Questões de Governança de TI (TI) — TRE-PI / Diversas

Questão 1TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio

Atrata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado.Btrata parte do trabalho com as respectivas correlações das atividades ao longo das funções de negócio.Cdispensa investimentos nas capacidades de negócio.Dé uma prescrição de estrutura de trabalho, de metodologia ou de um conjunto de ferramentas.Edispensa a implementação de novos papéis e responsabilidades.

Questão 2TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação denomina-se

Agerenciamento de operações.Bgerenciamento de transições.Ccentral de serviços (service desk).Dgerenciamento técnico.Egerenciamento de aplicações.

Questão 3TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

De acordo com o PMBOK 5, concluído todo o trabalho técnico do projeto, a atividade que ainda deve ser realizada é

Aplanejar a resposta aos riscos.Bcriar um plano de gerenciamento de pessoal.Ccriar um plano de encerramento do projeto.Dvalidar o escopo.Eterminar o registro das lições aprendidas.

Questão 4TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

De acordo com a NBR ISO/IEC 9126, as qualidades externas e internas podem ser categorizadas por meio de características e subcaracterísticas. As subcaracterísticas adequação, acurácia e interoperabilidade referem-se à característica

Questão 5TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

ANo processo de formulação do BSC, comunicar e estabelecer vinculações ajuda no compartilhamento das informações entre os colaboradores, que se esforçarão para estabelecer um alinhamento entre o objetivo estratégico e as metas da organização.BA qualidade, o tempo, o preço e a funcionalidade dos serviços ofertados ao mercado são referentes genéricos da proposta de valor para a perspectiva financeira do BSC.CInvestir em pesquisa e desenvolvimento constitui uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para melhoria de desempenho da perspectiva cliente do BSC.DNo processo de formulação do BSC, esclarecer a visão e a estratégia para todos os níveis da organização é uma desvantagem na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC.ENa perspectiva financeira do BSC, para que a organização concretize sua visão, é necessário que sua equipe questione-se sobre como a organização pode sustentar a capacidade de mudar e melhorar sua atividade produtiva.

Questão 6TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

Assinale a opção que apresenta corretamente, de acordo com o COBIT 5, o domínio do processo responsável pelo gerenciamento de programas e de projetos.

Aalinhar, planejar e organizarBmonitorar, avaliar e medirCentregar, reparar e suportarDconstruir, adquirir e implementarEavaliar, dirigir e monitorar

Questão 7TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

AAs medidas genéricas da perspectiva cliente do BSC incluem capital intelectual, tempo de resposta, custo operacional e capilaridade de serviços.BInvestimento em design de serviços pode ser uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para a melhoria de desempenho da perspectiva aprendizado e crescimento do BSC.CTraduzir a visão e a estratégia da organização é uma atividade prevista na perspectiva financeira para a formulação do BSC.DA capacidade de adaptação e mudança de uma organização é um dos elementos organizacionais preconizados pela perspectiva de processos internos do BSC.EA alocação de recursos é uma atividade prevista no vetor planejamento e estabelecimento de metas para a formulação do BSC.

Questão 8TRE-PI·Diversas·2016Governança de TI (TI)

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.

AOs indicadores de desempenho de processos não fornecem padrões e(ou) tendências para a medição de processos.BUm indicador de desempenho de processo não tem, necessariamente, um dono de processo ou um gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle.CO impacto dos indicadores de desempenho de processos pode ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos.DOs indicadores de desempenho de processos não devem mudar a forma como a organização se avalia.EDeve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de desempenho de processos, variáveis e informações, de forma a abranger todo ou parte do processo medido.