De acordo com a ITIL v3, as requisições de serviço
51 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.
De acordo com a ITIL v3, as requisições de serviço
O TRT da 16a Região tem necessidades prementes que precisam ser gerenciadas através de práticas internacionalmente aceitas. Dentre estas necessidades estão: I. Garantir que o provedor de serviço de TI possa sempre prover o mínimo nível de serviço acordado, através da redução do risco a um nível aceitável e planejamento da recuperação dos serviços de TI do Tribunal. II. Garantir que os serviços de TI atendam às necessidades atuais e futuras dos negócios do Tribunal, de uma maneira mais efetiva em custo e mais oportuna. É necessário definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da oferta de serviços de TI e garantir que todos os processos, infraestrutura, ferramentas, papéis etc, de TI sejam adequados para as metas de nível de serviço acordadas para disponibilidade. III. Proteger as conveniências das principais partes interessadas, reputação, marca e atividades de criação de valor do Tribunal. Reduzir os riscos a um nível aceitável e ter um planejamento para a recuperação de processos de negócio do Tribunal, caso ocorra uma interrupção. Ana, que trabalha como Analista Judiciária do Tribunal, recomendou que há processos da ITIL v3 indicados para tratar as necessidades elencadas em I, II e III. Estes processos são, respectivamente, Gerenciamento de
Em um certo dia de trabalho no TRT da 16 Região, ocorreu uma falha em um disco de um conjunto espelhado gerando uma interrupção não planejada de um serviço de TI que operava neste disco. De acordo com a ITIL v3, ocorreu um I , que possui um ciclo de vida expandido composto pelas etapas: II . No dia seguinte, novamente ocorreu a falha no mesmo disco, mais de uma vez. A equipe de TI buscou, então, investigar a sua causa raiz. De acordo com a ITIL v3 a investigação desta causa raiz deve ser conduzida pelo processo ??III, que pertence ao estágio IV . As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por:
Considere o texto abaixo, adaptado do Guia PMBoK v.4 É uma entidade ou corpo organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. Possui responsabilidades que podem variar desde o fornecimento de funções de apoio ao gerenciamento de projetos até a responsabilidade real pelo gerenciamento direto de um projeto. Se tiver responsabilidade direta ou indireta pelo resultado do projeto, pode ser considerada uma parte interessada. Pode oferecer serviços de suporte administrativo, como políticas, metodologias e modelos; treinamento, aconselhamento e orientação de gerentes de projetos; suporte, orientação e treinamento em relação a como gerenciar projetos e usar as ferramentas etc. A entidade organizacional definida no texto acima é conhecida como:
De acordo com o CobiT 4.1, as organizações não podem atingir seus requisitos de negócios e governança sem adotar e implementar um modelo para governança e controle de TI para fazer uma ligação com os requisitos de negócios, identificar os recursos mais importantes a serem aprimorados e definir os objetivos de I. a serem considerados, dentre outros aspectos. A estratégia da organização deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos II. relacionados às iniciativas de TI. Esses objetivos devem levar a uma clara definição dos próprios objetivos III. o que por sua vez irá definir os recursos e capacidades de TI, ou a arquitetura de TI para a organização, necessários para executar de maneira bem–sucedida a parte que cabe à TI na sua estratégia. As lacunas I, II e III são, correta e respectivamente, preenchidas por:
Ao elaborar seus processos de planejamento, as organizações definem objetivos e deliberam estratégias com a finalidade de alcançá?los. Sobre as estratégias organizacionais é correto afirmar que há
Vinicius, servidor público federal, pretende tirar licença para capacitação profissional. A propósito de tal licença e nos termos da Lei n 8.112/90, é INCORRETO afirmar que
Suzana, servidora pública, permitiu a permuta de bem pú? blico por preço superior ao de mercado, razão pela qual foi condenada por improbidade administrativa. Uma das san? ções aplicáveis ao agente ímprobo é a suspensão dos seus direitos políticos que, no caso de Suzana, será de
