Questões de Administração Geral — STJ 2018

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item. O brainstorming é utilizado como técnica de melhoria de processos, pois facilita para os envolvidos as atividades de identificação do contexto e de diagnóstico da situação atual do negócio.

Julgue o seguinte item, relativos à gestão de clima e cultura organizacionais. Na avaliação de clima organizacional, verifica-se a percepção, pelos empregados, da ausência ou da presença de determinados aspectos do ambiente organizacional.

Com relação a características das organizações formais modernas; tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização, julgue o próximo item. No desenvolvimento do processo de departamentalização, deve ser levado em consideração o clima da organização tanto na área formal quanto na informal.

Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório. Decisões não programadas costumam caracterizar-se pelo risco e pela incerteza, razão por que demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor.

Com referência à gestão por competências, julgue o próximo item. A aplicação sinergética de conhecimento, habilidades e atitudes no trabalho gera desempenho profissional.

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item. Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a normatização proporciona maior operacionalidade dos processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem como documentação de apoio.

Com relação a características das organizações formais modernas; tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização, julgue o próximo item. A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua representação é feita por meio da departamentalização.

Acerca do planejamento estratégico, julgue o seguinte item. O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no estabelecimento detalhado de dados.

Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório. Decisões táticas destinam-se a lidar com problemas de rotina, visando à execução de atividades.

Julgue o seguinte item, relativos à gestão de clima e cultura organizacionais. Em uma cultura organizacional forte, os valores essenciais da organização são intensamente acatados e amplamente compartilhados pelos colaboradores.

Com relação a características das organizações formais modernas; tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização, julgue o próximo item. A estrutura matricial prejudica a coordenação porque dificulta a comunicação e diminui a flexibilidade.

Acerca do planejamento estratégico, julgue o seguinte item. O diagnóstico estratégico possibilita a identificação dos pontos fortes e fracos, assim como das fraquezas e das oportunidades das organizações.

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir. Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo.

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir. Ao planejar a estratégia de uma organização, devem-se considerar os cenários internos, que se referem a aspectos intraorganizacionais, tais como os conceitos de missão e visão.

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item. A identificação dos processos consiste em relacionar os processos da organização ou área funcional.

Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório. No caso das decisões programadas, tomam-se por base julgamentos pessoais, uma vez que essas decisões são demandadas em condições nas quais o ambiente é estático, com um alto grau de certeza.

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir. Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas de curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze meses.

A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue. O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua elaboração, devem ser incluídas as perspectivas financeira, de processos, do cliente e de aprendizagem para a organização.

Com relação à gestão de projetos e à governança em organizações públicas, julgue o item subsecutivo. No gerenciamento de serviços públicos, devem-se observar, entre outros elementos de governança, a supervisão, a qual permite garantir que as ações beneficiem a sociedade, e o controle, o qual visa garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos.