Questões de Conhecimentos Gerais

Analise a figura abaixo e assinale a afirmativa correta

A figura abaixo representa o processo de transporte do dióxido de carbono (CO2) dos tecidos para os pulmões. É correto afirmar que o CO2:

Em animais multicelulares, células nervosas chamadas neurônios são especializadas para receber informação, codificá-la e transmití-la para outras células. Associe as regiões dos neurônios às suas características e/ou funções e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta. REGIÃO ( )Dendritos. ( )Corpo celular. ( )Axônio. CARACTERÍSTICAS - FUNÇÃO ( 1 )Contém núcleo e a maioria das organelas celulares, integra as informações recebidas. ( 2 )Recebe as informações de outros neurônios. ( 3 )Realiza a sinapse com a célula ? alvo. ( 4 )Conduz os impulsos nervosos provenientes do corpo celular.

Analise a figura abaixo, que representa a teoria coesão-tensão do movimento da água e, a seguir, assinale a alternativa correta

Considere um levantamento hipotético de espécies de formigas em uma Reserva Ecológica, tendo como resultado a tabela abaixo e, em seguida, coloque entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, ou a letra F quando a afirmativa for falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta. ( )A quantidade de indivíduos de cada espécie configura a densidade populacional de cada uma.

( )A comunidade tem riqueza de espécies igual a 10. ( )Com os dados oferecidos na tabela é possível calcular o índice de diversidade de ShannonWiener ( H ) , sabendo que H = - ? (log pi . pi), onde pi representa a proporção de cada população na comunidade. ( )Outro levantamento pode resultar na mesma riqueza de espécies, mas em diferente diversidade.

O fluxo contínuo e bidirecional de informações entre as organizações e a sociedade estabelece as condições para a integração mútua, para a superação de controvérsias e para a conquista dos objetivos tanto da organização quanto dos setores sociais com os quais ela se relaciona ou, ainda, que são impactados pela sua existência e atuação. Analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. Relações Públicas agem na gestão de fluxos informacionais entre organizações e seus públicos. II. Programas de intervenção sócio-comunitária, protagonizados por organizações, são ações típicas de Relações Públicas. III. A pesquisa de imagem e opinião sobre a organização e seus públicos, e outros mecanismos de coleta de informações, são fundamentais à prática de Relações Públicas. IV. A TI (Tecnologia da Informação), enquanto campo de soluções tecnológicas de informática, exerce importância decisiva para a prática das Relações Públicas nas organizações contemporâneas.

Analise as afirmativas abaixo sobre o planejamento em comunicação e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. É um processo de tomada de decisões que determina resultados positivos em comunicação. II. É uma tentativa de diminuir o improviso na gestão de processos de comunicação. III. Equivale à elaboração de estratégias de comunicação. IV. Converte os valores, objetivos e estratégias da organização em um sistema de orientação para a ação profissional de comunicação.

A pesquisa é considerada um processo essencial na ação profissional em relações públicas. Isso se explica porquê:

Segundo Roberto Porto Simões (2001), o processo de interação existente no sistema organização-públicos apresenta diversas situações que podem ser detectadas no diagnóstico de Relações Públicas. Relacione as situações apresentadas na coluna da esquerda à sua caracterização na coluna da direita e, a seguir, assinale a alternativa que apresente a correspondência correta. SITUAÇÕES ( ) Boato. ( ) Conflito. ( ) Crise. CARACTERIZAÇÃO ( 1 ) Impasse no processo de interação. ( 2 ) Ruptura no sistema. ( 3 ) Falta de esclarecimento sobre um fato que gera histórias e interpretações prejudiciais à credibilidade da empresa. ( 4 ) Clima de desconforto sentido pelos públicos que, entretanto, não reagem contra a organização.

Analise as afirmativas abaixo, sobre os motivos que levam ao desconhecimento do valor das Relações Públicas em nossa sociedade, segundo Roberto Porto Simões (1995). A seguir, assinale a alternativa correta. I. Esta categoria profissional não exerce a crítica das outras profissões da área da comunicação, especialmente a dos jornalistas. II. Esta categoria profissional não responde devidamente às críticas que lhe são direcionadas por outras categorias profissionais da área da Comunicação. III. Esta categoria profissional prefere adotar outras denominações por receio de uma imagem distorcida no mercado de trabalho. IV. Esta categoria profissional não possui sua ideologia e, por isso, lhe falta elã grupal.

