Questões de Secretariado (ENADE) — ENADE 2015

Considerando as duas correspondências, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A correspondência 1 é direcionada aos funcionários da empresa e a correspondência 2, aos fornecedores de peças. PORQUE II. Na correspondência 1, utiliza-se um formato de documento adequado a uma comunicação interna, com informações pertinentes aos funcionários da empresa; na correspondência 2, observa-se a adequação das informações aos fornecedores, sendo o formato do documento apropriado à correspondência externa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Essas ferramentas de TI podem ser identificadas no cotidiano e nas rotinas do profissional de secretariado, correta e respectivamente, por

A função gerencial faz parte da rotina secretarial, ainda que na hierarquia os secretários assumam a função de assessoria. Assinale a opção correta que exemplifica, prioritariamente, a atribuição da função de assessoramento.

As principais atribuições do secretário executivo são o planejamento, a organização e a direção de serviços de secretaria, além da assistência e do assessoramento direto a executivos. É importante, também, que o secretário cultive o espírito empreendedor e monitore as oportunidades de inovação, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento de conhecimentos que possam valorizar a categoria. Considerando o empreendedorismo nas atividades diárias do secretário executivo, avalie as afirmações a seguir. I. O profissional de Secretariado Executivo acompanha as mudanças impostas pelo processo de globalização em uma economia competitiva, e agrega novas competências ao seu perfil, que exige conduta aberta às inovações, sempre com a preocupação de obter novos conhecimentos, enriquecendo suas habilidades. II. O profissional de Secretariado Executivo vem-se adequando às exigências do mercado por meio de sua qualificação (cursos, especializações, mestrados) e das experiências na área administrativa, o que, nos dias atuais, caracteriza uma mudança significativa em seu perfil profissional. III. Um aspecto importante do trabalho do profissional de Secretariado Executivo é o seu atual poder de liderança, o que representa um diferencial perante seus concorrentes e os profissionais de outras áreas, além de facilitar seu desempenho em qualquer que seja a função desenvolvida. IV. O secretário executivo, no papel de gestor, interage com executivos ou com a equipe, de forma a subsidiá-los em suas atividades, podendo até representá-los. É correto o que se afirma em

Suponha que um secretário executivo que trabalhou em uma indústria fabricante de um famoso produto comestível tentou vender a uma indústria rival, por R$ 1,5 milhão, os segredos da fabricação do produto. Analise essa situação hipotética à luz dos seguintes artigos extraídos do Código de Ética do Profissional de Secretariado Executivo. I. Dos Princípios Fundamentais - artigo 1º Considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor. II. Dos Deveres Fundamentais - artigo 5º Constituem-se deveres fundamentais das Secretárias e Secretários: a) considerar a profissão como um fim para a realização profissional; b) direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética. III. Do Sigilo Profissional - artigo 6º O (a) Secretário (a), no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados. Na situação descrita, foi violado o disposto em

Acerca das relações interpessoais no contexto de trabalho do secretário executivo, avalie as afirmações a seguir. I. A falta de traquejo do profissional de Secretariado Executivo nas relações interpessoais com demais membros da organização pode gerar sentimentos de antipatia e rejeição e um afastamento entre eles, o que poderá repercutir negativamente na produtividade organizacional. II. O secretariado executivo, ao promover, efetivamente, o relacionamento interpessoal entre os níveis hierárquicos, busca ampliar os processos de integração organizacional. III. O secretariado executivo, ao incentivar a competitividade entre os membros da organização, controla as dimensões de poder, promovendo uma saudável convivência entre eles. É correto o que se afirma em

A empresa Alfa, do ramo de gestão eletrônica de documentos, decidiu promover um evento para divulgar seus serviços. Definiram-se como público-alvo os profissionais responsáveis pela gestão de documentos nas demais empresas da cidade onde estava instalada a empresa Alfa e da região de seu entorno. Verificou-se, porém, que a quantidade de municípios pertencentes à região era grande, assim como o número de empresas, o que tornava difícil reunir todos em uma única data. Assim, o secretário executivo da em presa Alfa, encarregado de planejar o evento, teve a ideia de organizar uma equipe de divulgação dos serviços e, ao invés de os potenciais clientes terem de se deslocar até a cidade onde a empresa estava instalada, esta iria até o consumidor regional. Nessa situação hipotética, para divulgar os serviços da empresa, o secretário executivo deveria planejar

Considerando que a elaboração do planejamento estratégico deve observar o ambiente interno e externo, assinale a opção correta.

