Questões de Conhecimentos Gerais — FIOCRUZ / Diversas

Questão 1FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação à gestão da comunicação em projetos de TI, assinale a afirmativa incorreta.

AQuando eficaz, a gestão da comunicação facilita a solução de problemas, conflitos e a tomada de decisão.BA comunicação eficiente em um projeto mantém a equipe unida.CO excesso de comunicação em um projeto pode prejudicar seus resultados.DO descarte de informações de um projeto é uma das responsabilidades da gestão da comunicação.EA gestão da comunicação sempre requer um gestor específico para esse fim.

Questão 2FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que não representa uma prática saudável para a gestão eficaz da comunicação em projetos de TI.

AOuvir atentamente.BPensar objetivamente.CDiscutir abertamente.DResponder rapidamente às solicitações.EManter a comunicação de más notícias num nível superficial.

Questão 3FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta:

AO SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço proposto.BO SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do suporte.CO SLA é um instrumento que estabelece uma linguagem comum sobre padrões de qualidade esperado.DO SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em caso de falhas no serviço.EO SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.

Questão 4FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.

AMonitoramento, renegociação de contratos e auditoria.BRenegociação de contratos, reuniões periódicas com os responsáveis pelos contratos e fiscalização.CAuditoria, participação societária e inventário das negociações.DMonitoramento, sub-contratação e análise qualitativa.EAuditoria, ambiente de suporte e renegociação de contratos.

Questão 5FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa correta.

AO custo total de propriedade na área de TI, (Total Cost of Ownership - TCO) refere-se aos custos relacionados à aquisição, ao uso e à manutenção das tecnologias de informaçãoBO TCO (Total Cost of Ownership - TCO) foi inicialmente desenvolvido pelo Kelvner Group.CO TCO (Total Cost of Ownership) inclui somente os custos diretos.DSomente é possível calcular o TCO (Total Cost of Ownership) de um microcomputador.EO TCO (Total Cost of Ownership) somente é utilizado em empresas de grande porte ( mais de 4.000 funcionários).

Questão 6FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

A respeito de desperdício e gastos desnecessários, assinale a afirmativa incorreta.

AJogos e atividades pessoais em horário de trabalho.BImplementação e emissão de relatórios inúteis e desnecessários.CÊnfase excessiva em detalhes: desvio de esforço das atividades essenciais para detalhes que agregam pouco valor ao negócio.DPerda de tempo com tarefas que não existiam sem o uso do computador como organização de pastas, eliminação de mensagens de spam, preparação de relatórios etc.EEmissão de Relatórios Gerenciais por meio de e-mail.

Questão 7FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

As alternativas a seguir apresentam condições para a manutenção da qualidade de serviços e produtos de Tecnologia da Informação, à exceção de uma. Assinale-a.

APromover serviços e o acompanhamento periódico da qualidade de produtos.BManter um padrão mínimo de segurança e confiabilidade.CControlar através da coleta de informações sobre o andamento das ações.DVerificar o cumprimento dos planos elaborados.EAssegurar a punição dos culpados.

Questão 8FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Do ponto de vista organizacional, assinale a afirmativa que melhor define uma Visão Agressiva da área de Tecnologia da Informação (TI).

AQuando a área de TI passa a ser reconhecida como alavancadora de novas realizações organizacionais.BQuando a organização passa a depender cada vez da área de TI.CQuando a área de TI passa a ser considerada uma despesa.DQuando a área de TI passa a ser o diferencial competitivo da organização.EQuando a área de TI começou a ser imprescindível em muitos processos da organização.

Questão 9FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação à legislação em vigor para contratação de serviços e produtos de TI pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional, analise as afirmativas a seguir. I. Não poderá ser objeto de contratação, todo o conjunto dos serviços de TI de um órgão ou uma entidade em um único contrato. II. Não poderão ser objeto de contratação, mais de uma solução de TI em um único contrato. III. Não poderá ser objeto de contratação, gestão de processos de TI, incluindo gestão de segurança da informação. IV. Não poderão ser objeto de contratação, soluções de TI disponíveis no mercado há menos de dois anos. Assinale:

Ase somente as afirmativas I, II e III estiverem corretas.Bse todas as afirmativas estiverem corretas.Cse somente as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.Dse somente as afirmativas II e III estiverem corretas.Ese somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

Questão 10FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação à gestão de qualidade em projetos de TI, analise as afirmativas a seguir . I. A gestão de qualidade deve ser realizada ao longo de toda a duração do projeto. II. A gestão de qualidade deve ser realizada pelo cliente do projeto. III. A gestão de qualidade deve ser realizada pelo fornecedor do projeto. IV. A gestão de qualidade é compreendida como a gestão da qualidade dos softwares produzidos. Assinale:

Ase somente as afirmativas I, II e III estiverem corretas.Bse somente as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.Cse somente as afirmativas I e III estiverem corretas.Dse somente as afirmativas I, III e IV estiverem corretas.Ese todas as afirmativas estiverem corretas.