A definição ?Relações Públicas visam estabelecer e manter a compreensão mútua? acentua, segundo Roberto Porto Simões (1995), a interdependência entre a organização e seus públicos, estabelecendo premissas para esta interdependência. Dentre as afirmativas abaixo, selecione aquela(s) que caracteriza(m) a reciprocidade como uma premissa e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. A compreensão é um encontro de significados que supõe reorganização e integração. II. No ato de compreender, tanto organizações quanto públicos devem possuir o mesmo significado dos fatos. III. Na função intelectiva de compreender, o adjetivo mútuo manifesta a interdependência existente entre organizações e públicos. IV. Cada parte deve entender o significado das ações da outra e aceitar este significado integrado no jogo das relações.

Uma das principais formas de diferenciar-se é oferecer um serviço de qualidade superior à concorrência. Dentre as afirmativas abaixo, selecione aquela(s) que responde(m) a seguinte pergunta: Qual é a chave para a superação dos concorrentes, no tocante a qualidade? A seguir, assinale a alternativa correta. B I. A chave é identificar as expectativas dos consumidores. II. A chave é comunicar claramente aos empregados o nível dos serviços oferecidos. III. A chave é superar a expectativa dos consumidores, prometendo apenas o que puder fornecer e fornecendo mais do que prometeu. IV. A chave é garantir que os consumidores recebam sempre serviços de alta qualidade.

São atribuições dos profissionais de Relações Públicas no exercício da gestão da comunicação das organizações, exceto:

Conforme aponta o pensador brasileiro Fábio França, um ponto de influência comum entre os diversos conceitos de Públicos conhecidos é a abordagem proposta por Herbert Blumer, segundo a qual:

O campo do Marketing interage com o campo das Relações Públicas na seguinte perspectiva:

De acordo com Margarida Kunsch, podemos afirmar:

Nas Relações Públicas, de acordo com a interpretação de Bertrand Canfield:

Na atualidade são poucos os que postulam a separação entre comunicação institucional e mercadológica, embora ainda permaneça uma disputa entre os profissionais das duas áreas. Dentre as afirmativas abaixo, selecione aquela(s) que responde(m) a seguinte pergunta: Qual seria ou quais seriam os pressupostos de uma mudança efetiva? A seguir, assinale a alternativa correta. I. O comunicador empresarial deve alcançar o patamar de um gestor, capaz de traçar estratégias, fazer leituras do ambiente interno e externo e agir, de modo pró-ativo, criando interlocução com os públicos de interesse da organização. II. O comunicador empresarial deve partir da concepção de que ?tudo é marketing?, pois constitui um importante reforço ao papel prioritário do cliente para a sobrevivência organizacional. III. O comunicador empresarial não pode prescindir do profissionalismo, da ética e da transparência, valores constitutivos do seu novo perfil. IV. O comunicador empresarial deve conscientizar-se de que a comunicação institucional, embora a área mais nobre da comunicação organizacional, deve focar-se também na comercialização de produtos e serviços.

Analise as proposições abaixo sobre a definição de comunicação dirigida, na concepção de Cândido Teobaldo de Andrade e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Emissão controlada de informações. II. Processo de transmissão de informações para que se estabeleça uma comunicação limitada, orientada e freqüente com determinado grupo homogêneo conhecido. III. Mensagens que, propositadamente, são veiculadas nos meios de comunicação de massa.

Relacione os públicos receptores apresentados na coluna da esquerda, com os veículos de comunicação dirigida escrita constantes da coluna da direita. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta. PÚBLICOS ( ) Públicos específicos, externos. ( ) Público interno. ( ) Público interno e/ou externo. VEÍCULOS ( 1 ) Caixa de sugestões. ( 2 ) Newsletter. ( 3 ) House Organ. ( 4 ) Jornal Mural.

Uma das principais atribuições da assessoria de comunicação é conduzir o relacionamento das organizações com a imprensa. Sobre o assunto é correto afirmar:

Cândido Teobaldo de Souza Andrade (2003) afirma que grande parte da comunicação em forma de conversação, existente em todas as sociedades, é produto do intercâmbio de rumores ou boatos. Diante desta relevância deve-se combater os danos causados pelos rumores ou boatos, atacando suas causas. Analise as afirmativas abaixo sobre a identificação destas causas e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. O rumor ou boato circula na ausência de informações ou notícias (desinformação). II. O rumor ou boato se origina da circulação de diferentes versões sobre um mesmo assunto (falhas no sistema de

comunicação). III. O rumor ou boato deve-se à falta de confiança na fonte de informação (credibilidade da fonte). IV. O rumor ou boato serve a importantes objetivos emocionais dos públicos (auto-expressão).

