Questões de Turismo (ENADE)

Com relação à formatação, promoção e comercialização de produtos e serviços turísticos, avalie as afirmações a seguir. I. O termo produto turístico tem sentido restrito e se refere especificamente a alguns poucos componentes essenciais que se complementam de forma inter-relacionada, constituindo o produto turístico final. II. O turismo é uma atividade do setor de serviços cujos processos de produção e consumo ocorrem simultaneamente, constituída por produtos cujas características são a intangibilidade, a inseparabilidade e a imperecibilidade. III. Avanços tecnológicos nas funções de marketing e distribuição de produtos e serviços turísticos promovem maior intercâmbio de informações em cada estágio do ciclo de vendas do produto turístico. IV. A formatação, promoção e comercialização de produtos e serviços turísticos visam atender padrões de qualidade e competitividade e requerem dos profissionais de Turismo o domínio de técnicas de prestação de serviços turísticos. É correto apenas o que se afirma em

Considerando esse cenário e a eficiência da estratégia de segmentação de mercado, é fundamental I. mapear as atitudes mentais e os traços psicológicos dos indivíduos. II. avaliar as necessidades dos clientes e os benefícios buscados junto a um determinado produto ou serviço. III. compreender os desejos e as motivações de determinados grupos de clientes. IV. analisar os objetivos pelos quais os clientes consomem produtos e serviços de determinada empresa e os da concorrência. V. verificar os tipos de comportamento ou características do uso de produtos e serviços por parte dos clientes. É correto o que se afirma em

Considerando o disposto no texto acima, avalie as afirmações a seguir. I. A redução de impostos sobre materiais de construção é um exemplo de diminuição de custos operativos. II. As subvenções e empréstimos com taxas de juros preferenciais são exemplos de redução de custos de capital. III. O estabelecimento de infraestrutura e a disponibilização de terrenos, por meio de planos especiais, são exemplos de garantias de retorno de investimentos. IV. A isenção de impostos diretos é um exemplo de redução de custos operativos. É correto apenas o que se afirma em

Considerando o descrito no texto e as discussões a respeito do patrimônio imaterial no Brasil, avalie as afirmações abaixo. I. A identificação do modo de fazer o queijo como bem cultural imaterial passível de integrar o patrimônio cultural mineiro deve ter como requisito sua relevância para a memória, a identidade e a formação da sociedade brasileira. II. Cabe ao poder público promover e proteger o modo de fazer queijo artesanal como patrimônio cultural imaterial, por meio de inventários, registros, vigilância, tombamento e de outras formas de acautelamento e preservação. III. Um requisito fundamental para o registro patrimonial de um fenômeno, é a sua continuidade histórica, ou seja: as manifestações devem ser reiteradas, transformadas e atualizadas, a ponto de se tornarem referências culturais para as comunidades que as mantêm e as transmitem ao longo do tempo. É correto o que se afirma em

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Por um lado, verifica-se a tendência de que o crescimento da economia mundial cause impactos no nível de receita disponível para ser gasto com atividades relacionadas ao turismo internacional. Por outro lado, a redução do ritmo de crescimento da economia mundial resulta, frequentemente, na diminuição de despesas com turismo internacional. PORQUE II. Historicamente, o crescimento do turismo internacional tem superado o da economia mundial, apesar dos atentados terroristas e crises econômicas localizadas nas principais regiões ricas do mundo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Pedro mora em Corimbaté, uma cidade que apresenta grandes belezas naturais, entre as quais uma série de quedas d'água. Ao observar a circulação de pessoas na cidade, Pedro percebeu que, de um ano para outro, mais e mais pessoas passaram a visitar as cachoeiras da região. Inquieto com a situação, decidiu investigar o fato: escolheu a última quarta- feira do mês de março e ficou das 9 às 18 horas - com parada de 1 hora para almoço - observando o fluxo e anotando a quantidade de visitantes que passavam a caminho das cachoeiras. Posteriormente, Pedro solicitou a grupos de turistas que preenchessem questionários sobre o perfil do visitante e motivação da visita. Na situação narrada, a investigação feita por Pedro não teve caráter científico, pois, para realizar uma investigação desse tipo, seria necessário que ele adotasse, nesta ordem, os seguintes procedimentos:

A coleta, geração e interpretação de dados e informações sobre a atividade turística é condição fundamental para se compreender a dimensão do setor e, com isso, poder mensurar seus impactos, sejam eles econômicos, sociais, ecológicos ou culturais, bem como planejar seus rumos. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) podem ser grandes instrumentos de facilitação para o alcance dessa condição. No que diz respeito à coleta, geração e/ou interpretação de dados para fundamentar o planejamento e a gestão do turismo, as TICs podem ser empregadas na criação de I. um sistema eletrônico de distribuição e comercialização de produtos turísticos, como o Sistema Global de Distribuição (GDS), que possibilita a compra de produtos turísticos com muita rapidez e praticidade. II. um sistema de sinalização turística, que seja dinâmico, esteticamente interessante e flexível, podendo ser utilizado em diferentes localidades. III. um sistema informatizado e integrado de instrumentos de coleta de dados do setor público e privado sobre fluxo de demanda, como a Ficha Nacional de Registro do Hóspede (FNRH), o Boletim de Ocupação Hoteleira (BOH), a ficha de passageiro em ônibus regular e os dados gerados pelo serviço de imigração. IV. portais de informação sobre determinada destinação direcionados para visitantes e/ou agentes de viagens e usuários de páginas em redes sociais como estratégias de formação de imagem de produto. É correto o que se afirma em

Considerando o cenário exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A vulnerabilidade do transporte aéreo nacional será resolvida graças ao aumento de capital estrangeiro nas empresas brasileiras de aviação. PORQUE II. O setor aéreo está na iminência de ter seu desenvolvimento limitado por falta de infraestrutura, pelas dificuldades de integração entre modais, além das limitações relativas aos transportes terrestres e hidroviários. A respeito dessas asserções, assinale e opção correta.

Nesse contexto, a variação nos preços ou nas quantidades demandadas e ofertadas de bens ou serviços, incluindo-se os fatores de produção inerentes aos processos do setor hoteleiro, é expressa por meio de sua elasticidade.

Sobre esse tema, avalie as afirmações a seguir. I. Bens substitutos são, por definição, inelásticos. II. Bens e serviços substitutos são, por definição, elásticos. III. Quanto maior for a quantidade de substitutos para uma mercadoria, mais elástica é a sua demanda. É correto o que se afirma em

A Lei n.º 11.711, de 17 de setembro de 2008, intitulada Lei Geral do Turismo, tornou-se um marco regulatório para o setor turístico brasileiro. Sobre a Lei Geral do Turismo, avalie as afirmações abaixo. I. A lei estabelece normas sobre a Política Nacional de Turismo e define atribuições do Governo Federal para o planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor. II. A lei cria o Comitê lnterministerial de Facilitação Turística, que deve compartilhar a execução da Política Nacional de Turismo e a consecução das metas do Plano Nacional do Turismo com as demais políticas públicas. III. A lei institui o Sistema Nacional de Turismo que tem como órgão central o Ministério do Turismo e será composto por esse Ministério, pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo. IV. A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo (FUNGETUR), que tem a finalidade de financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e empreendimentos reconhecidos pelo Ministério do Turismo como de interesse turístico. V. A lei disciplina a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação e a fiscalização dos prestadores de serviços, tais como meios de hospedagem, agências de turismo, transportes turísticos, organizadores de eventos, parques temáticos e acampamentos turísticos. É correto o que se afirma em

Considerando a charge acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O Governo dos Estados Unidos se comprometeu a facilitar a emissão de vistos para cidadãos brasileiros nas viagens para aquele país, resultando em uma declaração conjunta de intenções, assinada pelo Ministério das Relações Exteriores do Brasil e pela Secretaria de Segurança Nacional dos Estados Unidos. Tal fato demonstra que o turismo passa a ser cada vez mais reconhecido como importante setor, capaz de gerar benefícios econômicos para os dois países. PORQUE II. No contexto atual, em que prevalecem interesses econômicos mútuos na construção de uma relação equilibrada entre os dois países, o Brasil se tornou o principal parceiro comercial dos Estados Unidos, o que interfere diretamente no aumento de fluxos turísticos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Uma operadora turística, que atua no mercado de viagens, no Estado do Mato Grosso, encomendou uma pesquisa ao Instituto de Pesquisas Turísticas com o objetivo de identificar os destinos brasileiros preferidos pelos consumidores da classe C, residentes no próprio Estado, no último ano. Para que os dados coletados sejam merecedores de crédito, é necessário que o Instituto estabeleça um plano de ação para a pesquisa que inicie com a definição

Com relação à necessidade de planejamento turístico sustentável em UCs, deve-se I. planejar o manejo de impactos da visitação como previsto no Estatuto da Terra, que normatiza as questões fundiárias. II. adotar uma referência numérica para a capacidade de manejo de visitação como elemento balizador e de apoio à tomada de decisões, pois a proteção de recursos naturais e culturais e a melhoria da qual idade da experiência dos visitantes dependem do monitoramento de indicadores e da implementação de ações de manejo. III. promover a participação de pesquisadores, excursionistas, praticantes de esportes de aventura, especialistas, lideranças comunitárias envolvidas com ecoturismo, conhecedores das atividades de visitação de determinada UC, no seu Conselho Gestor e no manejo de impactos de visitação. É correto o que se afirma em

Com base no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A American Airlines possuía ativos inferiores aos passivos, o que não prejudicava sua viabilidade econômica, razão de não ter solicitado uma linha de crédito especial destinada a companhias em dificuldades financeiras. PORQUE II. A viabilidade econômica de uma empresa aérea depende de indicadores, tais como ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade e taxa de retorno. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Considerando o texto acima e as discussões a respeito dos princípios que regem as experiências de turismo de base comunitária, avalie as afirmações a seguir. I. O turismo de base comunitária privilegia o protagonismo das comunidades locais, valorizando as famílias com seus saberes e fazeres. II. O turismo de base comunitária deve considerar o turista como o centro das atenções, aspecto tradicional da atividade turística. III. O conceito de Arranjos Produtivos Locais (APL) fornece diretrizes e técnicas para consolidar o turismo de base comunitária. É correto o que se afirma em

Com relação ao uso de tecnologias de informação e de comunicação no planejamento e na gestão do turismo, avalie as afirmações abaixo. I. Dada a necessidade cada vez maior de métricas para a avaliação do acesso à informação no sentido de subsidiar decisões estratégicas, algumas ferramentas têm a limitação de não permitirem a mensuração da quantidade de pessoas que tenham acessado determinado conteúdo. II. Um novo campo de atuação profissional é o que se chama "mediador de mídias sociais", que tem a finalidade de monitorar o que é dito sobre determinada empresa nessas mídias. Nesse sentido, a principal função desse profissional é evitar a publicidade negativa nas redes. III. No planejamento e gestão do turismo, a tecnologia da informação e comunicação tem papel indispensável à análise de informações armazenadas para revelar padrões e tendências que permitam ajustar serviços a necessidades específicas de clientes. IV. A social network (rede social) é uma ferramenta importante para o planejamento e gestão do turismo, por servir como diário de bordo de seus usuários e como banco de imagens. É correto apenas o que se afirma em

O Ministério do Turismo (MTUR), em seu macroprograma "Regionalização do Turismo", que define as regiões turísticas como estratégicas na organização do turismo para fins de planejamento e gestão, contempla diversos programas e ações. Um desses programas é denominado "Estruturação da Produção Associada ao Turismo", cujas principais ações são: o apoio à diversificação da oferta turística por meio de produtos associados, a valorização e divulgação de produtos associados ao turismo e a estruturação do turismo em áreas prioritárias. Essas ações compreendem I. o incentivo à criação de material de mídia, multimídia e impresso para divulgação de destinos turísticos a partir de produção associada. II. a sensibilização de guias de turismo, agentes de viagens e operadores quanto à agregação de valor aos roteiros a partir da inclusão de produtos associados.

III. o apoio ao desenvolvimento de metodologias para formulação de projetos estratégicos em regiões com previsão de investimentos privados de médio e grande porte do setor turístico. IV. o suporte a projetos de sinalização turística, à implantação de centros de informações turísticas, à construção de aeroportos, e à identificação do patrimônio histórico e cultural com potencial para visitação turística. É correto apenas o que se afirma em

Considerando as informações do texto, verifica-se que os dados refentes ao mercado emissivo de turistas brasileiros para o exterior está sendo influenciado com maior intensidade pelo seguinte fator:

O quadro apresentado acima retrata uma análise

O estado da Bahia editou a Lei nº 12.933, de 09 de janeiro de 2014, que se baseia nas diretrizes do Programa de Regionalização do Turismo- Roteiros do Brasil. A seguir, destacam-se alguns trechos dessa lei. Considerando a situação em que um turismólogo tenha sido contratado para desenvolver um projeto que atenda às diretrizes do Programa de Regionalização e ao disposto nos artigos 4º e 5º da referida lei, avalie as afirmações a seguir a respeito das ações pertinentes à conduta desse profissional. I. Estudar a organização das regiões turísticas estabelecidas no estado, visando conhecer a realidade de cada uma delas, para, em seguida, propor a forma de organização de seu trabalho e determinar as regiões que o projeto irá priorizar. II. Aplicar esforços nas regiões já desenvolvidas, para que aumente o fluxo turístico nelas, eleve-se a geração de divisas e fortaleçam-se os produtos já consolidados. III. Estimular a organização de arranjos produtivos locais e o diálogo entre as instâncias de governança das regiões, visando disseminar as boas práticas e o aprendizado, beneficiando as regiões menos desenvolvidas. IV. Propor mecanismos de incentivos - por exemplo, o ICMS Turístico -, visando benefícios das regiões de menor desenvolvimento econômico e social, para que elas possam criar e difundir seus produtos turísticos. São corretas apenas as ações descritas em

Considerando essas informações, o profissional de turismo deve

Um empreendimento hoteleiro contratou um tu ris mó logo para resolver três questões críticas: (1) reduzir os altos índices de reclamação dos clientes; (2) melhorar as relações entre funcionários e clientes; e (3) reduzir o consumo de água e energia. Diante dessa situação, o turismólogo contratado deve I. adotar os princípios da hospitalidade e investir em programas de certificação do turismo sustentável e de qualidade. II. instalar sensores fotovoltaicos e de movimento, lâmpadas de baixo consumo, redutores de vazão de água nas torneiras e nos chuveiros e incentivar a reutilização de toalhas. III. promover a valorização dos funcionários e colaboradores por meio de programa de recompensas e firmar parcerias para a qualificação de pessoal. IV. implantar um programa de endomarketing e investir em novos canais de comunicação. É correto o que se afirma em

Considerando essas informações e as etapas do planejamento da futura instalação do Complexo Turístico/Habitacional Canto da Brava, sabe-se que é necessária a definição da capacidade de carga para corroborar a viabilidade ambiental e socioeconômica do empreendimento, porque essa é uma etapa que I. serve de base para se elaborar o planejamento do complexo, o qual deve ser intersetorial, visando-se à preservação dos ecossistemas e ao atendimento das expectativas dos vários segmentos do mercado turístico que buscam o encontro com a natureza. II. requer que se demonstre que a futura implantação do empreendimento turístico não apenas é compatível com o padrão de uso desejável para a Praia Brava, mas também contribui para conservação do local, à medida que favorece o ordenamento da sua ocupação. III. permite a integração e a quantificação de fatores físicos, bióticos e de infraestrutura, por meio do cálculo das capacidades de carga física, real e efetiva, usando-se componentes biofísicos, socioculturais e psicológico dos visitantes e de manejo e gestão. IV. requer estudos mais aprofundados com base na identificação, quantificação e qualificação dos diversos aspectos envolvidos na avaliação dos impactos antrópicos na biota da Praia Brava, embora esteja atrelado a métodos de identificação e avaliação de indicadores ambientais, com base em critérios objetivos, utilizando os dados disponíveis da melhor maneira possível. É correto o que se afirma em

