Questões de Administração Geral

O clima organizacional representa um retrato da organização em determinado momento — sendo, pois, mutável — capaz de influenciar o comportamento e o desempenho dos indivíduos na organização.

Sob a perspectiva do simbolismo organizacional, as organizações são culturas de constantes trocas de conhecimentos.

Os padrões culturais das organizações moldam os comportamentos, dão sentido aos pensamentos e canalizam as emoções, sendo, pois, mecanismos de controle organizacional.

Sob a perspectiva da administração comparativa, as organizações são consideradas produtoras de artefatos ou elementos culturais.

Julgue os itens a seguir, acerca da educação corporativa. O conceito de educação corporativa surgiu em decorrência de estudos realizados em parcerias estabelecidas entre universidades e o Ministério da Educação, ao elaborarem políticas públicas para a formação do trabalhador em um processo de aprendizagem contínua.

Com referência à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem. Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador.

No que se refere à construção coletiva e à gestão do conhecimento nas organizações, julgue os itens a seguir. A gestão do conhecimento depende das condições de criação desse conhecimento na organização.

Julgue os itens subsequentes, acerca da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações. A gestão do conhecimento favorece a competitividade entre seus membros, com vistas ao desenvolvimento de suas capacidades individuais.

Ainda a respeito da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações, julgue os próximos itens. Gestão de informação e gestão de conhecimento são conceitos diferentes, mas complementares, dado que a gestão da informação integra a gestão do conhecimento.

Ainda a respeito da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações, julgue os próximos itens. Por ser uma organização hierárquica, rígida, formalista e descomprometida com os resultados, a administração pública é conflitante com a gestão de conhecimentos.

Julgue os itens subsequentes, a respeito do processo racional de solução de problemas No modelo de racionalidade limitada, propõe-se que a racionalidade é sempre relativa ao sujeito que decide, não existindo uma única racionalidade tida como superior.

Ainda a respeito da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações, julgue os próximos itens. Ao longo da história da gestão de conhecimento nas organizações, a informação e o conhecimento têm sido os principais fatores de diferenciação da competitividade organizacional.

Com relação aos indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes. A subjetividade dos indicadores sociais restringe sua utilização a sistemas abrangentes de acompanhamento de transformações sociais, o que torna sua utilização inconsistente com metodologias de avaliação como o Balanced Scorecard, que requer indicadores mais objetivos.

Com relação aos indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes. A adoção do Balanced Scorecard em um contexto público requer adaptações desde a adequação das perspectivas até o rearranjo de indicadores relevantes, válidos e confiáveis, o que, por sua vez, potencializa as chances de sucesso do processo de formulação e implementação de políticas públicas.

Julgue os itens a seguir, acerca da educação corporativa. Segundo a teoria do capital intelectual, quanto maior a escolaridade do indivíduo, maiores serão suas chances de aumento de renda.

Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento estratégico e estratégias organizacionais. Entre as estratégias organizacionais mais praticadas, destacam-se a estratégia de sobrevivência, para quando o ambiente e a empresa estiverem em situação inadequada ou apresentarem perspectivas caóticas; a estratégia de manutenção, para o caso de a empresa identificar um ambiente com ameaças, mas dispor de uma série de pontos fortes; a estratégia de crescimento, para quando a empresa tiver predominantemente pontos fracos, mas o ambiente proporcionar situações favoráveis; e a estratégia de desenvolvimento, para quando houver predominância de pontos fortes e de oportunidades.

Julgue os itens subsequentes, a respeito do processo racional de solução de problemas Entre as características do processo de tomada de decisão, a tendência a evitar incertezas refere-se à busca por soluções com base em problemas específicos, por meio de uma sequência de resolução de problemas em que se adotem primeiramente as soluções simples e, apenas se não forem alcançados os objetivos desejados, adotem-se as soluções mais complexas.

Julgue o item subsequente, acerca do processo racional de solução de problemas. O sucesso na tomada de decisão depende dos fatores associados a conhecimentos teóricos e à experiência dos tomadores de decisão; depende, ainda, da comunicação de diretrizes e das especificações que devem ser cumpridas, bem como da determinação de prazos, que, se forem exíguos, podem aumentar o risco de uma decisão abreviada.

A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Apesar das claras diferenças entre o desenvolvimento de estratégias voltadas para o planejamento racional e a visão de estratégia emergente, ambas as propostas concordam que é por meio da formulação de estratégias que a organização interage com seu meio e que os objetivos conectam-se às atividades gerenciais.

Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos O BSC é uma metodologia que trabalha sob três perspectivas empresariais, formando um tripé que, se bem observado, resultará no equilíbrio organizacional da empresa.

Julgue os itens que se seguem, referentes a educação, treinamento e desenvolvimento.

A cultura de uma organização pode ser responsável pelo baixo impacto de treinamentos dos servidores.

A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Antes das estratégias para o alcance dos objetivos, a empresa deve definir sua missão organizacional, ou seja, seu objetivo principal a ser perseguido: o ponto ao qual ela deverá chegar no futuro próximo ou distante.

Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com o objetivo, entre outros, de se decidir quanto uma unidade estratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentos ou quais UENs devem parar de receber investimentos.

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor.

Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos A utilização do BSC proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da empresa, ao apresentar medidas financeiras e não financeiras que devem ser analisadas de forma combinada.

A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Um exemplo de estratégia de crescimento que pode ser usada quando a empresa possui predominância de pontos fracos, mas encontra situações favoráveis no ambiente externo, é a estratégia de joint venture, na qual duas empresas se associam para fabricar um produto esperando ganhar maior participação no mercado.

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item. O brainstorming é utilizado como técnica de melhoria de processos, pois facilita para os envolvidos as atividades de identificação do contexto e de diagnóstico da situação atual do negócio.

Julgue o seguinte item, relativos à gestão de clima e cultura organizacionais. Na avaliação de clima organizacional, verifica-se a percepção, pelos empregados, da ausência ou da presença de determinados aspectos do ambiente organizacional.

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item. Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a normatização proporciona maior operacionalidade dos processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem como documentação de apoio.

Com relação a características das organizações formais modernas; tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização, julgue o próximo item. A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua representação é feita por meio da departamentalização.