A empresa “Zinco S.A." atrasou injustificadamente a execução de contrato administrativo celebrado com o Governo do Maranhão e, por tal razão, foi sancionada com multa de mora prevista no citado contrato. Referida multa foi descontada da garantia contratual prestada pela empresa, no entanto, após o esgotamento do valor da garantia, ainda restou multa a ser paga pela empresa. Nesse caso e nos termos da Lei n 8.666/1993
Ao lado de razões mais pessoais, marcadas por alguma subjetividade, o autor indica, como prova objetiva da utilidade de certos prefácios, o fato de que
Está inteiramente clara e correta a redação deste livre comentário sobre o texto:
Quanto à pontuação, a frase inteiramente correta é:
Considere as afirmações abaixo. I. No primeiro parágrafo, a assertiva o prefácio seria um estraga?prazeres traduz o efeito imediato da causa indicada na assertiva os prefácios são textos inúteis. II. No segundo parágrafo, o autor afirma que vai de encontro à tese defendida no primeiro porque pode ocorrer que um prefácio represente a parte melhor de um livro. III. No terceiro parágrafo, o autor se vale de uma ocorrência real para demonstrar que o gênio inventivo de escritores iniciantes propicia prefácios igualmente criativos. Em relação ao texto, está correto o que se afirma APENAS em
As lacunas da frase Um prefácio ...... nossa inteira atenção esteja voltada certamente conterá qualidades ...... força é impossível resistir preenchem?se adequadamente, na ordem dada, pelos seguintes elementos:
O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar?se no plural para preencher corretamente a lacuna da seguinte frase:
O primeiro e o segundo parágrafos estabelecem entre si uma relação de
Está inteiramente adequada a correlação entre os tempos e os modos verbais da frase:
De acordo com a lógica do texto, as afirmações O homem esquece seu criador e Deus chama?o para si estão clara e corretamente articuladas na seguinte frase:
As leis humanas são falíveis, os homens desrespeitam as leis humanas e destituem as leis humanas do sentido de uma profunda equidade que deveria reger as leis humanas. Evitam?se as viciosas repetições do período acima substituindo?se os elementos sublinhados, na ordem dada, por:
Transpondo?se para a voz passiva a frase vou glosar uma observação de Machado de Assis, a forma verbal resultante deverá ser
Considere as seguintes afirmações: I. No primeiro parágrafo, afirma?se que é da natureza humana buscar agir em estrita conformidade com as leis divinas, materializadas no mundo físico. II. No primeiro parágrafo, depreende?se que Montesquieu considera que as leis que governam o mundo físico são exemplos de uma eficiência que os homens deveriam perseguir no governo do mundo inteligente. III. No segundo parágrafo, a religião e a filosofia surgem, cada uma em sua esfera, como possíveis corretivos para as negligências e os desvios da conduta humana. Em relação ao texto, está correto o que se afirma em
Considerando?se o contexto, traduz?se adequadamente o sentido de um segmento em:
A razão invocada por Montesquieu para afirmar que Falta muito para que o mundo inteligente seja tão bem governado quanto o mundo físico deve?se ao fato de que
Um Sistema Operacional (SO) realiza o gerenciamento I , que inclui o fornecimento do sistema de arquivos para a representação de arquivos e diretórios e o gerenciamento do espaço em dispositivos com grande capacidade de armazenamento de dados. II , que são a unidade básica de trabalho do SO. Isso inclui a sua criação, sua exclusão e o fornecimento de mecanismos para a sua comunicação e sincronização. III , controlando que partes estão sendo usadas e por quem. Além disso, é responsável pela alocação e liberação dinâmica de seu espaço. As lacunas I, II e III são, correta e respectivamente, preenchidas por:
Um usuário do sistema operacional Linux criou um arquivo com as seguintes características apresentadas utilizando o comando De acordo com as informações apresentadas, pode?se dizer que
Quando um Sistema Operacional (SO) concilia múltiplos usuários, os aspectos de compartilhamento, a nomeação e a proteção de arquivos tornam?se relevantes. Dada uma estrutura de diretórios que permita o compartilhamento de arquivos entre os usuários, o sistema operacional: I. Tem de mediar este compartilhamento. II. Tanto pode permitir a um usuário o acesso aos arquivos de outros usuários por default como exigir que um usuário conceda especificamente acesso aos arquivos.
III. Precisa apenas dos mesmos atributos de arquivo e diretório para implementar o compartilhamento e a proteção necessários em um SO monousuário. IV. Pode possuir múltiplos sistemas de arquivos locais, inclusive volumes em um único disco ou múltiplos volumes em múltiplos discos vinculados. V. É responsável por definir as permissões sobre um arquivo ou diretório a cada operação solicitada e a executa ou não. Está correto o que se afirma APENAS em
A estrutura de diretórios do sistema operacional Linux possui uma organização padronizada e adotada por todas as distribuições. Considerando que um novo usuário de nome superior seja criado no Linux, o diretório do usuário será criado em:
O Capítulo II da Instrução Normativa MP/SLTI no 04, de 12 de novembro de 2010, está divido em 3 seções que contemplam todo o procedimento para execução das fases de Planejamento da Contratação, Seleção de Fornecedor e Gerenciamento do Contrato. Na Seção II do capítulo II, que trata da Seleção de Fornecedor, afirma?se que
Uma das metas do programa MPS.BR é definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software e serviços. O Modelo de Referência MPS para Software (MR?MPS?SW) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Neste modelo,
Considere o código?fonte a seguir: É correto afirmar que a classe Java apresentada implementa uma
As principais variáveis em uma organização de processadores multicore são o número de núcleos no chip, o número de níveis da memória cache e a quantidade de memória cache que é compartilhada. Neste contexto, o processador Intel Core i7, introduzido em 2008, implementava 4 processadores x86 SMT (Simultaneous Multithreading), cada um com
Suzana, servidora pública, permitiu a permuta de bem pú? blico por preço superior ao de mercado, razão pela qual foi condenada por improbidade administrativa. Uma das san? ções aplicáveis ao agente ímprobo é a suspensão dos seus direitos políticos que, no caso de Suzana, será de
Sobre o Planejamento e Gestão Estratégica, descrito na Resolução n 70/2009 do Conselho Nacional de Justiça, está correto afirmar:
Como consequência do processo de Planejamento Estratégico, as organizações produzem ou atualizam alguns componentes. Correlacione corretamente as colunas. Está correta a correlação que consta em
Um sistema orientado a objetos pode ser modelado a partir de três modelos distintos, embora relacionados, cada qual capturando aspectos importantes e necessários para uma descrição completa do sistema. Estes modelos são: Modelo de I : descreve a estrutura dos objetos ? sua identidade, seus relacionamentos com outros objetos, seus atributos e suas operações. O objetivo na construção deste modelo é capturar os conceitos do mundo real que são importantes para a aplicação. A UML 2.0, para descrever este modelo, utiliza os diagramas de ...... . Modelo de II : descreve os aspectos dos objetos que tratam do tempo e da sequência de operações ? eventos que marcam mudanças, estados que definem o contexto para eventos e a organização de eventos e estados. A UML 2.0, para descrever este modelo, utiliza os diagramas de ...... . Modelo de III: descreve como os objetos individuais colaboram para alcançar o comportamento do sistema como um todo. A UML 2.0, para descrever este modelo, utiliza os diagramas de ...... . A correspondência entre os modelos I, II e III e os diagramas que completam as lacunas são, correta e respectivamente, apresentada em:
Os registradores de controle de estado são usados pela unidade de controle para controlar a operação do processador e por programas privilegiados do Sistema Operacional para controlar a execução de programas. Dentre os registradores desta categoria, que são essenciais para a execução das instruções, está o que contém o endereço de uma instrução a ser lida. Este registrador é conhecido como
A partir dessa especificação, o Analista escolheu o cabo de pares trançados para realizar as conexões na rede local. Face à variedade de categorias atualmente existentes para esse tipo de cabo, para essa instalação o Analista deve escolher o cabo
O administrador de rede local de computadores (LAN) do Tribunal Regional do Trabalho da 16 Região deve configurar os Access Points Wi?Fi da rede sem fio para uso dos funcionários. Dentre as possibilidades de escolha dos métodos de criptografia disponibilizados no Wi?Fi, o administrador deve escolher o