A partir do texto, avalie as afirmações a seguir. I. Os food trucks, organizados em formato de evento itinerante, proporcionam a distribuição de determinado público para regiões onde não seria possível a implantação de estabelecimentos como bares e restaurantes em função da infraestrutura disponível; assim, contribuem para o desenvolvimento econômico, a distribuição de renda e o resgate da gastronomia local. II. A organização e a consolidação do segmento precisam ser planejadas, para gerar benefícios na área em que será inserido, evitar a sobreposição de ofertas de serviços de alimentação que possam prejudicar os estabelecimentos existentes e, ao mesmo tempo, garantir qualidade e diversidade de opções ao consumidor, o que poderá tornar o segmento um atrativo turístico. III. O crescimento do segmento food trucks, nos próximos anos, será sustentado pela demanda por conveniência, comida de qualidade e preços competitivos, conforme se pode concluir do aumento do gasto com alimentação fora de casa nos últimos anos, no Brasil. É correto o que se afirma em

Considerando o texto, que trata de pesquisa sobre o nível de satisfação dos passageiros nos aeroportos brasileiros, avalie as afirmações a seguir. I. Na pesquisa mencionada, o instrumento de coleta de dados foi a entrevista padronizada ou estruturada, com o objetivo de obter informações sobre serviços de aeroportos brasileiros. II. A população pesquisada foi composta por passageiros de voos domésticos e internacionais, em aeroportos brasileiros. A amostra foi não probabilística e, em sua distribuição, foram considerados os horários de maior concentração de atividades em operação. III. A tabulação e a análise dos dados foram organizadas de forma a confrontar, comparar dados e provas, a fim de se confirmarem ou rejeitarem as hipóteses da pesquisa. É correto o que se afirma em

Com base no caso apresentado e considerando a prática da economia solidária no turismo comunitário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Atividade que visa ao desenvolvimento econômico e ao protagonismo das comunidades, o turismo comunitário inclui, no planejamento, organizações sociais alternativas, como evidencia a experiência da Associação de Guias e Auxiliares de Ecoturismo de Mamirauá (AAGEMAM). PORQUE II. A economia solidária, de base associativista e cooperativista, é voltada para a produção, o consumo e a comercialização de bens e serviços, caracterizando-se pela autogestão, autonomia de cada empreendimento e igualdade entre os membros. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) têm revolucionado os métodos de pesquisa. Com o advento da internet, surgiram novas possibilidades de coleta de dados, cujo uso resulta em otimização de tempo e custo, superação das restrições de distância e acesso a interfaces multimídias. Com relação ao uso das TIC na pesquisa de Turismo, avalie as afirmações a seguir. I. O alto custo das soluções associadas ao uso das TIC inviabiliza a incorporação dessas tecnologias à pesquisa de turismo. II. A pesquisa relacionada a Turismo deve assegurar a privacidade dos indivíduos nela envolvidos, ainda que, cada vez mais, dados públicos estejam disponíveis na internet para livre consulta. III. Se o uso de soluções das TIC, por um lado, pode facilitar a pesquisa de Turismo, por outro, requer do pesquisador outros cuidados no planejamento da pesquisa. É correto o que se afirma em

Diante dos desafios para o desenvolvimento turístico, na localidade referida no texto, a gestão e o uso ético e responsável dos recursos do patrimônio ecológico e cultural requerem

Com relação ao serviço de táxi como apoio turístico, avalie as afirmações a seguir. I. No âmbito do receptivo local, o taxista, como prestador de serviço de apoio turístico, pode influenciar a experiência do visitante. II. O taxímetro é um mecanismo que assegura transparência na fixação do preço do percurso solicitado pelo turista. III. A recente adoção de carona paga, facilitada por meio de aplicativos de telefonia móvel, tem fomentado discussões acerca da segurança, qualidade e confiança na prestação do serviço prestado. É correto o que se afirma em

Em relação ao planejamento e à gestão da atividade turística voltados para a acessibilidade, avalie as afirmações a seguir. I. O turismo acessível deve ser incorporado aos programas das organizações nos diferentes níveis, com capacitação dos envolvidos nas atividades e sensibilização dos colaboradores para a qualidade na prestação de serviços. II. As condições de acessibilidade a serviços, atrativos e edificações de interesse turístico públicos e privados, bem como a mobiliário urbano, meios de transportes, e existência de sistemas de comunicação específicos são necessárias e devem ser contempladas em todas as etapas do planejamento turístico. III. A demanda por profissionais com competência para aperfeiçoar o atendimento à diversidade humana no contexto da atividade turística é menor que a relativa a atendimento de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. É correto o que se afirma em