Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — TRE-PE 2017 — Diversas

Questão 1TRE-PE·Diversas·2017Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma ampla implementação organizacional de B P M (business process management) requer, obrigatoriamente, a

Aprescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.Binstituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.Cdefinição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.Dotimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.Econtratação de consultoria especializada que o fereça suporte a essa complexa implementação.

Questão 2TRE-PE·Diversas·2017Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a opção que apresenta áreas de conhecimento restritas à perspectiva orientada a processos do B P M C BOK 3.

Aorganização do gerenciamento de processos, análise de processos e gerenciamento do ciclo de vida dos produtosBgerenciamento de processos de negócio, gerenciamento de projetos e gestão do conhecimentoCdesenho de processos, modelagem de processos e garantia da qualidade dos processosDgerenciamento corporativo de processos, análise de processos e gerenciamento do desempenho de processosEgerenciamento de processos de negócio, transformação de processos e tecnologias de (B) P M

Questão 3TRE-PE·Diversas·2017Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

De acordo com o B P M C BOK 3, o mapeamento de processos

Arealiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.Brealiza uma diagramação em alto nível.Cconsidera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.Danalisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.Egarante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.

Questão 4TRE-PE·Diversas·2017Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito das tecnologias e técnicas de mapeamento, modelagem e melhora de processos de negócio, assinale a opção correta.

ASOA (service oriented architecture) e EAI (enterprise application integration) são tecnologias utilizadas para o mapeamento de processos.BDurante a modelagem de processos, são utilizadas as BRMS (business rules management systems) e a BPA (business process analysis).CA BAM (business activity monitoring) contribui para a arquitetura e a melhoria de processos de negócio.DAs BRMS (business rules management systems) são utilizadas para a execução da melhoria de processos.EAs tecnologias de BPA (business process analysis),EA (enterprise architecture) e repository são utilizadas para modelagem de processos.

Questão 5TRE-PE·Diversas·2017Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O BPM (business process management)

Aé uma linguagem utilizada na modelagem de processos e que permite representar um sistema de forma padronizada, com o intuito de facilitar a compreensão da pré-implementação do software.Bé uma linguagem padrão voltada para a especificação de processos de negócios abstratos a partir de ações de processos de negócio com web services.Ctrata de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam ser gerenciados,o que possibilita uma melhor tomada de decisões e uma visão do negócio como um todo.Dtrata de como os processos devem ser gerenciados, com foco no gerenciamento de projeto que contemple quatro elementos integrados: princípios, temas, processos e ambiente do projeto.Eé um diagrama cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões acerca de um problema prioritário em processos diversos; tal diagrama permite analisar causas e efeitos de eventuais problemas nos processos.

Questão 6TRE-PE·Diversas·2017Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

AIndicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.BIndicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.CIndicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.DIndicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.EIndicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.