Questões de Administração Geral — UFAM 2016

O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma autoridade específica para a execução de certa tarefa é

Quando a interação deixa de existir e as partes (ou uma delas) passam dos limites, acontece o conflito. É INCORRETO afirmar que os conflitos podem ser:

A menor unidade de competência integrante da estrutura administrativa de uma organização é:

Os planos relacionados a dinheiro recebem o nome de:

Com relação ao modelo weberiano de burocracia, pode-se afirmar que:

A organização é um sistema aberto que apresenta as seguintes características: I. Importação (entradas) II. Transformação (processamento) III. Exportação (saídas) IV. Retroação Assinale a alternativa correta:

Por comportamento social dos empregados, a Teoria das Relações Humanas quer dizer que:

Uma das abordagens para julgar o desempenho é a avaliação de 360 graus. Ela fornece um feedback acerca do desempenho por todos aqueles que formam o círculo de encontros diários do funcionário. Nesse modelo de avaliação, quem deve avaliar o desempenho do funcionário? I. Colegas ou membros da equipe II. Subordinados III. Fornecedores IV. Gerentes Assinale a alternativa correta:

O recrutamento é interno quando a organização procura preencher uma vaga para um posto de trabalho (cargo) mediante o remanejamento de seus funcionários. São vantagens inerentes ao recrutamento interno:

Sobre os três níveis de planejamento foram feitas as seguintes afirmativas: I. O Planejamento Estratégico apresenta conteúdo genérico, sintético e abrangente. II. O Planejamento Tático apresenta conteúdo menos genérico e mais detalhado. III. O Planejamento Operacional apresenta conteúdo detalhado, específico e analítico. IV. O Planejamento das Regras apresenta conteúdo dos métodos de trabalho. Assinale a alternativa correta:

O controle é um processo cíclico composto por fases. Em relação às fases do controle, assinale a alternativa INCORRETA:

O treinamento trata-se de uma experiência de aprendizagem, que procura uma mudança relativamente permanente dos funcionários, de tal forma que sua capacidade de desempenho no trabalho melhore. Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas, é possível afirmar que existem os seguintes tipos de treinamento, à exceção de um. Assinale-o:

A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. Não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao enfoque do todo e das partes. Qual a visão do homem na teoria sistêmica?

Para a Teoria Clássica, órgãos de linha e de staff são:

Sobre a Responsabilidade Social foram feitas as seguintes afirmativas: I. A responsabilidade social significa o grau de obrigações assumidas por uma organização, através de ações que projetam e melhoram o bem-estar da sociedade, enquanto procura atingir seus próprios interesses. II. O desenvolvimento de nossa civilização individualista tende a degradar as solidariedades pessoais que, em graus diferentes, existiam no passado. O altruísmo deu lugar ao egoísmo. III. A monetização generalizada, ou seja, o encolhimento da porção de atividade gratuita, feita por prazer ou para prestar um serviço, favorece o egocentrismo e o interesse pessoal. IV. A responsabilidade social significa a obrigação gerencial de realizar ações que protegem o bemestar da sociedade como um todo e os interesses organizacionais especificamente. Assinale a alternativa correta:

São papéis do Administrador, segundo Mintzberg: I. Papéis Interpessoais (representação, liderança, ligação) II. Papéis Informacionais (monitoração, disseminação, porta-voz) III. Papéis Decisórios (empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos, negociação) IV. Papéis Formais (planejar, organizar, dirigir, controlar) Assinale a alternativa correta:

Sobre a departamentalização, umas das mais importantes técnicas utilizadas na organização de instituições públicas e privadas, foram feitas as seguintes afirmações: I.No processo de departamentalização, o organograma é o instrumento utilizado para representar graficamente os órgãos e linhas hierárquicas que compõem a estrutura de uma organização. II.A departamentalização é o agrupamento de atividades em unidades organizacionais, que observa o princípio da diferenciação e integração. III.Os critérios de departamentalização podem ser aplicados às organizações públicas e privadas, exceto no caso das universidades públicas. IV.As coordenações são unidades organizacionais departamentalizadas, que só podem ser usadas nas organizações universitárias. Assinale a afirmativa correta:

De onde emana o poder? O que leva um indivíduo ou um grupo a exercer influência sobre os outros? A resposta a essas questões está em um esquema de classificação de cinco categorias elaborado por John French e Bertram Raven. Eles propõem cinco bases ou fontes de poder. Assinale a alternativa que apresenta as cinco bases ou fontes de poder indicadas pelos autores:

Em relação à abordagem neoclássica da organização, é INCORRETO afirmar que:

A organização militar influenciou a Administração, contribuindo com alguns princípios que a teoria administrativa iria assimilar e incorporar posteriormente. Assinale a alternativa que apresenta princípios da organização militar que influenciaram a Administração:

Qual das alternativas a seguir apresenta uma característica da centralização?