Questão 11FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

A Auditoria pode ser considerada como um mecanismo de:

Acontrole que deve ser usado em serviços para o negócio.Bcontrole de armazenamento de informação.Cgerenciamento autoritário da informação.Dgestão de transmissão e armazenamento de informação.Erecuperação e conferência de processos.

Questão 12FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

A respeito das ações necessárias para alinhar o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e o da Organização, assinale a afirmativa incorreta.

ADefinir a missão de Tecnologia da Informação.BAvaliar o ambiente.CAvaliar as disponibilidades e os recursos existentes.DAvaliar os objetivos e as estratégias da empresa.EAvaliar a iniciativa da concorrência na área de Tecnologia da Informação.

Questão 13FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação ao Return of Investment (ROI), assinale a afirmativa correta.

AO ROI é uma medida quantitativa e financeira de quanto um investimento retornará em lucro para a organizaçãoBO ROI foi concebido para atender a área de informáticaCO ROI é medido em tempo/moeda.DO conceito de ROI foi criado nos anos 90.EO ROI é mais facilmente aplicável a coisas voláteis e dinâmicas.

Questão 14FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que apresenta os benefícios que uma área de Tecnologia da Informação pode trazer a uma organização:

Aos tangíveis, que podem ser quantificados e ter um valor monetário.Bos intangíveis, medidos qualificativamente pelo método de Rumbaugh.Cos tangíveis, que permitem avaliar custo e investimento.Dos intangíveis, que possibilitam qualificar custos financeiros.Eos tangíveis, que podem atuar como estratégicos e táticos.

Questão 15FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a afirmativa que não apresenta um item de controle da área de Tecnologia da Informação.

Questão 16FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Ao longo do tempo a visão que as organizações tiveram sobre a Tecnologia da Informação evoluiu. Assinale a alternativa que apresenta a visão atual.

Questão 17FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a afirmativa incorreta.

AGastos são sacrifícios financeiros com os quais uma organização, uma pessoa ou um governo têm que arcar, a fim de atingir seus objetivosBCustos são medidas monetárias dos sacrifícios financeiros com os quais uma organização, uma pessoa ou um governo tem que arcar a fim de atingir seus objetivos.CInvestimento é a acumulação de algum tipo de recurso com a expectativa de receber algum retorno futuro.DDespesas estão geralmente associadas a gastos recorrentes e rotineiros.ELucro é o retorno sobre um investimento financeiro.

Questão 18FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

As afirmativas a seguir apresentam hipóteses das dificuldades enfrentadas pela área de Tecnologia da Informação (TI) no cotidiano de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.

AO gestor de TI não acessa os que efetivamente tomam as decisões estratégicas.BA área de TI é tratada como um recurso operacional.CO orçamento de TI, já aprovado, está sujeito a cortes.DOs projetos de TI são sempre discutidos com base nos custos envolvidos.EA área de TI participa das decisões estratégicas da empresa.

Questão 19FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de projeto em que o conceito de ROI (Return of Investment) é mais facilmente aplicável.

Questão 20FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a afirmativa que apresente os principais componentes da Administração de Tecnologia da Informação(TI):

AGerência de Negócio de Estratégia de TI e Gerência de Tecnologia e Desenvolvimento de AplicaçõesBGerência de Organização de TI e Gerência de Tecnologia e Desenvolvimento de AplicaçõesCGerência de Negócio e Estratégia de TI, Gerência de Tecnologia e Desenvolvimento de Aplicações e Gerência de Organização de TI.DGerência de Terceirização e de Custos.EGerência de Organização de TI e de Terceirização.

Questão 21FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação ao bom nível de participação da área de Tecnologia da Informação na organização, analise as afirmativas a seguir: I. O estabelecimento de prioridades coerentes com as necessidades da organização. II. A definição dos problemas de forma mais completa. III. A especificação de soluções aderentes aos problemas reais, realizadas juntamente com os usuários. Assinale

Ase somente a afirmativa I estiver correta.Bse somente a afirmativa II estiver correta.Cse somente a afirmativa III estiver correta.Dse somente as afirmativas I e II estiverem corretas.Ese todas as afirmativas estiverem corretas.

Questão 22FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

As fases do ciclo de Nolan estão relacionadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Questão 23FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação à estratégia geral de Tecnologia da Informação (TI) do Governo Federal, é correto afirmar que a Instrução Normativa número 04, de 19/05/2008:

Aproíbe a aquisição de softwares proprietários por instituições públicas federais.Bdefine como softwares livres somente aqueles lançados sob a Licença Pública Geral GNU (GPL).Cestabelece a preferência por soluções de software livre ou software público, contanto que atendam aos requisitos estabelecidos pelo requisitante do serviço.Dorienta os órgãos públicos a considerar somente o custo monetário das soluções de Tecnologia da Informação no momento de sua escolha.Edeve ser aplicada a todas as empresas sediadas no Brasil, sejam elas públicas ou privadas.

Questão 24FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação ao padrão e-PING (Padrões de Interoperabilidade para Governo Eletrônico), analise as áreas a seguir. I. Interconexão. II. Segurança. III. Meios de acesso. IV. Organização e intercâmbio de informações. V. Áreas de integração para governo eletrônico. Assinale:

Ase o padrão e-PING abranger todas as áreas citadas.Bse o padrão e-PING abranger somente as áreas I, II, IV e V.Cse o padrão e-PING abranger somente a área V.Dse o padrão e-PING abranger somente as áreas III, IV e V.Ese o padrão e-PING abranger somente as áreas II, IV e V.

Questão 25FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação à gestão de riscos em projetos de TI, analise os componentes de um projeto de TI a seguir. I. Hardware. II. Software. III. Usuários. IV. Prazos. V. Custos. VI. Fornecedores. Assinale:

Ase todos os componentes forem fontes de risco.Bse somente os componentes I, II e III forem fontes de risco.Cse somente os componentes I, II, III e IV forem fontes de risco.Dse somente os componentes I, III, V e VI forem fontes de risco.Ese somente os componentes I e II forem fontes de risco.

Questão 26FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que não constitui uma técnica de gestão de qualidade em projetos de TI.

AReuniões com os envolvidos no projeto.BTestes de usabilidade dos softwares produzidos.CConsultas ao cliente do projeto para avaliação da qualidade.DEstabelecimento de sanções e multas por falhas de qualidade.EDefinição de um gestor de qualidade para o projeto.

Questão 27FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Com relação à gestão de qualidade em projetos de TI, assinale a afirmativa correta a respeito da terceirização de serviços no tocante à qualidade de projetos de TI.

AA terceirização não garante por si só a qualidade do serviço.BA qualidade do projeto é o único motivo para justificar a terceirização.CTarefas terceirizadas dispensam o acompanhamento da qualidade.DA terceirização reduz a responsabilidade do gerente do projeto pela sua qualidade.EA qualidade de um projeto é decorrência da quantidade de tarefas terceirizadas envolvidas.

Questão 28FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que não apresenta um motivo para terceirização da área de Tecnologia da Informação.

APrevisibilidade dos gastos e prazos.BAgilidade na implementação de soluções.CRedução de custos.DGarantia de qualidade nos serviços e produtos desenvolvidos.ETransferência de responsabilidades.

Questão 29FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que apresenta os objetivos principais do planejamento estratégico de Tecnologia da Informação.

AAlinhamento empresarial, administração dos custos, definição das tecnologias e previsão de investimentos.BAlinhamento empresarial, administração de recursos, vantagens competitivas e arquitetura tecnológica.CDefinição de metas, administração dos custos, vantagens competitivas e avaliação dos projetos.DAlinhamento empresarial, definição das tecnologias, administração dos custos e previsão de investimentos.EDefinição de metas, administração de recursos, avaliação dos projetos e arquitetura tecnológica.

Questão 30FIOCRUZ·Diversas·2026Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que não apresenta um critério a ser utilizado na tomada de decisões.

AAnálise quantitativa de custo-benefício.BComparação entre custo total de implantação e operação do sistema face aos ganhos esperados.CAnálise qualitativa.DAnálise quantitativa de custo-benefício restrita ao que for quantificável de forma inequívoca.EAnálise de Laurent.