Questões de Governança de TI (TI) — IBGE 2016 — Diversas

Questão 1IBGE·Diversas·2016Governança de TI (TI)

A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming. Nesse ciclo básico:

APlanejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;BFazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);CVerificar (Check) é implementar o desempenho esperado;DAgir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;EFazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).

Questão 2IBGE·Diversas·2016Governança de TI (TI)

Com relação ao gerenciamento de incidentes do ITIL® 2011, analise as afirmativas a seguir: I.Falhas provocadas por mudanças podem resultar em incidentes. II.Um incidente de alto impacto tem nível de priorização crítico. III.Um Acordo dos Níveis de Serviços (ANS) é opcional para o gerenciamento de incidentes. Está correto o que se afirma em:

Questão 3IBGE·Diversas·2016Governança de TI (TI)

SAN (Storage Area Network) é uma rede de alta velocidade que conecta servidores e dispositivos de armazenamento (storage). Com relação às características das redes SAN, analise as afirmativas a seguir: I.Elimina a necessidade de conexão dedicada entre um servidor e o storage. II.Discos magnéticos e óticos, além de fitas, podem ser conectados à SAN. III.Pode ser usada para movimentar dados entre discos e fitas. Está correto o que se afirma em:

Questão 4IBGE·Diversas·2016Governança de TI (TI)

O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente utilizado em empresas públicas e privadas, quando implementado nas organizações públicas duas dessas perspectivas precisam ser adaptadas:

A“clientes”; “aprendizagem e crescimento organizacional”;B“financeira”; “clientes”;C“processos internos”; “clientes”;D“financeira”; “processos internos”;E“processos internos”; “aprendizagem e crescimento organizacional”.

Questão 5IBGE·Diversas·2016Governança de TI (TI)

Segundo o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos

Guia PMBOK®, a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é um dos processos de Gerenciamento do Escopo do Projeto. Marcos, gerente do projeto de atualização do parque tecnológico de uma grande corporação, concluiu a construção da EAP. Assim, é correto afirmar que Marcos identificou:

Ao caminho crítico do projeto;Bas dependências entre as atividades;Cas entregas do projeto;Das entregas para o cliente;Eas estimativas de recursos necessários ao projeto.