de ascendência. III - O nível de desempenho de alguém que trabalha em grupo é determinado por sua competência ou motivação, independentemente do nível de desempenho que o grupo define como apropriado. IV - A expectativa dos liderados pode fazer do líder uma ferramenta social. O líder torna-se muito mais um instrumento do grupo do que o contrário. São CORRETAS as assertivas

As afirmativas a seguir abordam valores e atitudes no ambiente organizacional. Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS. ( ) Os valores contêm um elemento de julgamento, baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável. ( ) As pessoas, ao serem contratadas, entram para as organizações com seus valores pessoais, ou seja, com suas interpretações do que é certo e errado, com noções preconcebidas das coisas que devem ou que não devem ser feitas. No entanto, os valores pessoais não encobrem a objetividade e a racionalidade no trabalho. ( ) Segundo a tipologia de Milton Rokeach, os valores instrumentais são aqueles que contêm os modos preferenciais de comportamento ou os meios para se chegar às metas dos valores terminais. Esses, por sua vez, constituem-se nas situações de vida que as pessoas desejam alcançar quando estão próximos à morte. ( ) Segurança familiar (cuidado com os entes queridos), harmonia interior (liberação de conflitos interiores) e salvação (salvaguarda, vida eterna) são exemplos de valores terminais. ( ) Visão ampla (mente aberta), capacidade (competência, eficácia), animação (alegria, contentamento), limpeza (asseio, arrumação) e honestidade (sinceridade, ser verdadeiro) são exemplos de valores instrumentais. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Com base na bibliografia do concurso, relacione as tipologias de grupos e equipes, listados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

O mercado está intrinsecamente relacionado ao perfil de competências organizacionais exigido pelo negócio do setor de atividade em que a organização atua. Conforme a bibliografia do concurso, no mundo competitivo a empresa é vista como “um portfólio de competências”, vencendo aquela que melhor dominar a competência essencial de determinado setor de atividade. Em relação a essa temática, julgue as assertivas abaixo colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS. ( ) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes. ( ) O desenvolvimento de uma competência está vinculado diretamente a um produto, uma vez que o objetivo desse desenvolvimento é o benefício que trará ao cliente. ( ) Pessoas passam a ser estratégicas somente nas situações em que o ser humano é visto e tratado como uma fonte de vantagem competitiva. ( ) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes. ( ) O modelo competitivo de gestão de pessoas é totalmente inovador, sem vínculo com as escolas que o antecederam, porque lida com um ambiente de permanente transformação, característico de tempos de turbulência e mudança. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Em relação à terceirização, é CORRETO afirmar:

De acordo com a bibliografia do concurso, as organizações que aprendem são organizações capazes de criar, adquirir, transferir conhecimentos e modificar seus comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e os insights a eles relacionados. As afirmativas a seguir dizem respeito a essa temática. Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS. ( ) A modelagem é uma ferramenta gerencial. Quando tentamos formar as pessoas ao orientar gradualmente a sua aprendizagem, estamos modelando o comportamento. ( ) A aplicação, na organização, dos conceitos de aprendizagem não fica restrita à gestão do comportamento dos outros. A autogestão também se inclui entre as ferramentas que podem ser utilizadas, exigindo que o indivíduo deliberadamente manipule estímulos, processos internos e reações com a finalidade de atingir resultados em seu comportamento pessoal. ( ) A aprendizagem pode ser entendida como um processo de mudança provocado por estímulos diversos, dentre eles as emoções que impedirão a produção de mudanças no comportamento da pessoa. ( ) O ser humano vem ao mundo motivado a aprender, explorar e experimentar. Mas a maioria das instituições sociais é orientada mais para controlar o indivíduo do que para propiciar-lhe condições de aprendizagem; recompensa o desempenho das pessoas pela obediência a padrões estabelecidos, e não por seu desejo de aprender. ( ) A aprendizagem operacional consiste na aquisição e no desenvolvimento de habilidades físicas para produzir ações

(know-how), ocorrendo nos níveis operacionais. A aprendizagem conceitual ocorre com a aquisição e o desenvolvimento da capacidade para articular conhecimentos conceituais sobre uma experiência e ocorre nos quadros diretivos da organização. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Esta questão aborda ideias e concepções do Modelo Sociotécnico. Sobre esse modelo, é CORRETO afirmar:

De acordo com a bibliografia do concurso, uma característica do Modelo Toyotista é:

Segundo a bibliografia do concurso, a avaliação de desempenho é um instrumento que vem sendo utilizado pelas organizações para avaliar seus subordinados. Uma das finalidades da avaliação de desempenho é:

Nos anos recentes, pesquisas indicam cinco dimensões básicas da personalidade humana. Considerando essa temática, relacione a COLUNA I, na qual são listadas 5 dimensões da personalidade, com a COLUNA II, na qual se apresentam comentários sobre tais dimensões. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Segundo a bibliografia do concurso, a ideia de olhar as organizações como culturas é um fenômeno relativamente recente. Até meados da década de 1980, as organizações eram vistas como estruturas que permitiam coordenar e controlar grupos de pessoas de forma racional. Esta questão versa sobre a cultura organizacional. Em relação a essa temática, é CORRETO afirmar:

De acordo com a bibliografia do concurso, sobre o Modelo Organicista de Gestão (Sistema Orgânico), é CORRETO afirmar:

De acordo com a bibliografia do concurso, sobre o Modelo Mecanicista de Gestão (Modelo Mecânico), é CORRETO afirmar:

As afirmativas a seguir dizem respeito às vantagens normalmente enunciadas no que se refere à consolidação das estruturas burocráticas na sociedade moderna. Julgue-as colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS. ( ) A consolidação de metodologias de análises “políticas”, visando ao aprimoramento dos processos de produção. ( ) O predomínio da lógica científica sobre a lógica “mágica”, “mística” ou “intuitiva”. ( ) A profissionalização das relações de trabalho, visando a garantir a igualdade de todos diante das regras, reduzindo favoritismos e clientelismos típicos das corporações de ofício. ( ) A formalização das competências relacionais, permitindo evitar as perdas e os desperdícios próprios da tradição oral das comunidades artesanais e das sociedades baseadas no costume e na tradição. ( ) A estrutura burocrática impessoal, dado o seu alto grau de formalização, é um modelo mais difícil de ser transposto para outras sociedades e incorporado por culturas diferentes em países distintos. A alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência CORRETA de respostas é:

De acordo com a bibliografia do concurso, atitude consiste em um estado interno que influencia as escolhas individuais ou as decisões de se comportar de determinada maneira em circunstâncias específicas. As afirmativas a seguir tratam dessa temática. Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS. ( ) As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão inter-relacionados. ( ) São componentes da atitude: cognição, socialização e comportamento. ( ) A satisfação com o trabalho não se constitui em um tipo de atitude, porque satisfação está relacionada aos processos motivacionais. ( ) O envolvimento com o trabalho é considerado uma atitude. Um alto nível de envolvimento com o trabalho relaciona-se positivamente à cidadania organizacional e ao desempenho. ( ) O comprometimento organizacional não é considerado uma atitude no trabalho, ainda assim é definido como a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manterse parte dessa organização. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

O ambiente organizacional, composto por pessoas, processos e estruturas, apresenta tamanha diversidade que pode levar ao surgimento de conflitos. Relacione os tipos de visões de conflito, listados na COLUNA I, aos comentários relacionados a eles, apontados na COLUNA II. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: