Questões de Atendimento ao Público — SEMPETQ 2017 — Diversas

Questão 1SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

Serviço pode ser entendido como um trabalho feito por uma pessoa em benefício de outra. Quando temos de atender pessoas, devemos ter em mente que o mais importante é a satisfação desses clientes. Sob esse ponto de vista, num atendimento personalizado, quais atitudes devem ser praticadas? Estão CORRETAS apenas

Questão 2SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

O funcionário tem como responsabilidade organizar, sistematizar, registrar e documentar todos os fenômenos que se processam no âmbito da instituição onde trabalha, tornando viável seu funcionamento administrativo e garantindo sua legalidade e a validade de seus atos. O desenvolvimento dos trabalhos deve pautar-se pelos seguintes princípios: Estão CORRETOS os princípios

Questão 3SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

Em relação à importância do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, é INCORRETO afirmar que

Ao diálogo é o elemento central das relações entre os indivíduos.Bo comportamento ético deve ser o princípio de vida da organização, pois ser ético é preocupar-se com a felicidade pessoal e coletiva.Ca produtividade de um grupo está intimamente relacionada com a humanização, o relacionamento interpessoal e a ética.Dno trabalho em equipe, é fundamental que haja respeito, confiança, amizade e cooperação.Eas relações interpessoais são fundamentais tanto para os indivíduos quanto para as organizações, no que diz respeito à melhoria da produtividade e da qualidade de vida.

Questão 4SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho, o planejamento de tarefas rotineiras é muito importante. As ações são importantes para organizar e facilitar a rotina no ambiente de trabalho do agente de intermediação de mão de obra. Sobre elas, analise as afirmativas abaixo: Estão CORRETAS