Questões de Administração Pública — TRE-PA 2014 — Diversas

Questão 1TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

Por meio do Decreto no 5.378/2005, o governo federal instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Quanto à excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa que contém todos os elementos dos quatro blocos constantes do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP).

APlanejamento, execução, controle e ação corretiva.BLiderança, estratégias, planos, cidadãos, sociedade, pessoas, processos, resultados, informações e conhecimento.CPlanejamento, processos, resultados, controle e feedback.DEstratégias, planos, rotas, caminhos, direção e coordenação.EAnálise do ambiente, geração de alternativas, definição de objetivos, controle dos resultados e ação corretiva.

Questão 2TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

A Secretaria de Administração de um órgão público decidiu adotar os preceitos da escola liderada por Fayol e irá implementá-los tão logo possa contar com a definição correta da função de controle. Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que a função de controle é a (o)

Aferramenta para administrar as relações com o futuro.Brealização das atividades planejadas, envolvendo dispêndio de energia física e intelectual.Cacompanhamento e a avaliação do desempenho organizacional na realização da própria missão.Dforma de dividir as tarefas entre os departamentos, a depender de critérios a serem seguidos.Emaneira de encontrar, desenvolver e manter a harmonia na força de trabalho.

Questão 3TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

De acordo com a disciplina do gerencialismo na Administração Pública, existem, na visão de Abrucio (1997),

três teorias principais que explicariam o modelo gerencial. Assinale a alternativa que apresenta a teoria cuja introdução da perspectiva da qualidade surgiu, paralelamente, ao momento em que a Administração Pública voltava as próprias atenções aos clientes/consumidores.

Questão 4TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

“É preciso promover um novo mecanismo, que permita a permeabilidade, que faça a sociedade proativa ser sinérgica com o Estado, para tornar os governos capazes de saber quais são as reais demandas a serem satisfeitas, e como." COSTA, Índio da. Administração Pública no século XXI: foco no Cidadão. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 Considerando o novo padrão da GESPÚBLICA e o respectivo slogan de que “é preciso ser excelente sem deixar de ser público", uma instituição pública lançou mão de diversos conceitos e critérios do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP), aperfeiçoado ao longo dos últimos anos. Acerca desse tema, é correto afirmar que o critério da responsabilidade social, que pode ser corretamente expresso como o(a)

Apromoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.Bbusca contínua e o alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de informações e das experiências.Calcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.Dcompreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis.Eatuação voltada para assegurar às pessoas a condição de cidadania com garantia de acesso aos bens e serviços essenciais, e, ao mesmo tempo tendo também como um dos princípios gerenciais a preservação da biodiversidade e dos ecossistemas naturais, o que potencializa a capacidade das gerações futuras de atender suas próprias necessidades.

Questão 5TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

Com o intuito de melhorar a eficiência dos serviços prestados à sociedade, a presidência de um órgão público, em conjunto com as respectivas Secretarias de Administração, de Planejamento, Orçamento, Finanças e Contabilidade e de Gestão de Pessoas, definiu que o modelo de gestão por resultados seria o mais adequado. Com base nessa situação hipotética , assinale a alternativa que apresenta uma característica integrante desse modelo.

AContratualização de resultados, autonomias e sanções.BPlanejamento dos resultados e retroalimentação do sistema de gestão para uma única correção de rota, constituindo uma ferramenta operacional.CConcessão de autonomias aos usuários das políticas públicas.DManutenção do comportamento autorreferido da burocracia, alinhando-o com atenção a metas claras e contratualizadas.ECompartimentalização de expectativas de forma clara e transparente, entre determinados agentes políticos internos, demonstrando quais são as diretrizes e os objetivos da organização.

Questão 6TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

Acerca dos conceitos que envolvem empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público, assinale a alternativa incorreta.

ATrabalha com avaliação de desempenho individual e de resultados organizacionais, atrelados a indicadores de qualidade e produtividade.BResultados são considerados bons, porque os processos administrativos estão sob controle e são seguros.CDá ênfase e orientação da ação do Estado para o cidadão cliente e vê o cidadão como contribuinte de impostos e como cliente de se seus serviços.DEstabelecimento do conceito de planejamento estratégico.EProfissionalização do servidor público, por meio de políticas de motivação, de desenvolvimento pessoal, de revalorização e a questão da ética no serviço público e da promoção do desenvolvimento das habilidades gerenciais dos funcionários.

Questão 7TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa correta.

AUma das críticas que se faz ao modelo de excelêncianos serviços públicos é o pouco compromisso com ageração de valor e com o controle social.BExcelência em gestão pública pressupõe atençãoprioritária ao cidadão e à sociedade na condição deusuários de serviços públicos.CO Programa Nacional de Gestão Pública eDesburocratização (GESPÚBLICA) foi umainiciativa autônoma e inovadora criada em 2004 comobjetivo de melhorar os processos de gestão naAdministração Pública.DModelo de excelência nos serviços públicos estádecolado das técnicas e processos de planejamentoestratégico e da qualidade na Administração Pública.EO GESPÚBLICA explicita e se limita aos princípiosda eficácia, publicidade, legalidade, legitimidade e moralidade como pilares na gestão pública.