Os modelos de processo são uma representação abstrata de um processo de software, que podem ser usados para explicar diferentes abordagens para o desenvolvimento de sistemas. Analise as seguintes abordagens: Desenvolvimento I : intercala as atividades de especificação, desenvolvimento e validação. Um sistema inicial é desenvolvido rapidamente baseado em especificações abstratas e depois é refinado com as entradas do cliente para produzir um produto que o satisfaça. Modelo II: considera as atividades fundamentais do processo, compreendendo especificação, desenvolvimento, validação e evolução e as representa como fases de processo separadas, tais como especificação de requisitos, projeto de software, implementação, teste etc. III: baseia?se na existência de um número significativo de partes reusáveis. O processo de desenvolvimento do sistema enfoca a integração destas partes, ao invés de desenvolvê?las a partir do zero. Os modelos de processo genéricos descritos em I, II e III são, correta e respectivamente, associados a:
Um web service pode ser visto como a convergência de algumas tecnologias como HTTP, XML, SOAP, WSDL e UDDI. O protocolo SOAP é uma especificação da W3C para troca de informações estruturadas em ambientes descentralizados e distribuídos. Um arquivo XML de mensagem SOAP pode conter alguns elementos obrigatórios e outros opcionais. Um dos elementos opcionais é o Fault, que suporta em seu interior os elementos
Considere as classes a seguir, presentes em uma aplicação Java orientada a objetos:
As linhas que contêm a instrução s = f.calcularSalario(); demonstram um conceito da orientação a objetos conhecido como
Considere as definições abaixo. I. Uma ?constelação? é definida como uma coleção de componentes que são usados para construir modelos, materiais de treinamento e documentos relacionados à avaliação para uma área de interesse. Por exemplo, aquisição, desenvolvimento, serviços. II. Uma de suas metas é definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software, visando preferencialmente às micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negócio e ser reconhecido nacional e internacionalmente como um modelo aplicável à indústria de software. As definições I e II referem?se, respectivamente, ao
O serviço de rede DNS possui uma arquitetura hierárquica que inclui clientes e servidores, com bases de dados distribuídos, que se comunicam por meio dos protocolos definidos para o DNS. Dentre os três tipos de mensagens definidas no protocolo, a mensagem utilizada para a troca de informações entre os servidores DNS é do tipo
Antônio é gestor de segurança da informação do Tribunal Regional do Trabalho da 16 Região e deve gerenciar a segurança da informação baseada na Norma NBR ISO/IEC 27002. De acordo com a Norma, na atribuição de responsabilidades para a segurança da informação,
Na contratação realizada por Instituição Científica e Tecnológica ? ICT para a transferência de tecnologia e para o licenciamento de direito de uso ou de exploração de criação protegida, é
Após a finalização das escolhas do cabeamento e dos equipamentos, o Analista decidiu configurar logicamente a rede utilizando o conceito de sub?rede na rede local e otimizar o seu desempenho. Para que a sub?rede criada acomode todos os 30 computadores, a máscara de sub?rede utilizada deve ser:
Após a seleção do tipo de cabo, o Analista deve escolher os equipamentos de rede para realizar as devidas interconexões. Para interconectar todos os computadores da rede local e para interconectar a rede local à rede do provedor, os equipamentos de rede devem ser, respectivamente,
Após a instalação de um programa obtido na internet, o navegador Internet Explorer utilizado por Luis apresenta uma página inicial diferente da configurada por ele, além de exibir pop?up indesejável. A partir dessas informações, pode?se concluir que o tipo de malware que atacou o computador do Luis é
André trabalha como Analista Judiciário e, analisando o modelo de maturidade do CobiT 4.1, concluiu que a performance atual do TRT da 16 Região nos seus processos de TI encontra?se no seguinte patamar: ?os processos evoluíram para um estágio em que procedimentos similares são seguidos por diferentes funcionários fazendo a mesma tarefa. Mas não existe um treinamento formal ou uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixada com cada um dos funcionários. Há um alto grau de confiança no conhecimento por parte deles e, consequentemente, erros podem ocorrer". O TRT da 16 Região encontra?se no nível de maturidade
Em um consultório médico as consultas são agendadas de forma que um cliente não possa realizar mais do que uma consulta com o mesmo médico na mesma data, porém, pode passar em consulta com outros médicos. O modelo Entidade?Relacionamento do banco de dados do consultório é apresentado a seguir: É correto afirmar que
O SSH (Secure Shell), um dos protocolos do conjunto TCP/IP, é vastamente utilizado para as transações na internet que exigem o uso de esquemas de segurança. A técnica de criptografia utilizada no SSH faz uso do esquema de chaves