Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes. Para o gerenciamento do processo denominado Identificar Soluções Automatizadas, determina-se uma métrica capaz de auferir o percentual de usuários satisfeitos com as funcionalidades entregues.
10 questões da prova Diversas 2011, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.
Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes. Para o gerenciamento do processo denominado Identificar Soluções Automatizadas, determina-se uma métrica capaz de auferir o percentual de usuários satisfeitos com as funcionalidades entregues.
Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes. O gerenciamento de configurações é o processo para a identificação de todos os itens de configuração necessários à entrega dos serviços de TI.
Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes. Entre os objetivos do processo denominado Monitorar e Avaliar os Controles Internos, incluem-se a monitoração, a comparação e o aprimoramento continuado do ambiente e da estrutura de controles de TI, a fim de que sejam atingidos os objetivos organizacionais.
Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes. O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações consideram que as boas práticas do Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las a otimizar os investimentos em TI. IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações). Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos ao COBIT 4.1. A disponibilidade refere-se à entrega da informação por meio do melhor ou mais produtivo e econômico uso dos recursos.
Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes. Para o gerenciamento do processo denominado Definir um Plano Estratégico de TI, estabelecem-se os seguintes objetivos: a otimização do uso da informação, a garantia de integração total de aplicações nos processos de negócios, a resposta aos requisitos de negócio em alinhamento com a estratégia corporativa e a criação de agilidade em TI.
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações consideram que as boas práticas do Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las a otimizar os investimentos em TI. IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações). Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos ao COBIT 4.1. No COBIT, as atividades de TI são definidas segundo um modelo de processos genéricos com quatro domínios: planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, e monitorar e avaliar.
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações consideram que as boas práticas do Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las a otimizar os investimentos em TI. IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações). Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos ao COBIT 4.1. No COBIT, a mensuração de desempenho é essencial para a governança de TI.
Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes. Disponibilidade refere-se à habilidade de um serviço, componente ou item de configuração em executar a função a ele atribuída quando esta for requerida.
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações consideram que as boas práticas do Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las a otimizar os investimentos em TI. IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações). Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos ao COBIT 4.1. O COBIT é definido como um modelo, em vez de uma ferramenta de suporte, visto que, a partir dessa visão, os gerentes podem suprir deficiências referentes a requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios.