Questões de Atendimento ao Público — SEMPETQ / Diversas

Questão 1SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

O funcionário tem como responsabilidade organizar, sistematizar, registrar e documentar todos os fenômenos que se processam no âmbito da instituição onde trabalha, tornando viável seu funcionamento administrativo e garantindo sua legalidade e a validade de seus atos. O desenvolvimento dos trabalhos deve pautar-se pelos seguintes princípios: Estão CORRETOS os princípios

Questão 2SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

Serviço pode ser entendido como um trabalho feito por uma pessoa em benefício de outra. Quando temos de atender pessoas, devemos ter em mente que o mais importante é a satisfação desses clientes. Sob esse ponto de vista, num atendimento personalizado, quais atitudes devem ser praticadas? Estão CORRETAS apenas

Questão 3SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

Em relação à importância do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, é INCORRETO afirmar que

Ao diálogo é o elemento central das relações entre os indivíduos.Bo comportamento ético deve ser o princípio de vida da organização, pois ser ético é preocupar-se com a felicidade pessoal e coletiva.Ca produtividade de um grupo está intimamente relacionada com a humanização, o relacionamento interpessoal e a ética.Dno trabalho em equipe, é fundamental que haja respeito, confiança, amizade e cooperação.Eas relações interpessoais são fundamentais tanto para os indivíduos quanto para as organizações, no que diz respeito à melhoria da produtividade e da qualidade de vida.

Questão 4SEMPETQ·Diversas·2017Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho, o planejamento de tarefas rotineiras é muito importante. As ações são importantes para organizar e facilitar a rotina no ambiente de trabalho do agente de intermediação de mão de obra. Sobre elas, analise as afirmativas abaixo: Estão CORRETAS