O controle é a função administrativa que busca verificar se o planejado, organizado e dirigido atingiu os objetivos pretendidos. Os padrões de controle podem ser:

O Supermercado Barato Sempre iniciou suas atividades em Manaus adotando uma estrutura organizacional departamentalizada, em função dos cinco maiores bairros da cidade, criando, portanto, cinco filiais para atender os residentes nessas áreas urbanas. Dessa forma, esse grupo empresarial usou o critério de departamentalização por:

Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa iniciou uma experiência na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company, situada em Chicago/EUA. A Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo, comprovou:

Considere a seguinte afirmação sobre os princípios da organização originados da abordagem clássica: Para Fayol, são importantes para o exercício da função de chefiar o princípio da I , que significa que na execução de uma ação organizacional, um agente deve receber ordens somente de um chefe; e o princípio da II , que pressupõe que deve haver um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visem ao mesmo objetivo. Assinale a alternativa que contém os elementos que, em sequência direta, completam as lacunas do texto acima de forma CORRETA:

Sobre Cultura, foram feitas as seguintes afirmativas: I. É um padrão de assuntos básicos compartilhados que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas. II. É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas que é compartilhada por todos os membros da organização. III. É a somatória de crenças (ideias que as pessoas têm sobre a empresa e seu funcionamento), valores e técnicas acumuladas durante toda a existência da organização. IV. É um conjunto importante de atividades relacionadas à tomada de decisões. Assinale a alternativa correta:

O tipo de plano que elenca as receitas e as despesas de uma organização é denominado de:

João Ligeiro, diretor geral das Lojas Perfumadas, filial de Manaus, tem a intenção de implantar um programa de descentralização administrativa na empresa que dirige. Para tanto, apresentou à matriz da empresa, situada em São Paulo, um conjunto de argumentos para justificar a remessa de investimentos para a realização desse projeto. Dentre os argumentos listados a seguir, assinale aquele que NÃO justificaria um projeto de descentralização:

No processo de comunicação entre o emissor e o receptor podem existir inconsistências que, quando transformadas em barreiras, prejudicam a compreensão efetiva da mensagem. Em termos específicos, na comunicação em geral e, em particular na empresarial, as seguintes barreiras podem dificultar o processo de comunicação: I. Barreiras Pessoais: interferências causadas pelas emoções, valores, interesses, nível de conhecimento das pessoas envolvidas no processo. II. Barreiras Físicas: barulho, iluminação, calor, distância física. III. Barreiras Semânticas: interferências causadas pelos significados diferentes que uma palavra ou um gesto pode ter. Assinale a alternativa correta:

Sobre os conceitos de eficiência e eficácia foram feitas as seguintes afirmativas: I.Para Peter Drucker, um dos maiores estudiosos da Administração, a eficiência consiste em fazer certo as coisas; e a eficácia em fazer as coisas certas. II.Paulo estudou todo o conteúdo programático do concurso, seguiu todos os procedimentos e também a bibliografia indicada. Entretanto, apesar de todo esse esforço, Paulo não logrou aprovação. Pode-se dizer, então, que Paulo foi eficiente, mas não foi eficaz. III.O conceito de eficiência foi fundamental para a construção da abordagem da Administração Científica de Taylor. IV.O conceito de eficácia é um dos pilares da abordagem Neoclássica da Administração. Assinale a alternativa correta:

Fontes de recrutamento são as instâncias que devem ser exploradas na busca de recursos humanos para abastecer o processo seletivo da empresa. Assinale a alternativa que NÃO representa uma fonte de recrutamento:

O planejamento estratégico, assumido como um modelo de sistema aberto, é de responsabilidade dos níveis hierárquicos mais I da organização e diz respeito a formulação de objetivos e das ações para concretizá-los, em um horizonte de tempo de II prazo. Assinale a alternativa que contém os elementos que, em sequência direta, completam as lacunas do texto anterior de forma CORRETA:

Leia a frase a seguir e assinale a alternativa correta: “Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo nos seus movimentos elementares e cronometrá-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis”:

Analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA:

Quanto ao relacionamento homem x máquina, segundo Taylor, é correto afirmar:

Steve Jobs, um dos fundadores da Apple, é apresentado em livros biográficos como um chefe centralizador, perfeccionista, inventivo e criador, que não admitia que nada fosse feito sem seu aval. Arrogante ao extremo, era capaz de demitir um funcionário à porta do elevador. Um gênio que adiciona outro ingrediente importante para sua receita do sucesso: o forte controle sobre os subordinados e sobre o desenho dos produtos. Tais traços de personalidade permitem classificar Jobs como um chefe:

A Teoria das Relações Humanas enfatiza:

A fábrica de velas Luz Divina estabeleceu para o ano de 2015, como meta mensal de produção, a fabricação de 100.000 unidades de velas, utilizando os recursos e a logística de que já dispunha. Ao manter essa média mensal, conseguiu fabricar 1.200.000 unidades nesse ano de 2015, mas para tanto, necessitou aumentar os custos da fabricação. Nesse caso, considerando apenas essas informações disponíveis, pode-se afirmar que:

O conflito é um tema com incidência transversal nas abordagens e escolas que se formaram para tratar dos assuntos de administração e negócios, colocando-se, desde as primeiras abordagens científicas da gestão, como uma preocupação constante dos autores e estudiosos, pois se presumia que interferia de alguma maneira na forma de gerenciar e de controlar o desempenho humano nas organizações de trabalho. Em relação aos resultados do conflito, analise as seguintes afirmativas: I. Resultados do conflito: o conflito pode ter resultados construtivos ou destrutivos para as partes envolvidas, sejam elas pessoas, grupos ou organizações. Assim, o desafio reside em administrar o conflito, de modo a maximizar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos. O conflito é mais conhecido pelas suas consequências negativas, destrutivas e indesejáveis. II. Resultados construtivos: o conflito desperta os sentimentos e estimula energias; o conflito fortalece sentimentos de identidade; o conflito desperta a atenção para problemas; o conflito testa a balança do poder. III. Resultados destrutivos: o conflito desencadeia sentimentos de frustração, hostilidade e ansiedade; o conflito desvia energias para ele mesmo; o conflito leva uma parte a bloquear a atividade da outra parte; o conflito se autoalimenta e prejudica o relacionamento entre as partes conflitantes. IV. Resultados do conflito: todo o conflito na organização é destrutivo e indesejável e deve ser evitado por meio de uma atitude compreensiva e terapêutica. Assinale a alternativa correta:

Lewin postula que as mudanças bem-sucedidas nas organizações passam por três etapas bastante distintas, conhecidas como “Modelo de três etapas de Kurt Lewin”. A partir do modelo de três etapas, assinale a alternativa correta:

Na administração contemporânea, é cada vez mais intensa a ideia de que um dos requisitos do gestor excelente é a formação de líderes, pessoas capazes de apoiar suas ações no conhecimento tão próximo quanto possível das crenças, valores e expectativas dos seus seguidores. Dentre as várias concepções de liderança, uma delas propõe que o líder tenha oportunidade de administrar o significado que as pessoas dão ao seu trabalho em particular e à organização como um todo, aceitando-se seu potencial de interferir junto à cultura organizacional. Esta maneira de conceber a liderança, conclamando não somente a inclusão dos seguidores, como também dos pares e superiores, é conhecida como:

Diante do aumento da demanda pelos serviços prestados pela organização Conta Minada S.A., seu diretor presidente, Dr. João Serapião, determinou a sua assessoria que fossem criadas novas equipes de trabalho no Departamento de Operações para atender a futuros pedidos dos clientes. A tarefa que foi determinada pelo Dr. João refere-se à função administrativa de:

Considere as seguintes afirmativas acerca da distribuição do poder decisório: I.Para que uma descentralização seja efetivamente implantada é necessário criar um sistema de comunicações e coordenação o mais eficiente possível. II.Na teoria administrativa, denomina-se desconcentração a distribuição de poder ou autoridade no âmbito da hierarquia organizacional. III.Na teoria administrativa, o termo descentralização é sinônimo de desconcentração. IV.A delegação de autoridade é um instrumento da descentralização organizacional. Assinale a alternativa correta:

Max Weber entendeu a burocracia como uma tentativa de formalizar e coordenar o comportamento humano por meio do exercício da autoridade racional-legal. Para esse pensador, a burocracia baseia-se em alguns princípios, dentre os quais se destaca o princípio da impessoalidade. Assinale a opção a seguir que define o princípio da impessoalidade:

Analise as afirmativas a seguir sobre a função de direção e assinale a INCORRETA:

Sobre a relação entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional, é INCORRETO afirmar que:

Em relação ao Clima Organizacional, é INCORRETO afirmar:

Sobre as organizações e o trabalho foram feitas as seguintes afirmativas: I. O trabalho é uma categoria transversal que existe mesmo quando não está inserido em uma organização. II. O psicólogo organizacional deve intervir no comportamento dos trabalhadores para garantir a manutenção do status quo da organização. III. As organizações formais e informais de trabalho são consideradas sistemas complexos. Diante da complexidade dessas organizações, os profissionais de psicologia têm como objeto de investigação e intervenção não apenas os comportamentos individuais e grupais, mas a própria organização do trabalho. IV.As organizações são unidades multidimensionais, socialmente construídas e articulam indivíduos e coletivos. Assinale a alternativa correta: