Questões de Atendimento ao Público — ITAIPU BINACIONAL 2017 — Diversas

Questão 1ITAIPU BINACIONAL·Diversas·2017Atendimento ao Público

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:

Acomunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.Btomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.Couvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.Dnão discutir ou entrar em confronto com o cliente.Eevitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.