Questão 8TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

Em relação à gestão de resultados na produção de serviços públicos, assinale a alternativa incorreta.

AA Constituição Federal prevê que a autonomia gerencial, orçamentária e financeira dos órgãos e entidades da administração direta e indireta poderá ser ampliada mediante contrato, a ser firmado entre seus administradores e o poder público, que tenha por objeto a fixação de metas de desempenho para o órgão ou entidade.BCabe à lei regular, em relação às entidades e órgãos submetidos aos contratos de gestão, o prazo de duração, os controles e critérios de avaliação de desempenho, direitos, obrigações e responsabilidade dos dirigentes, a remuneração do pessoal.COrçamento orientado para resultados é uma das ferramentas para a implantação de gestão por resultados na Administração Pública e detalha, entre outros, objetivos estratégicos, programas, ações, produtos, indicadores e designação de gerentes.DEficiência é a adequação racional entre os recursos disponíveis e os fins desejados, sendo que a busca de eficiência é um dos principais objetivos da nova gestão pública.EO princípio da efetividade foi introduzido na Constituição pela Emenda Constitucional no 19/1998, sendo um dos fundamentos da gestão por resultados na Administração Pública.

Questão 9TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

A respeito da Administração Pública, seus princípios fundamentais e conceitos que envolvem a Administração direta e indireta, é correto afirmar que

Aas atividades da Administração Federal obedecem aos seguintes princípios fundamentais: planejamento, coordenação, descentralização, delegação de competência e controle.Ba coordenação é exercida em todos os níveis da administração, mediante a atuação das chefias individuais, a realização sistemática de reuniões com a participação das chefias subordinadas e a instituição e funcionamento de comissões de coordenação em cada nível administrativo.Ca administração direta é constituída pelos serviços integrados da estrutura administrativa da Presidência da República, das Autarquias e dos Ministérios.Da administração indireta, as categorias de entidades, dotadas de personalidade jurídica própria. As empresas públicas dependentes são excluídas da categoria de administração pública indireta.Ea descentralização é feita exclusivamente no plano da Administração Federal para a órbita privada, mediante contratos ou concessões.

Questão 10TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

A respeito da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

AOs conceitos de eficiência e qualidade estão intrinsecamente dissociados, esta foi a preocupação em alterar o texto da constituição, substituindo a ideia de qualidade por eficiênciaBO exemplo das gerências operacionais é essencial para a implantação dos mecanismos de qualidade, podendo haver descontinuidade com as gerencias estratégicas.CA implantação de mecanismos de qualidade e qualidade total podem estar dissociadas dos mecanismos de governança e planejamento estratégico das organizações.DO mecanismo da qualidade só se completará quando houver uma perfeita harmonia entre o desempenho desse produto ou serviço, associado à satisfação de quem vai utilizá-lo ou consumi-lo. Quando uma dessas partes não estiver em nível de consonância, certamente a qualidade não existirá, ou estará comprometida ou prejudicada.EA qualidade em serviços está focada no cliente externo, podendo prescindir no atendimento dos clientes internos.

Questão 11TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

Com relação às características básicas das organizações formais modernas – tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização – é correto afirmar que

Aa departamentalização por projetos é o agrupamento de atividades de acordo com os lugares em que estão localizadas as operações. Uma empresa de grande porte pode agrupar suas atividades de vendas em áreas do Brasil, como a região Nordeste, região Sudeste, e região Sul.Ba departamentalização por função consiste em agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço, é usadaprincipalmente no grupamento de atividade de vendas ou serviços.Ca departamentalização territorial e por produto apresentam como vantagens a diminuição dos custos pelas duplicidades de atividade, principalmente em pessoal e materiais.Da departamentalização por matriz é semelhante à de projeto, com uma exceção principal. No caso da departamentalização de matriz, o administrador de projeto não tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em lugar disso, a organização do administrador de projeto é sobreposta aos vários departamentos funcionais, dando a impressão de uma matriz.Ea departamentalização mista é pouco usada porque fere ao princípio da integração e coordenação (quanto mais atividades trabalham integradas, maior razão para ficarem no mesmo departamento).

Questão 12TRE-PA·Diversas·2014Administração Pública

A respeito das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada é correto afirmar que

Ana administração pública e na gestão empresarial os administradores só podem fazer aquilo que a Lei expressamente os autoriza.Bos conceitos de cliente e cidadão tem a perfeita aderência, inclusive no que tange a deveres e obrigações.Ca Administração Pública deve buscar o bem da sociedade, o interesse público. As empresas buscam a lucratividade e a maximização da riqueza dos seus acionistas.Do princípio da publicidade se aplica de forma similar à administração pública e à administração privada, incluindo o terceiro setor.Eao setor privado se aplicam os princípios da eficiência, moralidade e impessoalidade, vinculando aos seus administradores o estrito cumprimento das normas.