Questões de Conhecimentos Gerais — Prefeitura de Pão de Açúcar - AL 2018 — Diversas

Questão 1Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público tem o compromisso social e moral de zelar pela imagem do serviço público.BConhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos.CQuando uma atividade exigir o uso de calçado de segurança, o servidor deve saber que o equipamento tem a função de proteger contra cortes, perfurações e infiltrações, queda de objetos e impactos para diversas atividades.DDemonstrar prazer em atender o usuário e em ajudá-lo no que ele precisar são formas de melhorar a percepção do cidadão quanto à qualidade dos serviços prestados por uma instituição pública.EO servidor público deve respeitar a hierarquia e obedecer aos seus superiores, ainda que a ordem seja contrária à legalidade e aos princípios que regem a administração pública.

Questão 2Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO uso de ferramentas gastas ou inadequadas pode elevar o risco de acidentes de trabalho.BRuído, calor e frio são exemplos de riscos físicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.CNévoa, vapor, poeira e fumos metálicos são exemplos de riscos químicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.DAo manter o local de trabalho desorganizado, o servidor público está contribuindo para a formação de uma boa impressão perante o usuário dos serviços.EO servidor público deve procurar ser o mais objetivo, claro e transparente possível em relação aos serviços oferecidos.

Questão 3Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

APromover o atendimento cordial do usuário dos serviços e a defesa da imagem do serviço público são resultados esperados da atuação ética por parte dos servidores públicos.BO servidor público deve manter-se atualizado com a legislação principalmente quando relacionada ao exercício da função.CA inexistência de avisos, sinalização sonora ou visual alertando para os riscos não é um fator que pode agravar a ocorrência de acidentes de trabalho.DO servidor público deve vestir-se adequadamente para o exercício da função.EÉ dever do servidor público demonstrar cuidado no tratamento com o usuário dos serviços.

Questão 4Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público tem o compromisso social e moral de zelar pela imagem do serviço público.BConhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos.CQuando uma atividade exigir o uso de calçado de segurança, o servidor deve saber que o equipamento tem a função de proteger contra cortes, perfurações e infiltrações, queda de objetos e impactos para diversas atividades.DDemonstrar prazer em atender o usuário e em ajudá-lo no que ele precisar são formas de melhorar a percepção do cidadão quanto à qualidade dos serviços prestados por uma instituição pública.EO servidor público deve respeitar a hierarquia e obedecer aos seus superiores, ainda que a ordem seja contrária à legalidade e aos princípios que regem a administração pública.

Questão 5Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AÉ dever do servidor público demonstrar respeito às pessoas, aos cidadãos e aos usuários dos serviços.BEm respeito ao princípio da impessoalidade, o gerente de uma unidade ou instituição pública não deve permitir que a ausência de um servidor atrapalhe o atendimento dos usuários ou a prestação de um serviço.CEm uma instituição pública, todas as informações são de domínio público. Assim, o servidor público deve evitar o sigilo, ainda que seja com relação aos assuntos confidenciais da entidade.DO servidor público deve procurar orientação caso tenha dúvidas de como utilizar determinado equipamento de proteção individual (EPI) ou ferramenta de trabalho.EO servidor público deve abster-se de exercer sua função ou autoridade com fins estranhos ao interesse público, mesmo que observadas as formalidades legais.

Questão 6Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público não deve manifestar respeito e cordialidade ao lidar com o usuário dos serviços.BArmazenar de forma organizada os materiais e equipamentos de trabalho é um procedimento que ajuda a reduzir os riscos de acidentes no ambiente de trabalho.CA ausência de treinamentos específicos para o exercício da profissão pode elevar os riscos de acidentes de trabalho.DÉ dever do servidor público demonstrar igualdade no tratamento com os usuários do serviço público.EO servidor público deve ser cortês, ter boa vontade no atendimento, atenção nas atividades, dedicação no serviço público, entre outras características que demonstram o seu crescimento profissional.

Questão 7Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

ANo exercício da sua profissão, o servidor público não deve mentir e nem esconder informações importantes do usuário dos serviços, exceto quando se tratar de informações sigilosas.BCondições seguras de trabalho minimizam os perigos de acidentes e as chances de desenvolver doenças relacionadas ao ambiente de trabalho.CIluminação deficiente ou inexistente pode acarretar aumento na taxa de acidentes em um local de trabalho.DSaber ouvir é uma característica prejudicial ao atendimento telefônico.EO servidor público, ao realizar o atendimento de um cidadão, deve sempre cumprimentá-lo de forma simpática e cordial.

Questão 8Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público deve executar o trabalho com atenção e calma e sempre notificar todo acidente ocorrido durante o trabalho.BÉ dever do servidor público demonstrar indisponibilidade e desatenção durante a realização das suas atividades.CAo atender um telefonema de um usuário dos serviços, o servidor deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de forma cordial, clara e objetiva.DA ética no serviço público está fundamentada em alguns princípios, como a moralidade e a eficiência, por exemplo.EÉ dever da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes esclarecer os servidores públicos quanto às normas e procedimentos de segurança no trabalho.

Questão 9Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

APostura inadequada e sobrecarga de trabalho são exemplos de riscos químicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.BAo realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor deve ter em mente que a deficiência não afeta a plena capacidade civil da pessoa.CAo constatar risco grave e/ou perigo iminente, o servidor público deve interromper imediatamente a tarefa.DAo comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de eficácia e de bom funcionamento da instituição.EÉ dever da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes numerar as condições inseguras existentes no ambiente de trabalho.

Questão 10Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AÉ dever do servidor público demonstrar caráter íntegro diante do usuário dos serviços.BA falta de planejamento e de gestão comprometida com a segurança e a saúde no trabalho não é um fator relacionado com a ocorrência de acidentes no ambiente de trabalho.CUmidade excessiva ou deficitária no ambiente de trabalho pode ser prejudicial à saúde dos servidores que ali exercem suas atividades.DA fim de reduzir os riscos de acidentes, o servidor público deve procurar usar luvas antes de manipular produtos químicos.EO servidor público deve atuar em favor da promoção de ações de conscientização quanto aos riscos no ambiente de trabalho.

Questão 11Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AÉ dever do servidor público zelar pelos seus equipamentos de proteção individual.BVírus, bactérias, protozoários, fungos, bacilos e parasitas são exemplos de riscos biológicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.CTodo ambiente laboral apresenta um ou mais riscos ao servidor. São perigos próprios ao trabalho, mas que devem ser monitorados, prevenidos e tratados.DO equipamento de proteção individual (EPI) é uma barreira física que diminui os riscos durante as atividades laborais.EPresteza, cordialidade e cortesia são características prejudiciais ao bom atendimento do usuário dos serviços públicos.

Questão 12Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AManter os programas instalados com as versões mais recentes é uma forma de elevar a segurança do computador.BFazer regularmente backup dos dados é uma forma de elevar a segurança dos dados pessoais e profissionais.CUtilizar a conta de administrador apenas o mínimo necessário é uma forma de elevar a segurança em computadores pessoais e profissionais.DO uso de programas não originais pode colocar em risco a segurança do computador, já que muitos fabricantes não permitem a realização de atualizações quando detectam versões não licenciadas.EUtilizar senhas curtas, como 1234 ou ABCD, é uma forma de elevar a segurança contra o acesso indevido às contas pessoais e roubo de informações em computadores e na internet.

Questão 13Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO uso de ferramentas gastas ou inadequadas pode elevar o risco de acidentes de trabalho.BRuído, calor e frio são exemplos de riscos físicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.CNévoa, vapor, poeira e fumos metálicos são exemplos de riscos químicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.DAo manter o local de trabalho desorganizado, o servidor público está contribuindo para a formação de uma boa impressão perante o usuário dos serviços.EO servidor público deve procurar ser o mais objetivo, claro e transparente possível em relação aos serviços oferecidos.

Questão 14Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

ATrabalhar sob controle rígido de tempo para produtividade e imposição de ritmos excessivos são exemplos de fatores relacionados a riscos ergonômicos no ambiente de trabalho.BMáquina e equipamentos sem proteção e ferramentas impróprias ou defeituosas são fatores relacionados a riscos de acidentes no ambiente de trabalho.CA realização de esforço físico intenso e levantamento e transporte manual de peso são exemplos de fatores relacionados a riscos ergonômicos no ambiente de trabalho.DPoeiras e fumos são exemplos de riscos químicos no ambiente de trabalho.EFrio e calor são exemplos de riscos ergonômicos no ambiente de trabalho.

Questão 15Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

ARadiações (ionizantes e não ionizantes) são exemplos de riscos biológicos no ambiente de trabalho.BSubstâncias, compostos ou outros produtos químicos são exemplos de riscos químicos no ambiente de trabalho.CRiscos ergonômicos estão ligados à execução de tarefas, à organização e às relações de trabalho.DRealizar trabalho em turno noturno ou em jornadas prolongadas são exemplos de fatores relacionados a riscos ergonômicos no ambiente de trabalho.EGases e vapores são exemplos de riscos químicos no ambiente de trabalho.

Questão 16Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

APromover o atendimento cordial do usuário dos serviços e a defesa da imagem do serviço público são resultados esperados da atuação ética por parte dos servidores públicos.BO servidor público deve manter-se atualizado com a legislação principalmente quando relacionada ao exercício da função.CA inexistência de avisos, sinalização sonora ou visual alertando para os riscos não é um fator que pode agravar a ocorrência de acidentes de trabalho.DO servidor público deve vestir-se adequadamente para o exercício da função.EÉ dever do servidor público demonstrar cuidado no tratamento com o usuário dos serviços.

Questão 17Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público tem o compromisso social e moral de zelar pela imagem do serviço público.BConhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos.CQuando uma atividade exigir o uso de calçado de segurança, o servidor deve saber que o equipamento tem a função de proteger contra cortes, perfurações e infiltrações, queda de objetos e impactos para diversas atividades.DDemonstrar prazer em atender o usuário e em ajudá-lo no que ele precisar são formas de melhorar a percepção do cidadão quanto à qualidade dos serviços prestados por uma instituição pública.EO servidor público deve respeitar a hierarquia e obedecer aos seus superiores, ainda que a ordem seja contrária à legalidade e aos princípios que regem a administração pública.

Questão 18Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AÉ dever do servidor público demonstrar respeito às pessoas, aos cidadãos e aos usuários dos serviços.BEm respeito ao princípio da impessoalidade, o gerente de uma unidade ou instituição pública não deve permitir que a ausência de um servidor atrapalhe o atendimento dos usuários ou a prestação de um serviço.CEm uma instituição pública, todas as informações são de domínio público. Assim, o servidor público deve evitar o sigilo, ainda que seja com relação aos assuntos confidenciais da entidade.DO servidor público deve procurar orientação caso tenha dúvidas de como utilizar determinado equipamento de proteção individual (EPI) ou ferramenta de trabalho.EO servidor público deve abster-se de exercer sua função ou autoridade com fins estranhos ao interesse público, mesmo que observadas as formalidades legais.

Questão 19Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

ANo exercício da sua profissão, o servidor público não deve mentir e nem esconder informações importantes do usuário dos serviços, exceto quando se tratar de informações sigilosas.BCondições seguras de trabalho minimizam os perigos de acidentes e as chances de desenvolver doenças relacionadas ao ambiente de trabalho.CIluminação deficiente ou inexistente pode acarretar aumento na taxa de acidentes em um local de trabalho.DSaber ouvir é uma característica prejudicial ao atendimento telefônico.EO servidor público, ao realizar o atendimento de um cidadão, deve sempre cumprimentá-lo de forma simpática e cordial.

Questão 20Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público deve executar o trabalho com atenção e calma e sempre notificar todo acidente ocorrido durante o trabalho.BÉ dever do servidor público demonstrar indisponibilidade e desatenção durante a realização das suas atividades.CAo atender um telefonema de um usuário dos serviços, o servidor deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de forma cordial, clara e objetiva.DA ética no serviço público está fundamentada em alguns princípios, como a moralidade e a eficiência, por exemplo.EÉ dever da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes esclarecer os servidores públicos quanto às normas e procedimentos de segurança no trabalho.

Questão 21Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

APostura inadequada e sobrecarga de trabalho são exemplos de riscos químicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.BAo realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor deve ter em mente que a deficiência não afeta a plena capacidade civil da pessoa.CAo constatar risco grave e/ou perigo iminente, o servidor público deve interromper imediatamente a tarefa.DAo comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de eficácia e de bom funcionamento da instituição.EÉ dever da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes numerar as condições inseguras existentes no ambiente de trabalho.

Questão 22Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO servidor público deve ser assíduo e pontual no trabalho, pois sua ausência atrapalha a rotina do trabalho, refletindo de forma negativa em todo o sistema e nos serviços prestados aos usuários.BO servidor público deve preferir utilizar um tom de voz moderado ao comunicar-se com seus colegas de trabalho e com o usuário dos serviços, principalmente em ambientes fechados.CA ética no serviço público está fundamentada em alguns princípios, como a publicidade e o cumprimento das diretrizes organizacionais.DO servidor público deve manter o seu local de trabalho limpo e organizado.EO ambiente de trabalho pode envolver riscos visíveis e invisíveis. Por isso, o servidor público deve entender que a saúde e a segurança são dispensáveis ao exercício da sua profissão.

Questão 23Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AO contato do homem com parasitas e bacilos são exemplos de riscos biológicos no ambiente de trabalho.BO contato do homem com protozoários e fungos são exemplos de riscos biológicos no ambiente de trabalho.CO contato do homem com vírus e bactérias são exemplos de riscos biológicos no ambiente de trabalho.DRuídos e vibrações são exemplos de riscos químicos no ambiente de trabalho.EIluminação excessiva ou insuficiente e instalações elétricas defeituosas são fatores relacionados a riscos de acidentes no ambiente de trabalho.

Questão 24Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AÉ dever do servidor público demonstrar caráter íntegro diante do usuário dos serviços.BA falta de planejamento e de gestão comprometida com a segurança e a saúde no trabalho não é um fator relacionado com a ocorrência de acidentes no ambiente de trabalho.CUmidade excessiva ou deficitária no ambiente de trabalho pode ser prejudicial à saúde dos servidores que ali exercem suas atividades.DA fim de reduzir os riscos de acidentes, o servidor público deve procurar usar luvas antes de manipular produtos químicos.EO servidor público deve atuar em favor da promoção de ações de conscientização quanto aos riscos no ambiente de trabalho.

Questão 25Prefeitura de Pão de Açúcar - AL·Diversas·2018Conhecimentos Gerais

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

AÉ dever do servidor público zelar pelos seus equipamentos de proteção individual.BVírus, bactérias, protozoários, fungos, bacilos e parasitas são exemplos de riscos biológicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.CTodo ambiente laboral apresenta um ou mais riscos ao servidor. São perigos próprios ao trabalho, mas que devem ser monitorados, prevenidos e tratados.DO equipamento de proteção individual (EPI) é uma barreira física que diminui os riscos durante as atividades laborais.EPresteza, cordialidade e cortesia são características prejudiciais ao bom atendimento do usuário dos serviços públicos.