Questões de Administração Geral

Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima prioridade. Analise as proposições abaixo. I - Dado é um registro ou anotação a respeito de um determinado evento ou ocorrência. II - Emissor ou fonte é a pessoa, coisa ou processo que emite uma mensagem. III - Informação é o conjunto de dados com um determinado significado. IV - Ruído é uma interferência estranha que afeta a mensagem. É um elemento prejudicial ao processo de comunicação. V - Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, sendo então compartilhada por ambas. Assinale a alternativa correta.

O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da moderna administração. Assinale a definição correta de benchmarking:

A delegação de poderes é o ato de se atribuir a um subordinado parte da execução de um trabalho. A delegação de poder se fará com o tipo de autoridade que está sendo delegada. Analise as proposições abaixo. I - Autoridade legal: é aquela estabelecida juridicamente. II - Autoridade executiva: é a parcela que será considerada no momento da delegação da autoridade dentro da organização, será a que vai estabelecer a relação chefe/subordinado. III - Autoridade técnica: é a do perito, do especialista, é estabelecida pelo conhecimento e é inseparável do indivíduo. IV - Autoridade de trânsito: é aquela que distribui a autoridade dentro da organização. V - Autoridade secundária: é aquela que recebe a segunda delegação de poder. Assinale a alternativa correta.

O planejamento estratégico é um processo organizacional que procura responder a questões básicas, como: por que a organização existe, o que ela faz e como faz. Assinale a alternativa INCORRETA, sobre as características do planejamento estratégico:

Assinale a função INCORRETA da atividade da assessoria de uma organização:

Os tipos de subordinação funcional definem como se reportam as áreas ou estruturas organizacionais entre si e podem ser principalmente de três tipos. Assinale a alternativa correta:

Formulário é o instrumento de base que recebe uma informação para seu armazenamento, recuperação, leitura e interpretação. Dentre os objetivos do formulário podemos afirmar: I - Proporcionar um fluxo de informações racional, adequado e dinâmico. II - Uniformizar procedimentos de registro e manutenção de informações. III - Estabelecer padrões para o relacionamento entre os dados existentes e as formas alternativas de sintetização ou consolidação das informações disponíveis. IV - Minimizar o nível de repetição das informações. V - Facilitar a execução de controles sobre as operações das áreas e da empresa como um todo. Assinale a alternativa correta.

Uma loja de departamentos como a RENNER ou a C & A, por exemplo, utiliza que forma de departamentalização. Assinale a afirmativa correta:

Os organogramas possuem como objetivo definir e estabelecer dentro de uma organização:

Dos requisitos indispensáveis ao exercício profissional do analista de O&M, qual das alternativas abaixo é INCORRETA:

A descrição de cargos e funções é a sistematização de todos os dados que compõem a análise de cargos. É um dos documentos que complementa o Manual Organizacional. Analise os conceitos abaixo: I - Cargo: conjunto de funções de natureza e requisitos iguais. II - Função: conjunto de tarefas afins e complementares. III - Tarefa: menor unidade componente do trabalho. IV - Título: depende da tarefa e de quem irá executá-la. V - Grupo: conjunto de departamentos e indivíduos de empresas diferentes. Assinale a alternativa correta.

Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como precisão, rapidez e inteligibilidade. No entanto, para serem eficazes, os sistemas de controle precisam também se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que condicionam sua eficácia. Um fator contingencial relevante e seu impacto no sistema de controle organizacional são, respectivamente:

Uma empresa adota estratégia de liderança em custo. Para fortalecer essa estratégia de negócio, a empresa quer rever alguns de seus requisitos organizacionais. Em relação à estrutura organizacional e aos sistemas de controle gerencial, seria adequado implantar, respectivamente:

O diretor de uma organização está considerando transferir a sede para o centro da cidade. A intenção é estar situado em um local de acesso mais fácil para seus clientes e funcionários. A organização paga aluguel de R$50,00 por metro quadrado no local atual e o presidente está disposto a pagar até R$65,00 reais por metro quadrado no centro da cidade. Ao fim de uma rodada de negociações com o proprietário do imóvel do centro, este declara que não aceitará menos de R$70,00 por metro quadrado, o que faz o presidente desistir do aluguel e manter a organização no imóvel atual. Com base na situação descrita, é correto concluir que:

Um administrador precisa realizar a troca das estantes de parede do escritório em que trabalha. As novas estantes já se encontram na empresa. Para isso, elaborou um diagrama de atividades para o projeto, como representado abaixo. No canto esquerdo dos quadrados é informado o número da atividade e no canto direito sua estimativa de duração. O prazo exigido para conclusão do projeto é de 20 dias. Com base no exposto, é correto afirmar que:

Um gerente precisa montar a rede PERT de um projeto para redução de custos na organização em que trabalha. Uma das atividades cruciais no projeto é a redefinição do espaço físico do escritório central. O gerente trabalha com as seguintes estimativas para a duração dessa atividade: otimista, 32 dias; pessimista, 70 dias; mais provável, 42 dias. O tempo esperado para essa atividade é de:

Em uma organização, cinco gerentes foram avaliados de acordo com o instrumento conhecido como grade (ou grid) gerencial, proposto por Blake e Mouton, que analisa comportamentos de liderança com base em duas dimensões: preocupação com as pessoas e preocupação com a produção. Os resultados da avaliação estão apresentados abaixo: Cada gerente está representado pela letra G, seguido de um número de identificação, de 1 a 5. De acordo com o modelo proposto por Blake e Mouton, é correto afirmar que:

Detrminado órgão público realizou uma pesquisa de satisfação dos funcionários. Os resultados indicam que os funcionários não estão satisfeitos no trabalho. A área de recursos humanos não compreende o motivo dessa situação – afinal, os salários estão de acordo com os praticados no mercado, os funcionários têm estabilidade no emprego e o relacionamento com as chefias é bom. Pela teoria de motivação dos dois fatores, de Herzberg, uma explicação para essa situação seria:

A estrutura matricial é um tipo de estrutura organizacional que busca combinar as vantagens da estrutura funcional e da estrutura divisional. Mas, em relação à estrutura funcional e à estrutura divisional, a estrutura matricial apresenta, respectivamente, as seguintes desvantagens:

Um aspecto fundamental para a gestão da inovação é reconhecer que esta não resulta exclusivamente de atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e que ocorre em diferentes graus nas organizações. As inovações que introduzem novos produtos, processos ou sistemas de equipamentos com grau de novidade para o mercado em que a organização atua, mas sem alterar as relações entre os elementos da tecnologia, são conhecidas como inovações:

Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos clientes no call center, com base na legislação atual. Essa iniciativa representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão tácito-explícito, conhecido como: