Questões de Administração Geral — QC 2013 — Diversas

Questão 1QC·Diversas·2013Administração Geral

Assinale a opção que NÃO representa uma vantagem do uso do fluxograma para análise de um sistema.

APermitir verificar como funcionam, realmente, todos os componentes de um sistema, facilitando a análise de sua eficácia.BTornar o entendimento mais fácil e objetivo de um sistema do que outros métodos descritivos.CFacilitar a localização das deficiências, uma vez que ele é um método visual.DJamais ocorre omissão de pequenas informações cruciais ao sistema.EAplicar–se a qualquer sistema.

Questão 2QC·Diversas·2013Administração Geral

De acordo com Chiavenato (200), a cultura organizacional, pode ser comparada a um iceberg, em que, na parte superior, acima do nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais que são publicamente observáveis, como as normas formais que são orientadas para os aspectos operacionais e de tarefas cotidianas. Na parte submersa, estão os aspectos invisíveis e profundos, orientados para os aspectos sociais e psicológicos, como as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização. Assinale a opção que apresenta uma característica que corresponde aos aspectos informais e ocultos de uma Organização.

APolíticas e diretrizes de pessoal.BMétodos e procedimentos de trabalho.CPadrões de influenciação e de poder.DEstrutura Organizacional.EObjetivos organizacionais e estratégicos.

Questão 3QC·Diversas·2013Administração Geral

o nível administrativo conhecido como administração de cúpula ou alta administração, cuja área de eficácia envolve as decisões sobre fins, a definição dos objetivos da organização e o planejamento estratégico, denomina–se Administração

Questão 4QC·Diversas·2013Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2009), os novos modelos de gestão consideram dois fenômenos importantes: a existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas de diferentes culturas, e o grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população, realçando as diferenças individuais das pessoas. Sendo assim, como são denominados, respectivamente, esses dois fenômenos propostos?

ADesenvolvimento organizacional e diversidade cultural.BMulticulturalismo e diversidade culturalCDesenvolvimento organizacional e cultura organizacional.DClima organizacional e diversidade cultural.EDesenvolvimento organizacional e cultura adaptativa.

Questão 5QC·Diversas·2013Administração Geral

Assinale a opção que apresenta uma característica das normas da ISO 9000

ACriar padrões de processo específicos para cada país.BAdequar as normas anteriores às necessidades dos setores emergentes, mais especificamente dos setores de serviços .CAdequar a estrutura da norma da empresa e o conteúdo dos requisitos à gestão impositiva facetada.DNão orientar a gestão das organizações.EManter–se alheias à evolução das necessidades dos clientes, a fim de manter o foco na gestão dos processos internos da organização.

Questão 6QC·Diversas·2013Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2011., ambiente, pessoa, estrutura e tarefas são, respectivamente, enfoques principais de quais teorias da administração?

AContigência; Administração Científica; Clássica; Novas Abordagens da Administração.BEstruturalista; Relações Humanas; Neoclãssica; Administração Científica.CNovas abordagens da Administração; Relações Humanas; Clássica; Neoclássica.DEstruturalista; Relações Humanas; Burocracia; Contigência.EContigênciotecnologia; Desenvolvimento Organizacional; Burocracia; Contigência.

Questão 7QC·Diversas·2013Administração Geral

Com relação ao Planejamento estratégico, é correto afirmar que :

Anas últimas três décadas, as práticas do planejamento estratégico passaram a ser aplicadas de forma mais consistente nas organizações públicas, a partir das reformas dos órgãos do Estado orientadas sob o enfoque do modelo burocrático, que passou a dar ênfase aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade governamental.Besse tipo de planejamento, por ser um instrumento menos flexível que o planejamento a longo prazo, não contribui para estimular os administradores a pensar em termos do que é importante para atingir os objetivos da empresa.Ca administração estratégica pode ser aceita como um processo rápido e interativo que busca manter uma organização como um conjunto alheio ao seu ambiente.Da teoria de sistemas se apresenta como instrumento para análise da realidade, por sua vez, a teoria da decisão é orientada para cuidar das decisões que envolvem objetivos futuros.Eo Planejamento Estratégico, por ser altamente pragmático, não deve traçar metas.

Questão 8QC·Diversas·2013Administração Geral

De acordo com Chiavenato(2011), assinale a opção que apresenta uma das vantagens da utilização do BENCHMARKING.

AMelhores práticas do mercado nas medidas de produtividade .BManutenção de padrões atuais nas práticas empresariais.CAbordagem reativa na fixação de metas e de objetivos.DDefinição dos requisitos dos clientes baseadas em decisões de dentro para fora da organização.EMudanças por meio da evolução na busca pela competitividade.

Questão 9QC·Diversas·2013Administração Geral

Com relação à função de Organização e Métodos (O&M), assinale a opção INCORRETA.

AE uma das funções da administração e uma das principais responsáveis pela modelagem da empresa.BEnvolve, primariamente, a institucionalização de uma infraestrutur compatível com os propósitos do empreendimento.CDefine ou redefine os processos e métodos de trabalho indispensáveis a efetividade organizacional.DTem como objetivo final a manutenção do "status quo!! da empresa, a partir da utilização de um sistema social fechado, alheio às demandas de seu ambiente.ETem como função racionalizar e simplificar os métodos de trabalho.

Questão 10QC·Diversas·2013Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2011), assinale a opção que apresenta uma vantagem da centralização.

APossibilita que as decisões sejam tomadas por administradores que possuem visão global da empresa.BPermite a formação de gerentes locais ou regionais mais motivados e conscientes dos resultados operacionais.CPermite que os gerentes fiquem mais próximos do ponto em que se devem tomar as decisões.DAumenta a motivação dos funcionários, porque aproveita suas aptidões, evitando que fujam à responsabilidade.EPermite que as linhas de comunicação, ao longo da cadeia escalar, contenham interferências promovendo maior custo operacional.

Questão 11QC·Diversas·2013Administração Geral

O processo de Departamentalização é aquele iniciado pela divisão de grandes áreas da empresa em unidades menores especializadas. Com relação a esse processo, é correto afirmar que :

Ano desenvolvimento do processo de departamentalização, além de teorias e modelos, não devem ser levados em conta, na solução final, tanto os aspectos formais como os informais.Bna departamentalização por Divisão do trabalho, deve–se identificar, por meio de normas internas, as políticas, as diretrizes e as funções principais da organização que ensejam a departamentalização básica ou primária, culminando com a criação de unidades básicas denominadas departamentosCo processo de departamentalização por grupamento de atividades heterogêneas é utilizado quando as especializações existentes não são sempre nítidas e lógicas.Dna teoria de departamentalização de Gulick, são quatro os critérios básicos para a departamentalização: logística reversa, processo dominante, clientela/material, e delegação comportamental.Eno processo de departamentalização, as habilidades dos empregados e o nível hierárquico das atividades da empresa devem ser desconsiderados.

Questão 12QC·Diversas·2013Administração Geral

Assinale a opção que apresenta os cinco ingredientes formais que possibilitam o exercício do poder na burocracia de Max Weber.

AHierarquia, especialização, orientação para o cliente, normas de conduta dos servidores e trabalho em equipe.BControle de qualidade, delegação da capacidade de decisão, estruturas flexíveis, cargos generalistas e documentação e arquivo dos atos administrativos.CHierarquia, orientação para o cliente, definição de competência, gestão participativa e documentação e arquivo dos atos administrativos.DHierarquia, processo decisório com informação e participação, visão de mundo holística, normas de conduta dos servidores e documentação e arquivo dos atos administrativos.EHierarquia, especialização, definição de competência bem definida, normas rígidas e minuciosas de conduta dos servidores e' documentação e arquivo dos atos administrativos.

Questão 13QC·Diversas·2013Administração Geral

A análise administrativa é um processo de trabalho dinâmico e permanente, o qual tem por objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas dos problemas administrativos e estudar suas soluções de forma integrada. Com relação a esse conceito, assinale a opção INCORRETA.

AOs pontos fundamentais da análise administrativa, dentro de um enfoque comportamental, desdobram–se em dois momentos distintos: o diagnóstico situacional das causas e a intervenção planejada.BPara o êxito da intervenção na realização da análise administrativa, são necessários, dentre outros, os seguintes fatores: ter o apoio da administração estratégica e considerar a organização como um sistema aberto.CA análise administrativa tem como um de seus objetivos implementar novas técnicas gerenciais e operacionais.DEm uma intervenção, as mudanças serão permanentes, profundas e bem–sucedidas se não atingirem a cultura da organização.EDurante a implementação gradual do plano traçado durante uma intervenção, pode ser gerado aumento da carga de trabalho dos órgãos sob intervenção pela inevitável convivência de práticas antigas com as novas.

Questão 14QC·Diversas·2013Administração Geral

"Todas as organizações desempenham algum tipo de trabalho. Sendo que muitos desses trabalhos envolvem trabalhos contínuos e constantes e outros projetos, que são empreendimentos com objetivos temporários, início/meio/fim e prazo definido" (Chiavenato, 2011. . Por isso, muitas organizações vêm investindo no conceito de gerência de projetos. Para exemplificar, pode–se citar o projeto de Modernização do Maracanã, no Rio de Janeiro, a criação e montagem de um filme ou novela, etc. Com isso, pode–se observar que projetos possuem características que lhes são peculiares, pois estão sempre presentes, independentemente de suas naturezas. Com relação à gerência de proj etos, assinale a opção que apresenta três características comuns a todos os tipos de projetos.

AInflexíveis; não precisam ser controlados; precisam exceder a expectativa do cliente.BExecutados por pessoas; não possuem limite de recursos; não precisam ser planejados.CDesenvolvidos por pessoas; limitados por recursos escassos e restritos; planej ados, executados e controlados.DNão precisam de metas; não há limite de recursos financeiros; não precisam ser controlados.EDesenvolvidos por pessoas; limitados por recursos escassos e restritos; não precisam ser planejados, executados e controlados.