Com base nos modelos de administração do setor público e privado e no trecho das Diretrizes Curriculares Nacionais reproduzido acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O profissional de Secretariado Executivo, no exercício de suas funções, tem atuação fundamental dentro de uma organização pública ou privada, que ultrapassa as responsabilidades de execução de atividades rotineiras. PORQUE

II. O profissional de Secretariado Executivo deve desenvolver, para o desempenho de suas atividades, habilidades e competências que permitam atingir os objetivos propostos nos modelos de administração tanto do setor público quanto do privado, pois assessoram executivos inclusive no que diz respeito à tomada de decisão. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Uma das causas da dificuldade em contratar pessoas qualificadas é a falta de habilidade de comunicação que diversos profissionais apresentam. Em tempos de tecnologias de comunicação cada vez mais avançadas, a capacidade de se comunicar oralmente e por escrito tende a ser um importante diferencial nos processos seletivos. Com base no exposto, é correto concluir que

Conforme se depreende do texto, a hierarquização nas organizações pode ser vista como uma necessidade, com aspectos positivos e negativos. No que se refere à hierarquização, observam-se organizações com organograma "vertical" e outras com organograma "horizontal". A esse respeito, assinale a opção correta.

A postura profissional é expressa pelo conjunto de competências e habilidades técnicas e humanas que compõe o perfil do profissional. Tal postura deve ser adequada ao ambiente organizacional, em consonância com o código da organização, e baseada na cordialidade e responsabilidade. O secretário executivo deve desenvolver habilidades de escuta (de si mesmo e do outro) para a tomada de decisões sensatas e, ainda, exercitar a capacidade de suportar as pressões do ambiente, tanto interno quanto externo. Assinale a opção que indica competências e habilidades relacionadas à postura descrita.

Planejamento e organização são palavras-chave quando se deseja realizar um evento. Conforme as características e as peculiaridades que apresentam, cada evento requer a aplicação de uma técnica específica. Em reuniões, o brainstorming é uma técnica utilizada para

Nesse contexto, avalie quais das tarefas elencadas a seguir contribuem para o processo de tomada de decisão. I. Identificação das necessidades de informação, requisitos e exigências de informação. II. Aquisição/obtenção da informação, organização/ tratamento e armazenamento da informação. III. Desenvolvimento de produtos e serviços de informação e distribuição da informação. IV. Disseminação e uso da informação. É correto o que se elenca em

Beatriz, secretária executiva de uma multinacional com sede no Brasil atua em uma diretoria e gerencia uma equipe de seis secretários executivos. A empresa adota um sistema de centralização de informações, ou seja, os setores subordinados à diretoria, por meio de um sistema integrado de comunicação, solicitam os serviços secretariais à diretoria, que, por sua vez, delega as atividades à equipe. Como se trata de uma multi nacional, as viagens internacionais são frequentes. Em certa ocasião, Beatriz delegou a um secretário que preparasse a viagem de uma executiva ao Japão, para fechamento de uma negociação importante. O secretário, que se via ocupado no momento, repassou a atividade a outro colega de equipe, sem que Beatriz ficasse sabendo. No dia da viagem, Beatriz recebeu uma ligação da executiva informando que o veículo da empresa ainda não havia ido buscá-la e, por isso, corria o risco de perder o vôo. Imediatamente, ela providenciou um táxi para a executiva. Após o ocorrido, Beatriz advertiu os dois secretários, conscientizando-os sobre a importância da comunicação e do cumprimento responsável das atribuições a eles delegadas. Na situação apresentada, as decisões tomadas pela secretária executiva convergem em um modelo de gestão que I. visa ao funcionamento eficiente e eficaz da organização. II. assegura a qualidade nas relações interpessoais, contribuindo para o desenvolvimento das pessoas. III. considera os recursos materiais e financeiros disponíveis para o desenvolvimento das rotinas. É correto o que se afirma em

A evolução do mercado de trabalho exige que os indivíduos fiquem atentos aos processos de mudança, agindo com autonomia e espírito empreendedor. Nesse cenário, o secretário executivo vem desenvolvendo seu perfil empreendedor e intraempreendedor e, em consequência, buscando novos rumos profissionais. O perfil passou a ser o de um profissional com visão sistêmica da empresa, com foco na produtividade e lucratividade. Por isso, é necessário que ele seja polivalente, negociador, programador de soluções, participativo e que demonstre iniciativa. Infere-se do texto que o perfil empreendedor do secretário executivo é

Considerado a visão estratégica como imprescindível ao trabalho do secretário executivo, assinale a opção que apresenta a ordenação correta das etapas que concretizam essa visão.

De acordo com o Decreto nº 70.274/1972, que aprova as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, a bandeira nacional

O gerenciamento de rotinas é fundamental para uma eficaz gestão do tempo, entendida como a alocação adequada do tempo às atividades desenvolvidas, o que é fundamental para o secretário executivo, visto que isso lhe permite produzir mais e melhor em menos tempo e sem desgastes emocionais. A partir do exposto, conclui-se que o secretário executivo deve

A respeito do que dispõem as normas que regem a redação de correspondências oficiais, de acordo com o Manual da Presidência da República (Brasil, 2002), assinale a opção correta.

O conceito apresentado no texto aplica-se à consultoria secretarial no que se refere

O trabalho em equipe mostra-se como um grande diferencial nas empresas de sucesso. Muito mais do que pessoas que trabalham juntas, a equipe possui características que são próprias de um grupo de pessoas com uma única identidade. Considerando o exposto, assinale a opção em que são apresentadas vantagens diretas do trabalho em equipe, em comparação com o de um grupo de pessoas que apenas trabalham juntas.