Os eventos de crise nas organizações merecem uma atenção especial por parte da área de Comunicação Social e Relações Públicas. Assinale a alternativa onde o procedimento recomendado é incompatível com os padrões técnicos e éticos do bom exercício da profissão.

A definição de Relações Públicas como ?um meio de comunicação?, institucionalizada na década de 1970, segundo Roberto Porto Simões, reduz esta atividade à simples elaboração de instrumentos de comunicação. Tal redução ignora aspectos centrais da atividade, dentre os quais podemos destacar: I. a funcionalidade das Relações Públicas, ao levar em conta apenas a ação de divulgar. II. o processo das Relações Públicas, ao enfatizar a parte em detrimento do todo. III. a essência da atividade Relações Públicas, ao reduzi-la a uma função meramente técnica. IV. o papel do profissional de Relações Públicas, ao reduzir sua atividade à elaboração de instrumentos de comunicação dirigida. Com base na análise das afirmativas acima apresentadas, assinale a alternativa correta.

Analise as afirmativas abaixo sobre a comunicação de massa e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. O conceito de massa está atrelado ao de contingentes populacionais agregados fisicamente. II. Indústria cultural é um termo forjado para representar, de maneira ilustrada, as fábricas de discos e de outras formas de reprodução da criação artística. III. A televisão é o mais importante veículo de comunicação e o de maior alcance.

Organizações que criam em suas estruturas a função de ombudsman estão, na prática:

Partindo-se do pressuposto de que a organização é um fenômeno de comunicação e sua cultura se estabelece, modifica e cristaliza por meio da comunicação, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. O conhecimento da cultura organizacional é obtido por meio da análise da comunicação organizacional como um todo. II. A cultura organizacional somente pode ser conhecida por meio do estudo da comunicação interna. III. A cultura organizacional diz respeito aos valores, ritos e rituais presentes em uma dada organização. IV. A cultura organizacional se transmite por meio da comunicação.

Segundo Roberto Porto Simões (1995), o problema da sobreposição de atividades no âmbito da Comunicação Social tem sua origem, dentre outros motivos, na indefinição do objeto das Relações Públicas. Analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. As Relações Públicas são uma função organizacional e, portanto, estão inseridas em uma organização. II. As Relações Públicas operam de modo integrado com uma organização e em benefício da mesma. III. As Relações Públicas tratam objetivamente com a organização e seus públicos.

A mistificação de expressões coletivas como ?a opinião pública? é produto de inúmeras circunstâncias que possibilitam a incorporação de qualquer gênero de expressão coletiva como legítima. Dentre as proposições abaixo, selecione aquela(s) em que se caracteriza a expropriação pública. A seguir, assinale a alternativa correta.

I. Circunstância psicossocial pela qual é possível ampliar o espectro da opinião pública matriz com finalidades políticas. II. Situação social pela qual é possível a reprodução da opinião pública matriz através dos meios de comunicação. III. Situação em que a opinião pública se transforma em instrumento de poder devido à vulnerabilidade de sua natureza. IV. Circunstância em que a limitação da participação política ocasiona o enfraquecimento da representação social.

Segundo Gaudêncio Torquato (2002), para se construir a imagem de uma associação de classe, propiciando-lhe consistência e força para a preservação de sua identidade, devem ser considerados alguns aspectos essenciais. Analise as afirmativas abaixo sobre os aspectos a que se refere Gaudêncio Torquato e, a seguir, assinale a alternativa. I. Para alcançar os resultados esperados é preciso conhecer a classe representada pela entidade, os interesses do grupo dirigente e a liderança dos membros do corpo diretor. II. O planejamento da comunicação para entidades de classe deve privilegiar o contato com a imprensa. III. Para alcançar os resultados desejados a entidade deve buscar escoar suas reivindicações e seu ideário. IV. O planejamento da comunicação não pode deixar de se preocupar com a veiculação de informações em tempo real.